課程背景：
隨MTP(Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。
“MTP管理才能發(fā)展培訓”架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

培訓效果：
1、了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
2、認識領導、領導力與領導藝術，理解影響力的來源，學習并較后好的掌握領導藝術；
3、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
4、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
5、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
6、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
7、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
8、能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程時間：2天
授課模式：講授、小組討論、案例分析、視頻片斷分享等


課程大綱：
第一天
第一講 中層管理者的角色定位(60分鐘)
1、企業(yè)中層的作用
1）定位“您”的目標與角色
2）高層對中層
3）基層對中層
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
1）監(jiān)督力不足
2）指導力欠缺
3、企業(yè)中層的競爭與淘汰
1）設置過渡崗位
2）崗位有無接班人
4、企業(yè)中層的扶植
1）企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)
2）職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成

第二講　企業(yè)高層對中層的觀察與期許（30分鐘）
1、指令或要求的傳達
1）理解高層的指令或要求
2）傳達高層的指令或要求
2、對供應鏈的支持
1）高層與中層之間的鏈接
2）中層與中層之間的鏈接
3）中層與基層之間的鏈接
3、中層與基層能力的提升
1）從高層看中層
2）從中層看基層
4、企業(yè)的危機
危機一：核心員工逐漸離職
危機二：老客戶突然減少
危機三：企業(yè)的運營成本不斷升高
危機四：企業(yè)產(chǎn)品競爭力持續(xù)下滑
危機五：企業(yè)供應鏈的斷裂

第三講 企業(yè)中層缺人的階段性和時機性（30分鐘）
1、創(chuàng)業(yè)期
1）創(chuàng)業(yè)期企業(yè)需要的中層類型
2）關鍵點和手段
3）企業(yè)中層評量表
2、成長期
1）成長期企業(yè)需要的中層類型
2）關鍵點和手段
3、穩(wěn)定期
1）穩(wěn)定期企業(yè)需要的中層類型
2）癥結和手段
4、衰退期
1）衰退期企業(yè)需要的中層類型
2）目標和手段

第四講 領導藝術與溝通技巧（240分鐘）
1、領導力與領導行為
2、面對事實，解決問題
3、領導風格及行為能力
4、妥善運用職位權力
5、管理的實質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通
1）溝通的目的
2）溝通的三要素
6、管理溝通中常見的障礙
1）溝通的個人障礙
2）溝通的組織障礙
7、溝通的形式及類型
1）往上溝通
2）往下溝通
3）水平溝通
8、如何實現(xiàn)真正有效的跨部門溝通
1）放下架子主動出擊
2）把握雙贏原則
3）在信任的基礎上緊盯


第二天
第五講 團隊建設與運作能力（120分鐘）
1、何為團隊 團隊與群體的區(qū)別
1）自主性
自主性的重要性
自主性的三個因素
如何培養(yǎng)團隊的自主性
2）思考性
要善用思考性解決問題
思考的關鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點
如何培養(yǎng)團隊的思考性
3）合作性
要重視內(nèi)部客戶服務
如何構建團隊的協(xié)作性
4）凝聚性
一個拳頭出擊——凝聚才有效
2、團隊發(fā)展的階段
1）成立期
2）動蕩期
3）穩(wěn)定期
4）高產(chǎn)期
5）調(diào)整期
3、團隊中的沖突管理
1）何謂沖突
2）如何解決沖突
3）處理沖突的原則

第六講 時間目標管理及效能提高（120分鐘）
1、 時間管理與目標管理
2、 定義你的目標與角色
3、 80/20法則與減少重覆工作
4、 ABC法則運用
5、 要事第一
6、 如何用更少時間做更多事

第七講 如何成功激勵與輔導員工（60分鐘）
1、人才的價值應體現(xiàn)在技能上
1）關于技能薪思考
2）推行技能薪過程中的現(xiàn)實瓶頸
3）具體建議和方法
2、管理者要通過輔導主動提升員工的各項技能
1）技能輔導中的常見瓶頸
2）提高輔導主動性的具體建議
3、管理者輔導員工的一套“組合拳”
輔導=觀察行為+發(fā)現(xiàn)問題+與員工談話+提出改善意見
4、有效輔導的技巧及建議
1）公司輔導架構的建立
2）企業(yè)應該有自己的教材
5、激勵需要解決的問題
1）管理者個人對員工產(chǎn)生激勵
2）管理者如何在互動中與員工產(chǎn)生激勵
6、激勵的靈丹妙藥——職業(yè)生涯規(guī)劃

第八講 授權監(jiān)督與工作執(zhí)行（60分鐘）
1、 如何讓授權有效？
2、 有效授權的技巧
3、 透過授權增進部屬能力
4、 授權后的有效控制
5、 計劃→執(zhí)行=成果
6、 工作分派時應考慮的原則
7、 執(zhí)行時應注意的事項