中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷的難題？例如：應(yīng)該怎樣營(yíng)銷呢？如何挖掘客戶需求？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
導(dǎo)論：移動(dòng)通信的全球發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商主航道（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
趨勢(shì)一：全球移動(dòng)寬帶發(fā)展呈現(xiàn)三波市場(chǎng)特性；
趨勢(shì)二：新商業(yè)模式與全面流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代到來；
趨勢(shì)三：從關(guān)注網(wǎng)絡(luò)KPI到關(guān)注卓越運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變；
趨勢(shì)四：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的爆發(fā)帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)。
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第一章、國(guó)內(nèi)4G的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 3G、4G在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀
二、 4G近三年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展預(yù)測(cè)
三、 中國(guó)移動(dòng)4G發(fā)展策略
四、 中國(guó)電信4G發(fā)展策略
五、 中國(guó)聯(lián)通4G發(fā)展策略
六、 產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商的4G發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
七、 OTT公司（騰訊、百度、新浪等）在4G背景下的發(fā)展策略
八、 主設(shè)備廠商的4G發(fā)展策略
九、 愛立信的4G策略
十、 華為的4G策略
十一、 中興通訊的4G策略
十二、 智能終端廠商的4G發(fā)展策略
十三、 蘋果公司的4G策略
十四、 三星公司的4G策略
十五、 華為公司的4G策略
十六、 小米公司的4G策略
案例分享：從中國(guó)移動(dòng)廣深兩地LTE用戶體驗(yàn)測(cè)試看4G的發(fā)展
案例分享：通過香港的案例看4G給產(chǎn)業(yè)鏈帶來的影響
案例分享：4G背景下國(guó)內(nèi)上下游公司的藍(lán)海在哪里？
第二章、4G對(duì)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展及對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商影響的要素分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 LTE的全球發(fā)展趨勢(shì)及海外運(yùn)營(yíng)商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析；
二、 LTE新業(yè)務(wù)、應(yīng)用場(chǎng)景及價(jià)值貢獻(xiàn)分析；
三、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的LTE市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)及外部因素分析；
四、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的LTE策略及宏觀經(jīng)濟(jì)等要素分析；
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第三章、4G發(fā)展對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之路觀察
二、 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析
三、 OTT替代與運(yùn)營(yíng)商走向
四、 運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)和盈利的變化
五、 產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第四章、4G發(fā)展節(jié)奏及中國(guó)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商迎來戰(zhàn)略性發(fā)展機(jī)遇；
二、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商LTE發(fā)展處在騰飛前夜；
三、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商如何推出LTE的優(yōu)質(zhì)品牌；
四、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商如何把握LTE的市場(chǎng)節(jié)奏。
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束：
一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷的難題？例如：應(yīng)該怎樣營(yíng)銷呢？如何挖掘客戶需求？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
導(dǎo)論：移動(dòng)通信的全球發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商主航道（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
趨勢(shì)一：全球移動(dòng)寬帶發(fā)展呈現(xiàn)三波市場(chǎng)特性；
趨勢(shì)二：新商業(yè)模式與全面流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代到來；
趨勢(shì)三：從關(guān)注網(wǎng)絡(luò)KPI到關(guān)注卓越運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變；
趨勢(shì)四：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的爆發(fā)帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)。
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第一章、國(guó)內(nèi)4G的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 3G、4G在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀
二、 4G近三年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展預(yù)測(cè)
三、 中國(guó)移動(dòng)4G發(fā)展策略
四、 中國(guó)電信4G發(fā)展策略
五、 中國(guó)聯(lián)通4G發(fā)展策略
六、 產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商的4G發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
七、 OTT公司（騰訊、百度、新浪等）在4G背景下的發(fā)展策略
八、 主設(shè)備廠商的4G發(fā)展策略
九、 愛立信的4G策略
十、 華為的4G策略
十一、 中興通訊的4G策略
十二、 智能終端廠商的4G發(fā)展策略
十三、 蘋果公司的4G策略
十四、 三星公司的4G策略
十五、 華為公司的4G策略
十六、 小米公司的4G策略
案例分享：從中國(guó)移動(dòng)廣深兩地LTE用戶體驗(yàn)測(cè)試看4G的發(fā)展
案例分享：通過香港的案例看4G給產(chǎn)業(yè)鏈帶來的影響
案例分享：4G背景下國(guó)內(nèi)上下游公司的藍(lán)海在哪里？
第二章、4G對(duì)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展及對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商影響的要素分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 LTE的全球發(fā)展趨勢(shì)及海外運(yùn)營(yíng)商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析；
二、 LTE新業(yè)務(wù)、應(yīng)用場(chǎng)景及價(jià)值貢獻(xiàn)分析；
三、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的LTE市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)及外部因素分析；
四、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的LTE策略及宏觀經(jīng)濟(jì)等要素分析；
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第三章、4G發(fā)展對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之路觀察
二、 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析
三、 OTT替代與運(yùn)營(yíng)商走向
四、 運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)和盈利的變化
五、 產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
第四章、4G發(fā)展節(jié)奏及中國(guó)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商迎來戰(zhàn)略性發(fā)展機(jī)遇；
二、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商LTE發(fā)展處在騰飛前夜；
三、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商如何推出LTE的優(yōu)質(zhì)品牌；
四、 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商如何把握LTE的市場(chǎng)節(jié)奏。
案例分析或短片觀看：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難點(diǎn)進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束：
一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影
講師簡(jiǎn)介
陳毓慧 老師
國(guó)家營(yíng)銷師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營(yíng)銷專家、服務(wù)禮儀專家
中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
作為女性培訓(xùn)師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數(shù)在250天以上，在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。
服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)歷（其中1、學(xué)生時(shí)代：從事水果、冷飲、年貨買賣、 飯店服務(wù)員、西餐廳服務(wù)員、星級(jí)賓館客服中心、快消業(yè)務(wù)員、日化導(dǎo)購(gòu)員、酒水導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)議營(yíng)銷主持、家教等眾多兼職工作；通過自己的努力掙取自己小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的所有學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)； 2、專職工作13多年：歷任國(guó)企、外企上市公司、港資上市公司、信貸經(jīng)理、客服經(jīng)理、城市經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、催款經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位； 3、創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)歷6年：目前占股美容院、農(nóng)資公司、房產(chǎn)中介公司、并投資房產(chǎn)。 ）
針對(duì)銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)課程上千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人
【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
《銀行：攬儲(chǔ)（吸存）策略與方法》（2-4天）
《銀保產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略與方法》（2-4天）
《銀行對(duì)公大客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運(yùn)用》（2-4天）
《銀行呼叫中心：呼入式電話營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）
《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》（2-4天）
《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
《銀行行長(zhǎng)：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）
【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：
銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目
銀行知識(shí)競(jìng)賽項(xiàng)目
銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境5S管理項(xiàng)目
銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目
銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）
銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目
謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！
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【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在通信行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）
2、《通信增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
3、《集團(tuán)/政企客戶深度營(yíng)銷策略與技巧》（2-4天）
4、《3G產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷策略與方法》（2-4天）
5、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）
6、《疑難客戶處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）
7、《媒體防范與應(yīng)對(duì)技巧》（2-4天）
8、《化壓力為動(dòng)力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
9、《TTT：通信二次講師授課技能訓(xùn)練營(yíng)》（2-20天）
10、《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法》（2-4天）
11、《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在通信行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：
通信標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
通信投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目
通信知識(shí)（服務(wù)）競(jìng)賽項(xiàng)目
通信TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出通信相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）
通信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃項(xiàng)目
【課程特色】：
激情洋溢
互動(dòng)性強(qiáng)
案例豐富
貼近實(shí)際
深入淺出
邏輯性強(qiáng)
解決難題
賞識(shí)培訓(xùn)
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營(yíng)銷專家、服務(wù)禮儀專家
中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
作為女性培訓(xùn)師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數(shù)在250天以上，在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。
服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)歷（其中1、學(xué)生時(shí)代：從事水果、冷飲、年貨買賣、 飯店服務(wù)員、西餐廳服務(wù)員、星級(jí)賓館客服中心、快消業(yè)務(wù)員、日化導(dǎo)購(gòu)員、酒水導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)議營(yíng)銷主持、家教等眾多兼職工作；通過自己的努力掙取自己小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的所有學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)； 2、專職工作13多年：歷任國(guó)企、外企上市公司、港資上市公司、信貸經(jīng)理、客服經(jīng)理、城市經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、催款經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位； 3、創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)歷6年：目前占股美容院、農(nóng)資公司、房產(chǎn)中介公司、并投資房產(chǎn)。 ）
針對(duì)銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)課程上千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人
【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
《銀行：攬儲(chǔ)（吸存）策略與方法》（2-4天）
《銀保產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略與方法》（2-4天）
《銀行對(duì)公大客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運(yùn)用》（2-4天）
《銀行呼叫中心：呼入式電話營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）
《銀行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）
《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》（2-4天）
《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
《銀行行長(zhǎng)：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）
【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：
銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目
銀行知識(shí)競(jìng)賽項(xiàng)目
銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境5S管理項(xiàng)目
銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目
銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）
銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目
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【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在通信行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）
2、《通信增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
3、《集團(tuán)/政企客戶深度營(yíng)銷策略與技巧》（2-4天）
4、《3G產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷策略與方法》（2-4天）
5、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）
6、《疑難客戶處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）
7、《媒體防范與應(yīng)對(duì)技巧》（2-4天）
8、《化壓力為動(dòng)力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
9、《TTT：通信二次講師授課技能訓(xùn)練營(yíng)》（2-20天）
10、《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法》（2-4天）
11、《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）
【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在通信行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：
通信標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
通信投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目
通信知識(shí)（服務(wù)）競(jìng)賽項(xiàng)目
通信TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出通信相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）
通信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃項(xiàng)目
【課程特色】：
激情洋溢
互動(dòng)性強(qiáng)
案例豐富
貼近實(shí)際
深入淺出
邏輯性強(qiáng)
解決難題
賞識(shí)培訓(xùn)
【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：4G發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略
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咨詢電話：020-29042042
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