課時(shí)：1天 主講人：丁廣亮
受眾：醫(yī)院中層管理人員
執(zhí)行力建設(shè)是單位規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的關(guān)鍵，是醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量管理的核心內(nèi)容和永衡話題，如何加強(qiáng)管理執(zhí)行力建設(shè)也是一直困擾醫(yī)療衛(wèi)生單位高級(jí)管理人員的重要問(wèn)題。當(dāng)前，醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題大多數(shù)與管理執(zhí)行力低下有關(guān)，主要表現(xiàn)為制度寫在紙上、掛在墻上、說(shuō)在嘴上，就是沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上。為此，就加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生單位管理執(zhí)行力建設(shè)特設(shè)計(jì)以下課題，供醫(yī)療衛(wèi)生單位管理者商榷。

課程大綱：

第一節(jié)：醫(yī)院執(zhí)行力文化與執(zhí)行力意識(shí)的培育
1、執(zhí)行力就是有效完成任務(wù)的（能力35%+努力65%）復(fù)合力
案例分析：60分與100分的具體區(qū)別在哪里？
2、應(yīng)該有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行：院長(zhǎng)、科主任還是基層醫(yī)護(hù)人員
正確的做事：戰(zhàn)略流程VS醫(yī)院執(zhí)行力
做正確的事：運(yùn)營(yíng)流程VS醫(yī)院執(zhí)行力
用正確的人：人員流程VS醫(yī)院執(zhí)行力
3、醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)的六大關(guān)鍵問(wèn)題

第二節(jié)：醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)
1、什么樣的團(tuán)隊(duì)具有高效執(zhí)行力
2、如何處理八種執(zhí)行不力的借口
干部自測(cè)：怎么樣組建一個(gè)高執(zhí)行力的工作團(tuán)隊(duì)？
3、執(zhí)行中的上級(jí)與下級(jí)：受權(quán)與授權(quán)
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)維度一：有效配合上級(jí)工作
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)維度二：與評(píng)級(jí)相處的3C原則
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)維度三：怎樣讓你的下屬堅(jiān)決執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)維度四：實(shí)行有效的共同目的
案例討論：制度執(zhí)行過(guò)程中的賞罰分析
4、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效的十六字訣

第三節(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的深刻認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石
2、團(tuán)隊(duì)的定義
3、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)構(gòu)成要素
4、群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知
1、理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
2、醫(yī)院、科室發(fā)展的兩大作用力
3、中層管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)技能
4、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
5、領(lǐng)導(dǎo)的3力
6、四種不同領(lǐng)導(dǎo)者

第五節(jié)、關(guān)鍵在于執(zhí)行，落實(shí)在于到位
言必信，行必果
落實(shí)的關(guān)鍵是不打折扣
有效執(zhí)行是邁向成功的階梯
競(jìng)爭(zhēng)力源自解決問(wèn)題的能力
自動(dòng)自發(fā)，前程遠(yuǎn)大

第六節(jié)、高效為王，創(chuàng)新致勝
創(chuàng)新——抵御“不確定性”的最佳武器
花小錢，辦大事；少花錢，多辦事
巧干勝于蠻干，聰明勝于拼命
運(yùn)用好簡(jiǎn)單的力量
經(jīng)營(yíng)好上班時(shí)間，管理好業(yè)余時(shí)間

第七節(jié)、責(zé)任制造結(jié)果，勝任贏得前程
責(zé)任制造結(jié)果
敬業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)
團(tuán)隊(duì)致勝
勝任，醫(yī)院對(duì)員工的終極期望
融入醫(yī)院，與科室一起成長(zhǎng)

第八節(jié)、有效的團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì)溝通的定義
2、團(tuán)隊(duì)溝通的兩種形式
3、影響溝通的三大因素
4、團(tuán)隊(duì)溝通的技巧訓(xùn)練
5、與上司的溝通技巧
6、平級(jí)的溝通技巧
7、團(tuán)隊(duì)溝通

第九節(jié)、塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化
建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
醫(yī)院、科室文化的4個(gè)關(guān)鍵詞
寬容失敗
拒絕平庸

第十節(jié)、高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言