課程詳情
課程：《醫(yī)療機構(gòu)科室經(jīng)營管理》
課程預期目標：使醫(yī)院科室主任用最短的時間——
1． 掌握醫(yī)院科室管理的基本理論
2． 掌握醫(yī)院科室管理的基本方法
3． 掌握醫(yī)療護理服務的基本技巧
課程主要內(nèi)容：
1.醫(yī)院科室管理基礎與核心競爭力打造
管理基本概念與原則、基本管理思維建立、科主任基本要求、科室核心競爭力打造。
2.醫(yī)院科室學科建設
醫(yī)療服務特點與學科建設、
學科建設的主要內(nèi)容、
學科建設的基本方法、
科室人才梯隊建設。
3.醫(yī)療質(zhì)量與服務提升技巧
醫(yī)療服務與醫(yī)療質(zhì)量評價、
醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度提升、
主要醫(yī)療環(huán)節(jié)（門診、查房、診斷、治療）質(zhì)量管理、
常用醫(yī)療服務技巧。
4.醫(yī)院風險管理與醫(yī)患溝通
風險基本概念、
風險管理方法、
醫(yī)療風險防范條件、
醫(yī)療投訴的處理、
醫(yī)患溝通的基礎、
醫(yī)患溝通技巧。
課程預期目標：使醫(yī)院科室主任用最短的時間——
1． 掌握醫(yī)院科室管理的基本理論
2． 掌握醫(yī)院科室管理的基本方法
3． 掌握醫(yī)療護理服務的基本技巧
課程主要內(nèi)容：
1.醫(yī)院科室管理基礎與核心競爭力打造
管理基本概念與原則、基本管理思維建立、科主任基本要求、科室核心競爭力打造。
2.醫(yī)院科室學科建設
醫(yī)療服務特點與學科建設、
學科建設的主要內(nèi)容、
學科建設的基本方法、
科室人才梯隊建設。
3.醫(yī)療質(zhì)量與服務提升技巧
醫(yī)療服務與醫(yī)療質(zhì)量評價、
醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度提升、
主要醫(yī)療環(huán)節(jié)（門診、查房、診斷、治療）質(zhì)量管理、
常用醫(yī)療服務技巧。
4.醫(yī)院風險管理與醫(yī)患溝通
風險基本概念、
風險管理方法、
醫(yī)療風險防范條件、
醫(yī)療投訴的處理、
醫(yī)患溝通的基礎、
醫(yī)患溝通技巧。
講師簡介
丁廣亮 老師
主要研究方向為醫(yī)院管理與質(zhì)量安全，從事醫(yī)療工作近10年，畢業(yè)于山東大學公共管理學院，后進修于北京大學醫(yī)學部，長期從事醫(yī)院管理研究。
現(xiàn)任：
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任，
被聘為：
中國人民大學醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家，
北京大學醫(yī)學部培訓專家，
山東省健促會培訓中心主任，
中國醫(yī)院管理培訓中心教授，
中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)院特邀講師，
中華護理學會特邀專家，
中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質(zhì)量委員會委員。萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問，昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問等等。
數(shù)十年的培訓生涯，數(shù)百場的精彩演講，使很多人邁向成功！他的演講激情四溢 , 大氣磅礴，認可率幾近 100% ，他的許多至理名言，喚醒了人們心中沉睡已久的巨人！他對人性的理解已臻化境。十年來他從理論到實踐，再從實踐到理論，有著豐富的人生閱歷及淵博的知識底蘊。
現(xiàn)任：
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任，
被聘為：
中國人民大學醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家，
北京大學醫(yī)學部培訓專家，
山東省健促會培訓中心主任，
中國醫(yī)院管理培訓中心教授，
中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)院特邀講師，
中華護理學會特邀專家，
中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質(zhì)量委員會委員。萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問，昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問等等。
數(shù)十年的培訓生涯，數(shù)百場的精彩演講，使很多人邁向成功！他的演講激情四溢 , 大氣磅礴，認可率幾近 100% ，他的許多至理名言，喚醒了人們心中沉睡已久的巨人！他對人性的理解已臻化境。十年來他從理論到實踐，再從實踐到理論，有著豐富的人生閱歷及淵博的知識底蘊。
課程對象
備 注
課程名稱：醫(yī)療機構(gòu)科室經(jīng)營管理課程設計
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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