精細(xì)化管理課程提綱
第一部分：精細(xì)化管理理念
1、理念永遠(yuǎn)是行動(dòng)的先導(dǎo)
2、光是管理人員有精細(xì)化意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
3、樹立員工精細(xì)理念的具體方式
（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)，交流會(huì)
從精細(xì)化管理的視角看經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講
（3）宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)
（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)


第二部分：精細(xì)化管理內(nèi)涵
精細(xì)化管理是一種追求完美的理念和工作過程質(zhì)量控制管理技術(shù)，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。
1、精細(xì)化管理的模型：

模型關(guān)鍵價(jià)值：
煤礦企業(yè)管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個(gè)管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）
企業(yè)管理結(jié)果的良好以最小工作單元—比如某崗位工作質(zhì)量來支持（細(xì)化）
2、精細(xì)化實(shí)施方式：
固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序
復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程安全、質(zhì)量
討論：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化控制難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，6s管理在企業(yè)推行的必要性。
3、工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：程序控制點(diǎn)（崗位）流程控制線（部門）
制度（含文件）控制面（組織）
4、精細(xì)化管理的兩個(gè)方式
（1）手冊(cè)化
（2）信息化
5、日常管理的三個(gè)指揮方式：文件指揮、會(huì)議指揮、口頭指揮
6、精細(xì)化管理的三大原則：
系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善
持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制
造物造人：?jiǎn)T工素養(yǎng)提升是精細(xì)化管理開展成敗的關(guān)鍵所在
第三部分 企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的5個(gè)模塊
一 目標(biāo)引導(dǎo)——組織目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事
1、制定科學(xué)
內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
2、分解量化
（1）橫向到底，縱向到邊
（2）目標(biāo)分解的SMART法則
3、日清日高
早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)
二、規(guī)則落實(shí)——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則
1、流程管理
流程管理內(nèi)容
（1） 流程梳理
（2） 流程優(yōu)化
（3） 流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評(píng)估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
現(xiàn)場(chǎng)研討：某煤礦安全控制流程優(yōu)化案例。
2、崗位工作程序
（1）崗位工作內(nèi)容
（2）工作內(nèi)容分解
（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用
（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）手指口述的意義及實(shí)施要點(diǎn)
（7）JSA安全工作分析
現(xiàn)場(chǎng)研討：利用JSA對(duì)某工作事項(xiàng)進(jìn)行安全分析。
3、規(guī)章制度
制度執(zhí)行難的原因
（1）規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
（2）規(guī)章制度制定的過多，對(duì)規(guī)章制度沒有進(jìn)行評(píng)估
（3）缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)
（4）破窗效應(yīng)
（5）制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細(xì)制度制定要求
（1）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
（2）原則條款
（3）實(shí)施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3


（6）相應(yīng)的制度案例
4、零事故—安全精細(xì)化管理第一要求
（由于時(shí)間關(guān)系只能簡(jiǎn)要介紹，有機(jī)會(huì)再交流、研討）。
（1）企業(yè)完全可以零傷害，信心和決心是關(guān)鍵
（2）管結(jié)果管不住事故，控過程才能確保安全
（3）即時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控是實(shí)現(xiàn)零事故的核心
（4）全員參與是實(shí)現(xiàn)零事故的關(guān)鍵
a.人對(duì)了事才能對(duì)
b.各級(jí)干部的主導(dǎo)作用
c.一線員工的主體作用
d.以滴水穿石之心塑造員工安全意識(shí)
三、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)換為行為和技能
意識(shí)養(yǎng)成
科學(xué)培訓(xùn)
傳幫帶組織
四、考核保障——選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)
選好關(guān)鍵點(diǎn)
用對(duì)考評(píng)人
考核即培訓(xùn)
五、文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐
管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地
早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手
案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體
人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運(yùn)動(dòng)
（一千個(gè)培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）