中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
一、店長(zhǎng)的角色定位
1.“家長(zhǎng)”——養(yǎng)家糊口、改善生活
2.“團(tuán)長(zhǎng)”——指揮戰(zhàn)斗、上下溝通
3.“學(xué)長(zhǎng)”——主持學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)
二、店長(zhǎng)的管理技能
1.制度管理
1) 崗位職責(zé)
2) 考勤制度
3) 休假制度
4) 崗位禮儀
5) 衛(wèi)生制度
6) 薪酬制度
2.目標(biāo)管理
1) 目標(biāo)分解
2) 具體措施
3) 檢查修正
4) 總結(jié)分享
3.會(huì)議管理
1) 晨會(huì)
2) 夕會(huì)
3) 周總結(jié)會(huì)
4) 月總結(jié)會(huì)
4.學(xué)習(xí)管理
1) 外出參加培訓(xùn)
2) 請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)
3) 師徒傳幫帶
4) 看書(shū)看報(bào)
5) 暗訪競(jìng)品
6) 角色體驗(yàn)
7) 看光碟
8) 演練
9) 考試
10) 分享
5.客戶(hù)管理
1) 客戶(hù)關(guān)系管理軟件
2) 收集客戶(hù)的信息
3) 和客戶(hù)溝通方式
4) 客戶(hù)分類(lèi)方式
三、店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能
1.產(chǎn)品專(zhuān)家
1) 戰(zhàn)略任務(wù)
2) 強(qiáng)行記憶
3) 相互檢查
4) 獎(jiǎng)罰機(jī)制
2.競(jìng)品信息
1) 佯裝顧客
2) 請(qǐng)人探查
3) 網(wǎng)絡(luò)搜索
4) 詢(xún)問(wèn)顧客
5) 競(jìng)品設(shè)計(jì)師
6) 競(jìng)爭(zhēng)與合作
3.銷(xiāo)售技巧
1) 客戶(hù)接待
2) 需求引導(dǎo)
3) 產(chǎn)品體驗(yàn)
4) 異議處理
5) 簽單成交
6) 客戶(hù)離店
4.促銷(xiāo)實(shí)施
1) 主題
2) 定價(jià)
3) 陳列
4) 廣告
5) 氛圍
6) 贈(zèng)品
7) 簽售
8) 開(kāi)單
9) 盯人
10) 催單
5.終端攔截
1) 氛圍
2) 價(jià)格
3) 免費(fèi)
4) 拉搶
6.渠道拓展
1) 小區(qū)推廣
2) 意見(jiàn)領(lǐng)袖
3) 團(tuán)購(gòu)會(huì)
4) 砍價(jià)會(huì)
5) 設(shè)計(jì)師
6) 同盟會(huì)
7) 轉(zhuǎn)介紹
8) 工程
9) 電商
7.售后處理
1) 迅速上門(mén)
2) 反復(fù)檢查
3) 不予爭(zhēng)辯
4) 肯定質(zhì)量
5) 客戶(hù)價(jià)值
四、店長(zhǎng)的三項(xiàng)核心
1.理貨源
2.抓客源
3.建人緣
五、店長(zhǎng)日工作內(nèi)容
1.營(yíng)業(yè)前
1）店內(nèi)狀況確認(rèn)
2）組織召開(kāi)晨會(huì)
2.營(yíng)業(yè)中
1）無(wú)客戶(hù)時(shí)
2）有客戶(hù)時(shí)
3.營(yíng)業(yè)后
1.“家長(zhǎng)”——養(yǎng)家糊口、改善生活
2.“團(tuán)長(zhǎng)”——指揮戰(zhàn)斗、上下溝通
3.“學(xué)長(zhǎng)”——主持學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)
二、店長(zhǎng)的管理技能
1.制度管理
1) 崗位職責(zé)
2) 考勤制度
3) 休假制度
4) 崗位禮儀
5) 衛(wèi)生制度
6) 薪酬制度
2.目標(biāo)管理
1) 目標(biāo)分解
2) 具體措施
3) 檢查修正
4) 總結(jié)分享
3.會(huì)議管理
1) 晨會(huì)
2) 夕會(huì)
3) 周總結(jié)會(huì)
4) 月總結(jié)會(huì)
4.學(xué)習(xí)管理
1) 外出參加培訓(xùn)
2) 請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)
3) 師徒傳幫帶
4) 看書(shū)看報(bào)
5) 暗訪競(jìng)品
6) 角色體驗(yàn)
7) 看光碟
8) 演練
9) 考試
10) 分享
5.客戶(hù)管理
1) 客戶(hù)關(guān)系管理軟件
2) 收集客戶(hù)的信息
3) 和客戶(hù)溝通方式
4) 客戶(hù)分類(lèi)方式
三、店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能
1.產(chǎn)品專(zhuān)家
1) 戰(zhàn)略任務(wù)
2) 強(qiáng)行記憶
3) 相互檢查
4) 獎(jiǎng)罰機(jī)制
2.競(jìng)品信息
1) 佯裝顧客
2) 請(qǐng)人探查
3) 網(wǎng)絡(luò)搜索
4) 詢(xún)問(wèn)顧客
5) 競(jìng)品設(shè)計(jì)師
6) 競(jìng)爭(zhēng)與合作
3.銷(xiāo)售技巧
1) 客戶(hù)接待
2) 需求引導(dǎo)
3) 產(chǎn)品體驗(yàn)
4) 異議處理
5) 簽單成交
6) 客戶(hù)離店
4.促銷(xiāo)實(shí)施
1) 主題
2) 定價(jià)
3) 陳列
4) 廣告
5) 氛圍
6) 贈(zèng)品
7) 簽售
8) 開(kāi)單
9) 盯人
10) 催單
5.終端攔截
1) 氛圍
2) 價(jià)格
3) 免費(fèi)
4) 拉搶
6.渠道拓展
1) 小區(qū)推廣
2) 意見(jiàn)領(lǐng)袖
3) 團(tuán)購(gòu)會(huì)
4) 砍價(jià)會(huì)
5) 設(shè)計(jì)師
6) 同盟會(huì)
7) 轉(zhuǎn)介紹
8) 工程
9) 電商
7.售后處理
1) 迅速上門(mén)
2) 反復(fù)檢查
3) 不予爭(zhēng)辯
4) 肯定質(zhì)量
5) 客戶(hù)價(jià)值
四、店長(zhǎng)的三項(xiàng)核心
1.理貨源
2.抓客源
3.建人緣
五、店長(zhǎng)日工作內(nèi)容
1.營(yíng)業(yè)前
1）店內(nèi)狀況確認(rèn)
2）組織召開(kāi)晨會(huì)
2.營(yíng)業(yè)中
1）無(wú)客戶(hù)時(shí)
2）有客戶(hù)時(shí)
3.營(yíng)業(yè)后
講師簡(jiǎn)介
高定基 老師
曾供職行業(yè)翹楚科龍電器集團(tuán)、海信電器集團(tuán)、威力洗衣機(jī)、大自然家居集團(tuán)、智庫(kù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，任銷(xiāo)售經(jīng)理、企劃經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師、總經(jīng)理等，具有10年的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)和管理經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)家用電器、家居建材、服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
著名實(shí)力派營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家
家居建材頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家
電商戰(zhàn)略與O2O培訓(xùn)專(zhuān)家；
曾供職行業(yè)翹楚大自然家居集團(tuán)、海信電器集團(tuán)、科龍電器集團(tuán)，10年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)家居建材、家用電器、服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)與咨詢(xún)，開(kāi)創(chuàng)并主辦《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)》系列和《營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》系列。
講師不僅擅長(zhǎng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，更對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、O2O營(yíng)銷(xiāo)有深入的研究和實(shí)踐，是傳統(tǒng)行業(yè)少見(jiàn)的暨懂傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)又懂PC網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資深專(zhuān)家和講師。
榮譽(yù)頭銜
廣州暨南大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士
家居行業(yè)高端實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家
O2O模式與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人
家居營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)師
中國(guó)名師學(xué)院高級(jí)誠(chéng)信講師
業(yè)務(wù)員網(wǎng)常年特約高級(jí)講師
2012&2013中國(guó)講師500強(qiáng)
佛山家裝同盟高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
佛山酒店家具網(wǎng)兼工程總監(jiān)
銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志社特約作者
O2O專(zhuān)業(yè)網(wǎng)品途網(wǎng)特約作者
代表著作：
國(guó)家核心期刊發(fā)表營(yíng)銷(xiāo)論文四十多篇
主流營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站管理和營(yíng)銷(xiāo)文章千余篇
大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教材《零售學(xué)》編委
暢銷(xiāo)書(shū)《做老板最滿(mǎn)意的員工》作者
勵(lì)志小說(shuō)《銷(xiāo)售讓我如此美麗》作者
著名實(shí)力派營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家
家居建材頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家
電商戰(zhàn)略與O2O培訓(xùn)專(zhuān)家；
曾供職行業(yè)翹楚大自然家居集團(tuán)、海信電器集團(tuán)、科龍電器集團(tuán)，10年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)家居建材、家用電器、服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)與咨詢(xún)，開(kāi)創(chuàng)并主辦《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)》系列和《營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》系列。
講師不僅擅長(zhǎng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，更對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、O2O營(yíng)銷(xiāo)有深入的研究和實(shí)踐，是傳統(tǒng)行業(yè)少見(jiàn)的暨懂傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)又懂PC網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資深專(zhuān)家和講師。
榮譽(yù)頭銜
廣州暨南大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士
家居行業(yè)高端實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家
O2O模式與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人
家居營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)網(wǎng)首席培訓(xùn)師
中國(guó)名師學(xué)院高級(jí)誠(chéng)信講師
業(yè)務(wù)員網(wǎng)常年特約高級(jí)講師
2012&2013中國(guó)講師500強(qiáng)
佛山家裝同盟高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
佛山酒店家具網(wǎng)兼工程總監(jiān)
銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志社特約作者
O2O專(zhuān)業(yè)網(wǎng)品途網(wǎng)特約作者
代表著作：
國(guó)家核心期刊發(fā)表營(yíng)銷(xiāo)論文四十多篇
主流營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站管理和營(yíng)銷(xiāo)文章千余篇
大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)教材《零售學(xué)》編委
暢銷(xiāo)書(shū)《做老板最滿(mǎn)意的員工》作者
勵(lì)志小說(shuō)《銷(xiāo)售讓我如此美麗》作者
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：家居門(mén)店金牌店長(zhǎng)管理秘笈
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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