適用對象:政府機關中領導人員
授課學時:16課(兩天)
課程目標：
1、使政府官員準確清晰角色的定位；官員清正、政府清廉、政治清明。
2、學禮儀，講文明，激發(fā)與提升政府官員積極參與的積極態(tài)度；
3、禮儀課是以政府官員為中心的授課方式讓政務人員深深感受到關愛和幫助并在提升之中；
4、讓政府官員每時每刻都有改變和進步的感受，每次參與都有一次觀念和行為更新的體會；
5、讓政府官員深深感受到國策的要求、歷史的使命而投入學習現代禮儀學的重要性。
6、讓政府官員高高興興上課，如癡如醉聽講，快快樂樂參與，心滿意足的結束。

課程特色：
本課程屬于文化內涵和禮儀教養(yǎng)的培訓課，目的在于彌補應試制教育中的不足，幫助政務人員認清當前人們在社會交往中的盲點、誤區(qū)和怪圈;深知政務職場中禮儀內涵的提升、儲備、使用、見效。政務人員在課程中要全力以赴參與，在參與中得到感悟，在感悟中得到提升。走向全新的自省，自覺，自明，自信，廉政，親民。

課程內容:
一、新世紀的政府官員要有新世紀的卓越形象與禮儀風范。
1、政府官員的提升是國家軟實力提升的核心，人人必修現代禮儀學。
①、我們是第三產業(yè)大軍中的一支“別動隊”。毛主席說“為人民服務”。
②、胡錦濤同志： “堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不能停留在口號和一般要求上，必須圍繞人民群眾，最現實、最關心、最直接的利益來落實”， “再小也要竭盡全力去辦”，“為群眾誠心誠意辦
實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”。服務角色的定位。
③、習近平書記提出：照鏡子，整衣冠，洗洗澡，治治病，做到“國家的象征，民族的代表”。
2、通過培訓把官員們塑造成為具有：政治家的氣質、外交家的風度、企業(yè)家的儀容、藝術家的神韻。

二、政府官員的口才風采：
1、政府官員的語言技能應是出眾的。
①、說好普通話，走遍天下都不怕。說好鄉(xiāng)音土語更能親民親情。
②、上臺作報告一定脫稿講話。要說實話，不說空話、套話、虛話、假話。
③、即興講話，水平多高你的品德與修養(yǎng)就有多深。錘煉脫稿說話的能力與技巧。
2、政府官員修煉語言超群。（林肯、周恩來、陳毅、朱镕基、胡錦濤等人的口才案例）
3、政府官員必需學會“交談、交流、交涉、交鋒”的語言基本功。

三、政府官員的行為要規(guī)范化同時還要大眾化：
1、政府官員的行為學尚未成熟但很重要。個人的習慣行為一定要轉變?yōu)楦叨司�英人士的行為，更要提�?br />團隊的行為。
2、政府官員的行為需要高品位化也還要大眾化。需要干部化還得要親民化。
學會：立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會交往中的正確使用。
①、辦公時的職場形象：
A、電話預約：不做不速之客，
b、登門拜訪：先贈名片后握手，
c、開門細節(jié)：叩門為首選，敲門是次選，開關門窗聲音不得超重超響，
d、坐姿端莊：一是精神，二是少生職業(yè)病，
e、物品擺放和植物的選擇，一要觀賞性，二要藝術性，三要科學性，
②、會談時的體語風采，端莊高雅同時需要談笑風生：
a、端坐自信,
b、全坐寬松,
c、側坐自由,
d、二朗腿隨意,要避免閉式，
e、絕不可架腿，抖腿。
③、站立時的氣質:
a、矯正體態(tài)，五點成一線，早晚各一次，每次五分鐘。
b、標準位的十項要求：頭正，頸直，肩壓，胸展，臂垂，腹收，臀緊，膝提，趾抓，
重心垂直在腳掌上。
c、端莊式：展現出親和、自信、沉穩(wěn)、堅定。
d、謙和式：展現出文靜，優(yōu)雅，謙遜的內涵。
e、溫和式：展現出友誼，博愛，和平的內涵。
f、俊俏式：展現出俊秀動人的風采。
④、行走時的風度：
a、學會滾動式運步法——周恩來說：呼吸均勻，勻速前進。
b、做到兩腳內沿親密無間，
c、做到腳與地面親密無間，
d、學會擺臂的動律與風度，
中國領袖風采人物：孫中山，毛澤東，周恩來，鄧小平……
國際領袖風采人物：里 根，克林頓，列 寧，希特勒……
3、眼語的神奇與運用：
①、眼睛是心靈的窗戶，傳情達意的器官，眼語太奇妙，
②、眼語的學習與掌握，常視，弱視，強視，逼視……
③、眼神的傳遞與使用，周恩來總理的眼語和眼神舉世無雙。
4、微笑的迷人風采：
①、微笑的功能與作用，
②、千萬不要相信“笑要露八顆牙齒”是反邏輯性反科學的提法，
③、笑的技術和技巧，內正其心，外正其容。
④、與民同樂，相由心生。與人和諧，笑口常開。微笑著為人民服務，會笑的領導百姓愛。
5、政府人員要學會古典派體語與現代派體語在不同場合中的運用，展現出迷人的人格的魅力。
6、政府人員的行為需要規(guī)范化但還要隨意化。（江澤民、李鵬、胡錦濤及政治局成員形象與行為之別）。

四、政府官員的禮儀風范：
1、有禮走遍天下，無禮寸步難行；禮儀是政府人員中軟實力的核心。
①、辦公禮儀，
②、電話禮儀
③、接待禮儀
④、社交禮儀。
2、五里不同風，十里不同俗，中外文化差異很大，國際來往中的：
①、國際禮儀，國際間共有的禮儀文化精髓，
②、涉外禮儀，各大洲各國禮儀文化了解與運用，
③、東北亞禮儀，漢文化，中華傳統(tǒng)的優(yōu)秀禮儀……
④、東南亞禮儀，佛教文化，伊斯蘭教文化，基督教文化……
3、禮儀是細節(jié)的藝術，社會交往中的：
①、宴會禮儀，中餐宴請、西餐宴請及座次安排禮儀，
②、酒會禮儀，酒會、冷餐會、自助餐及酒文化，
③、舞會禮儀，選擇好舞場、舞曲、舞種與巧妙安排，參加舞會的準備事項，必懂的舞會禮儀……
④、拜訪禮儀，拜訪與被拜訪的禮儀，
⑤、介紹禮儀，介紹與被介紹的禮儀，
⑥、握手禮儀，握手的定義和做法，握手六種做法和體語內涵，
⑦、名片禮儀，名片禮儀的定義和互贈法，名片的收藏價值，
⑧、引帶禮儀，引帶與被引帶的準確做法，
⑨、授受禮儀，授者為敬，受者為尊，
⑩、鼓掌禮儀，鼓掌禮儀的定義，鼓掌禮儀的要求及練習，
4、您的品質在哪里？習俗禮儀五必須：
①、體聲不外響，最高品質靜悄悄，我們的聲音老超標，經過培訓就消失了。
②、體味不外泄，精英人士在社交中不得有體味，
③、體毛不外露，男士不得留胡須耳毛鼻毛，女士不得露腋毛和腿毛，
④、內衣不外穿，裝西服不得露棉毛衫，不得穿雞心領的羊毛衫，不得穿無領子的上裝上班……
⑤、不要輕易拒絕他人的請求，不要輕易拒絕他人的幫助，不要輕易隨意許愿和承諾……

五、政府官員的外包裝：
職 1、如何建立好您給他人美好的第一印象。（世人永不接受第二印象）視覺印象、聽覺印象、嗅覺印象、
味覺印象、觸覺印象、圖文印象……視覺為首。
2、第一張視覺“名片”——容顏：職業(yè)人士的化妝技術。提純和潤色。
①、職業(yè)妝 ②、交友式休閑妝 ③、晚會、宴會、舞會妝 ④、男士化妝
3、建筑的屋頂，人的頭頂——發(fā)型，現代人以發(fā)代冠：
①、女士發(fā)型：長發(fā)、短發(fā)、中長發(fā)、盤發(fā)、辮發(fā)……不要染雜色發(fā)。
②、男士發(fā)型：三七開、一順跑、二分頭、平頂頭……不要留長發(fā)。
4、塑造出您的職業(yè)形象：
①、正裝的選擇與運用：
a、面料的選擇，
b、色彩的選擇，
c、款式的選擇，
d、女士職業(yè)套裝的選擇。
②、裝洋裝不要出洋相：
a、兩�？�、三�？邸㈦p排扣的職能與穿著的要求，
b、扣子文化與禮儀，
c、領帶的種類與選擇，
d、領帶的功能性、政治性、思想性、情感性的使用，
e、領帶的條紋的含義，
f、領帶長短的準則，
③、女士套裝的選擇與使用：
④、女士配飾的選擇與合理使用：
a、戒指的選擇與社會功能，
b、耳環(huán)的類別：耳丁，耳環(huán)，耳墜的區(qū)分與作用。
c、項鏈的選擇與社會功能，
d、胸針和發(fā)夾選擇與社會功能，
⑤、襪子文化與功能：
a、男士襪子色彩的選擇與使用，
b、女士襪子色彩的選擇與使用，
c、女士襪子長短的選擇與使用，千萬不要穿出國際笑話來。
⑥、職業(yè)式皮鞋與休閑式皮鞋的區(qū)分與作用。
⑦、香水的選擇與社會功能。
5、讓你的生活多姿多彩，休閑裝的社會功能與作用：
①、交友時的休閑裝，
②、旅游時的休閑裝，
③、運動時的休閑裝。
6、施放出你迷人的風采，服飾裝配的TPO原則：
①、寧可穿破不可穿錯，款式的挑選比任何要求都重要。
②、色彩的三種原則，奧巴馬接待胡錦濤的國宴時，夫人米歇爾為何設計穿上中國紅的晚禮服。
③、上下兩色西裝的穿配會給你帶來寬松，大度和魅力的風度。
④、平時在不正規(guī)的場所最好不打領帶。和領帶說再見！