中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；
4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
5、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
6、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。
課程詳情
課程時(shí)間：1天，6個(gè)小時(shí)
課程對(duì)象：企業(yè)中基層人員
課程收益：
1、挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；
4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
5、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
6、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。
課程特色：
1、拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問(wèn)題演練；
2、情景模擬，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)方法；
[課程大綱]
破冰游戲及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、關(guān)于溝通
1、何謂溝通
2、溝通的內(nèi)容
3、完整的溝通過(guò)程
二、關(guān)于跨部門(mén)溝通
1、跨部門(mén)溝通的三大要素
2、跨部門(mén)溝通禁忌
3、跨部門(mén)溝通策略
4、跨部門(mén)溝通策略
5、跨部門(mén)溝通的五種態(tài)度
強(qiáng)迫
合作
折衷
回避
遷就
溝通視窗圖
（6）跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
三、跨部門(mén)溝通技巧
1、技巧一——營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、技巧二——控制情緒，善用EQ
3、技巧三——積極聆聽(tīng)
（1）用HEART聽(tīng)
EAR----HEAR----HEART
寓言故事
（2）積極聆聽(tīng)的原則
(3)聆聽(tīng)的層次
（4）積極傾聽(tīng)的技巧
4、技巧四——波長(zhǎng)技術(shù)，有效表達(dá)
（1）kiss原則
電梯測(cè)試
（2）波長(zhǎng)技術(shù)——身體寓言
（3）波長(zhǎng)技巧練習(xí)
5、技巧五——鏡子效應(yīng)
6、技巧六——霰彈效應(yīng)
處理沖突三部曲
處理沖突技巧
三公平原則
課程對(duì)象：企業(yè)中基層人員
課程收益：
1、挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；
4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
5、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
6、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。
課程特色：
1、拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問(wèn)題演練；
2、情景模擬，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)方法；
[課程大綱]
破冰游戲及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、關(guān)于溝通
1、何謂溝通
2、溝通的內(nèi)容
3、完整的溝通過(guò)程
二、關(guān)于跨部門(mén)溝通
1、跨部門(mén)溝通的三大要素
2、跨部門(mén)溝通禁忌
3、跨部門(mén)溝通策略
4、跨部門(mén)溝通策略
5、跨部門(mén)溝通的五種態(tài)度
強(qiáng)迫
合作
折衷
回避
遷就
溝通視窗圖
（6）跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
三、跨部門(mén)溝通技巧
1、技巧一——營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、技巧二——控制情緒，善用EQ
3、技巧三——積極聆聽(tīng)
（1）用HEART聽(tīng)
EAR----HEAR----HEART
寓言故事
（2）積極聆聽(tīng)的原則
(3)聆聽(tīng)的層次
（4）積極傾聽(tīng)的技巧
4、技巧四——波長(zhǎng)技術(shù)，有效表達(dá)
（1）kiss原則
電梯測(cè)試
（2）波長(zhǎng)技術(shù)——身體寓言
（3）波長(zhǎng)技巧練習(xí)
5、技巧五——鏡子效應(yīng)
6、技巧六——霰彈效應(yīng)
處理沖突三部曲
處理沖突技巧
三公平原則
講師簡(jiǎn)介
陳春 老師
中國(guó)心理網(wǎng)講師
國(guó)家人力資源管理師
國(guó)家心理咨詢(xún)師
TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師
陳春——職業(yè)培訓(xùn)師，心理咨詢(xún)師 ，企業(yè)培訓(xùn)師，畢業(yè)于西師大心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，歷任：可銳管理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)師、南充三瑞科技有限公司部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、中基教育培訓(xùn)部主任、聯(lián)想電腦培訓(xùn)講師，擁有超過(guò)7年的豐富的企業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
課程特點(diǎn)：
培訓(xùn)課堂氣氛活躍，幽默不失條例，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅理論深厚，案例充實(shí)，在分寸間見(jiàn)哲理，充分運(yùn)用心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將知識(shí)化為生動(dòng)記憶，形式活潑，深受廣大企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。
國(guó)家人力資源管理師
國(guó)家心理咨詢(xún)師
TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師
陳春——職業(yè)培訓(xùn)師，心理咨詢(xún)師 ，企業(yè)培訓(xùn)師，畢業(yè)于西師大心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，歷任：可銳管理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)師、南充三瑞科技有限公司部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、中基教育培訓(xùn)部主任、聯(lián)想電腦培訓(xùn)講師，擁有超過(guò)7年的豐富的企業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
課程特點(diǎn)：
培訓(xùn)課堂氣氛活躍，幽默不失條例，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅理論深厚，案例充實(shí)，在分寸間見(jiàn)哲理，充分運(yùn)用心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將知識(shí)化為生動(dòng)記憶，形式活潑，深受廣大企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：贏在職場(chǎng)系列課程之跨部門(mén)溝通
|
咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
|