中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
第一章秘書(shū)角色定位
（一）、秘書(shū)的概述
（二）、秘書(shū)在企業(yè)角色
（三）、秘書(shū)的類(lèi)型
（四）、秘書(shū)的工作職責(zé)
（五）、秘書(shū)所需知識(shí)技能
（六）、秘書(shū)人員的社會(huì)特征
第二章辦公文秘禮儀
（一）、禮儀的概述
（二）、禮儀種類(lèi)
（三）、接待禮儀的注意事項(xiàng)
（四）、秘書(shū)規(guī)范形體禮儀訓(xùn)練
（五）、引導(dǎo)與遞接禮儀訓(xùn)練
（六）、成功秘書(shū)的6個(gè)會(huì)
（七）、握手的禮儀
（八）、介紹的禮儀
（九）、互換名片的禮儀
（十）、公務(wù)出行上下車(chē)及位次禮儀
第三章語(yǔ)言表達(dá)能力
（一）、溝通的定義
（二）、溝通的3A原則
（三）、溝通的方式與技巧
（四）、如何與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)溝通
第四章公文處理能力
（一）、公文的概述
（二）、國(guó)家公文行文規(guī)范和要求
（三）、文書(shū)處理工作流程管理
（四）、常用公文寫(xiě)作要求及規(guī)范（通知、請(qǐng)示、報(bào)告、公函、計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要等文體）
（五）、公文的分類(lèi)
（六）、公文歸檔管理基本知識(shí)
（七）、公文銷(xiāo)毀和保密要求
第五章秘書(shū)技巧
1、電話(huà)接待
2、會(huì)議速記
3、處理投訴
4、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦公務(wù)
5、高效用時(shí)管理
6、無(wú)障礙溝通
7、會(huì)議管理
第六章職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和秘書(shū)作用
1、什么是秘書(shū)？
2、秘書(shū)的種類(lèi)？
3、秘書(shū)的類(lèi)型與工作職責(zé)
4、辦公室禮儀的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用注意事項(xiàng)
5、如何溝通內(nèi)外和上下的技巧
6、行政公文的規(guī)范和要求
7、作為秘書(shū)的七個(gè)重點(diǎn)和6個(gè)會(huì)
（一）、秘書(shū)的概述
（二）、秘書(shū)在企業(yè)角色
（三）、秘書(shū)的類(lèi)型
（四）、秘書(shū)的工作職責(zé)
（五）、秘書(shū)所需知識(shí)技能
（六）、秘書(shū)人員的社會(huì)特征
第二章辦公文秘禮儀
（一）、禮儀的概述
（二）、禮儀種類(lèi)
（三）、接待禮儀的注意事項(xiàng)
（四）、秘書(shū)規(guī)范形體禮儀訓(xùn)練
（五）、引導(dǎo)與遞接禮儀訓(xùn)練
（六）、成功秘書(shū)的6個(gè)會(huì)
（七）、握手的禮儀
（八）、介紹的禮儀
（九）、互換名片的禮儀
（十）、公務(wù)出行上下車(chē)及位次禮儀
第三章語(yǔ)言表達(dá)能力
（一）、溝通的定義
（二）、溝通的3A原則
（三）、溝通的方式與技巧
（四）、如何與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)溝通
第四章公文處理能力
（一）、公文的概述
（二）、國(guó)家公文行文規(guī)范和要求
（三）、文書(shū)處理工作流程管理
（四）、常用公文寫(xiě)作要求及規(guī)范（通知、請(qǐng)示、報(bào)告、公函、計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要等文體）
（五）、公文的分類(lèi)
（六）、公文歸檔管理基本知識(shí)
（七）、公文銷(xiāo)毀和保密要求
第五章秘書(shū)技巧
1、電話(huà)接待
2、會(huì)議速記
3、處理投訴
4、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦公務(wù)
5、高效用時(shí)管理
6、無(wú)障礙溝通
7、會(huì)議管理
第六章職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和秘書(shū)作用
1、什么是秘書(shū)？
2、秘書(shū)的種類(lèi)？
3、秘書(shū)的類(lèi)型與工作職責(zé)
4、辦公室禮儀的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用注意事項(xiàng)
5、如何溝通內(nèi)外和上下的技巧
6、行政公文的規(guī)范和要求
7、作為秘書(shū)的七個(gè)重點(diǎn)和6個(gè)會(huì)
講師簡(jiǎn)介
顧文豪 老師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
世界500強(qiáng)華人講師
中國(guó)十大青年培訓(xùn)師
國(guó)家人才網(wǎng)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中華講師協(xié)會(huì)中國(guó)500強(qiáng)講師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師
企業(yè)人力資源管理師、全國(guó)人力資源管理理事會(huì)理事、云南人力資源管理師協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)服務(wù)管理訓(xùn)練導(dǎo)師、服務(wù)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師
云南省培訓(xùn)咨詢(xún)室聯(lián)合會(huì)理事、職場(chǎng)管理戰(zhàn)斗力訓(xùn)導(dǎo)師
中華講師網(wǎng)、中國(guó)講師網(wǎng)、淘課網(wǎng)、CEO培訓(xùn)網(wǎng)中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、贏家大講堂等機(jī)構(gòu)品牌講師
★優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)專(zhuān)家：
企業(yè)人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理、服務(wù)管理等方面具有豐富的訓(xùn)導(dǎo)經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。他所提倡的人力資本與企業(yè)培訓(xùn)體系，以獨(dú)特的視角和方式全新打造企業(yè)人力資源管理、員工關(guān)系管理與服務(wù)體系，協(xié)助國(guó)內(nèi)多家各類(lèi)型企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)，提升管理者和員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量飛躍提升和業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，成為新一代的“實(shí)戰(zhàn)管理戰(zhàn)略專(zhuān)家”。
顧文豪老師是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)培訓(xùn)師，《HR職業(yè)素能提升與修煉》、《打造企業(yè)金牌面試官》、《非人力資源管理》、《8090后的員工管理與人才培養(yǎng)》以及《非人力資源總裁管理》等收到同行HR和企業(yè)客戶(hù)的好評(píng)；他長(zhǎng)期學(xué)習(xí)研究的人際關(guān)系、職業(yè)禮儀、團(tuán)隊(duì)管理、管理心理學(xué)等多門(mén)企業(yè)管理學(xué)科并理論結(jié)合實(shí)際融會(huì)貫通，獨(dú)創(chuàng)了適合職場(chǎng)各層級(jí)、各類(lèi)職場(chǎng)人士所需的必修課教材《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)360管理系列課程》。
長(zhǎng)期研究服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、投訴應(yīng)急處理、員工與企業(yè)管理，為全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源管理公司、企業(yè)咨詢(xún)公司服務(wù)。
受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)、高等院校做過(guò)多次大型演講及參與全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)巡講，為大中專(zhuān)畢業(yè)生宣講就業(yè)指導(dǎo)課程，并免費(fèi)提供咨詢(xún)服務(wù)。
受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次診斷輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行從業(yè)人員綜合素養(yǎng)提升、服務(wù)品牌打造、人力資源及員工關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)咨詢(xún)輔導(dǎo)工作。
★授課特點(diǎn)和風(fēng)格：
有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非�；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。
世界500強(qiáng)華人講師
中國(guó)十大青年培訓(xùn)師
國(guó)家人才網(wǎng)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中華講師協(xié)會(huì)中國(guó)500強(qiáng)講師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師
企業(yè)人力資源管理師、全國(guó)人力資源管理理事會(huì)理事、云南人力資源管理師協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)服務(wù)管理訓(xùn)練導(dǎo)師、服務(wù)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師
云南省培訓(xùn)咨詢(xún)室聯(lián)合會(huì)理事、職場(chǎng)管理戰(zhàn)斗力訓(xùn)導(dǎo)師
中華講師網(wǎng)、中國(guó)講師網(wǎng)、淘課網(wǎng)、CEO培訓(xùn)網(wǎng)中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、贏家大講堂等機(jī)構(gòu)品牌講師
★優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)專(zhuān)家：
企業(yè)人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理、服務(wù)管理等方面具有豐富的訓(xùn)導(dǎo)經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。他所提倡的人力資本與企業(yè)培訓(xùn)體系，以獨(dú)特的視角和方式全新打造企業(yè)人力資源管理、員工關(guān)系管理與服務(wù)體系，協(xié)助國(guó)內(nèi)多家各類(lèi)型企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)，提升管理者和員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量飛躍提升和業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，成為新一代的“實(shí)戰(zhàn)管理戰(zhàn)略專(zhuān)家”。
顧文豪老師是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)培訓(xùn)師，《HR職業(yè)素能提升與修煉》、《打造企業(yè)金牌面試官》、《非人力資源管理》、《8090后的員工管理與人才培養(yǎng)》以及《非人力資源總裁管理》等收到同行HR和企業(yè)客戶(hù)的好評(píng)；他長(zhǎng)期學(xué)習(xí)研究的人際關(guān)系、職業(yè)禮儀、團(tuán)隊(duì)管理、管理心理學(xué)等多門(mén)企業(yè)管理學(xué)科并理論結(jié)合實(shí)際融會(huì)貫通，獨(dú)創(chuàng)了適合職場(chǎng)各層級(jí)、各類(lèi)職場(chǎng)人士所需的必修課教材《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)360管理系列課程》。
長(zhǎng)期研究服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、投訴應(yīng)急處理、員工與企業(yè)管理，為全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源管理公司、企業(yè)咨詢(xún)公司服務(wù)。
受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)、高等院校做過(guò)多次大型演講及參與全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)巡講，為大中專(zhuān)畢業(yè)生宣講就業(yè)指導(dǎo)課程，并免費(fèi)提供咨詢(xún)服務(wù)。
受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次診斷輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行從業(yè)人員綜合素養(yǎng)提升、服務(wù)品牌打造、人力資源及員工關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)咨詢(xún)輔導(dǎo)工作。
★授課特點(diǎn)和風(fēng)格：
有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非�；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：做優(yōu)秀高效的企業(yè)文秘—領(lǐng)導(dǎo)助手
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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