中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
建立和正確理解企業(yè)價(jià)值觀,營(yíng)造合作氛圍
如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則
系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功



課程詳情

開(kāi)場(chǎng)與介紹
(暖場(chǎng)及熱身)

團(tuán)隊(duì)的定義
Ø 企業(yè)失敗的原因
Ø 團(tuán)隊(duì)的前提是什么
Ø 形成團(tuán)隊(duì)的重要因素
Ø 團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能

形式:講述\體驗(yàn)活動(dòng)\分享感受和經(jīng)驗(yàn)

建立企業(yè)共同的價(jià)值觀,營(yíng)造合作氛圍
Ø 深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀
Ø 共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性
Ø 建立共同價(jià)值觀,營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么
Ø 怎樣運(yùn)用基本原則,達(dá)成相互協(xié)作的目的
Ø 建立熱爐效應(yīng)
Ø 需要考慮的其他因素

形式:測(cè)試和自我評(píng)估\經(jīng)驗(yàn)分享\案例討論

工作中有效溝通的重要性
Ø 什么是溝通
Ø 溝通的主要目的是什么
Ø 為什么溝而不通?
Ø 正式溝通的模型和原理
Ø 溝通的具體形式
Ø 高效溝通的步驟
Ø 溝通的內(nèi)在及外在障礙
Ø 內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
Ø 個(gè)人因素
Ø 表達(dá)方式
Ø 情緒的影響
Ø 語(yǔ)言表達(dá)的障礙
Ø 非語(yǔ)言信號(hào)的影響

講述\案例分析

第一天結(jié)束

有效的溝通技巧
Ø 介紹冰山的原理
Ø 探測(cè)對(duì)方真實(shí)想法\需求的重要性
Ø 如何有效地搜集信息,了解并掌握全部情況
Ø 使用提問(wèn)的技巧,避免猜想
Ø 漏斗的原則-高效的溝通方法
Ø 如何加強(qiáng)自己的表達(dá)的技巧
Ø 提高自己的說(shuō)服技巧
Ø 怎樣提供反饋的技巧

形式:講述\案例\模擬\個(gè)人作業(yè)\測(cè)試\登臺(tái)講述

聆聽(tīng)與肢體語(yǔ)言信號(hào)
Ø 聆聽(tīng)的意義
Ø 聆聽(tīng)的障礙
Ø 如何增強(qiáng)有效聆聽(tīng)的能力
Ø 聆聽(tīng)的技巧(如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng))
Ø 鼓勵(lì)他人說(shuō)話以獲取所需要信息的竅門
Ø 如何養(yǎng)成良好地聆聽(tīng)習(xí)慣
Ø 有效聆聽(tīng)的重要因素
Ø 觀察的價(jià)值
Ø 身體語(yǔ)言的重要性

形式:講述\測(cè)試\練習(xí)\案例分析

可能出現(xiàn)的僵局
Ø 溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況
Ø 如何處理的幾點(diǎn)建議,怎樣達(dá)成雙贏的結(jié)果
Ø 上\下和水平溝通的金玉良言

形式:講述\小組活動(dòng)\分享經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)分享和總結(jié)以及個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
Ø 請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動(dòng)方案,以便將所學(xué)的知識(shí)和技巧運(yùn)用到
實(shí)際工作中

全部結(jié)束


講師簡(jiǎn)介

  韓金剛 老師
工商管理碩士

深圳華南集團(tuán)進(jìn)出口貿(mào)易部經(jīng)理
美國(guó)AMF保齡球機(jī)構(gòu)區(qū)域銷售經(jīng)理
香港保得工程有限公司北方區(qū)域經(jīng)理
Mercuri International(麥古力國(guó)際)商業(yè)顧問(wèn)(歐洲最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
Achieve Global(美國(guó)智越)專職培訓(xùn)師(北美最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
哈佛商學(xué)院 認(rèn)證講師
香港時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師
2004年中國(guó)十大培訓(xùn)師
優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
在過(guò)去的26年的工作經(jīng)歷中,大型著名國(guó)際及國(guó)內(nèi)知名公司的部門經(jīng)理及高級(jí)管理人員,其專長(zhǎng)集中在市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等:
韓老師具有8年多的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),16年的市場(chǎng)、銷售和8年的管理經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)師,為各類企業(yè)和公司做過(guò)大約500多場(chǎng)的培訓(xùn)。受訓(xùn)人數(shù)多達(dá)幾萬(wàn)人。受訓(xùn)客戶集中在IT、通信、醫(yī)藥、制造業(yè)和其他類別的客戶上。韓老師擅長(zhǎng)營(yíng)銷和管理課程,教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主,注重與學(xué)員的高度互動(dòng)。寓教于樂(lè),風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂(lè)培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評(píng)。
其深厚的市場(chǎng)和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入,體現(xiàn)出充分的激情,有著強(qiáng)烈的感染力,加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法,獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶的高度評(píng)價(jià)和信任,國(guó)內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請(qǐng)其為客戶做不同內(nèi)容的培訓(xùn)!队⒉烹s志》也為其專業(yè)和敬業(yè)精神,對(duì)其和服務(wù)過(guò)的客戶進(jìn)行了專訪,做出了多次和大篇幅的報(bào)道。其精湛的授課技巧及組織教案和課程實(shí)施能力,在培訓(xùn)界贏得了良好的口碑,由于其突出的成績(jī),在2004年,在國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)與香港高級(jí)工商管理學(xué)院、國(guó)際職業(yè)資格鑒定委員會(huì)、世界經(jīng)營(yíng)管理研究院、《知本家》雜志社聯(lián)合舉辦的21世紀(jì)首屆十大培訓(xùn)師評(píng)選中,獲得了“中國(guó)十大培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)。
擅長(zhǎng)的課程有:
《解決方案的銷售技巧》 《大客戶滲透策略》 《專業(yè)談判技巧》 《推銷中的異議處理》、《銷售人員黃金心態(tài)》
《專業(yè)演示技巧》 《電話行銷技巧》 《店面銷售技巧》 《目標(biāo)銷售與業(yè)務(wù)管理》 《管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《團(tuán)隊(duì)與合作》 《會(huì)議主持與管理》《執(zhí)行力》 《有效解決問(wèn)題》 《高效溝通技巧》《目標(biāo)管理》 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》《非人力資源經(jīng)歷的人力資源管理》
曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的主要客戶有:
IT、通信、制造、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、保險(xiǎn)、金融、保險(xiǎn)、新聞出版、媒體、廣告等行業(yè)等:
電信及通訊:黑龍江移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、佛山移動(dòng)、網(wǎng)通集團(tuán)北京市通信公司、巨龍集團(tuán)、中國(guó)吉通、中國(guó)鐵通集團(tuán)、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國(guó)電信新疆分公司
IT行業(yè):3721、8848、HP、浪潮集團(tuán)、國(guó)能集團(tuán)、美國(guó)北鷹、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、華夏媒體、神州數(shù)碼、中關(guān)村數(shù)據(jù)、東方集成、騰圖集團(tuán)、用友軟件、首鋼環(huán)星、艾默生電氣、信天通信、kingston、重慶長(zhǎng)豐通信股份有限公司、交大銘泰、MENTOR、東軟集團(tuán)、北大方正、中國(guó)華虹集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司、
制造業(yè):天津OTIS、杭州OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團(tuán)、濟(jì)南滲耐防水系統(tǒng)有限公司、北京豹馳技術(shù)發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調(diào)、西門子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團(tuán)、湖南威勝、北京合縱科技有限公司、、合能集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、清江電機(jī)、海信、四方車輛、科漢森、上汽五菱、北京大發(fā)正大、可口可樂(lè)、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動(dòng)
醫(yī)藥和化工行業(yè):杭州北大農(nóng)、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料,正大集團(tuán)、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團(tuán)、中化集團(tuán)、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD,北京基恩愛(ài)生物科技有限責(zé)任公司、華南藥業(yè)集團(tuán)、天津健龍、瑞生藥業(yè)
金融保險(xiǎn):友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、新華人壽、格林集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行
房地產(chǎn):中原顧問(wèn)、中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團(tuán)、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn)
其他行業(yè):中華英才、科文劍橋、中國(guó)圖書進(jìn)出口集團(tuán)、南方都市報(bào)、天意華、中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司、中國(guó)電子器材總公司、香港大昌洋行、中國(guó)航天科工集團(tuán)、大業(yè)影視、時(shí)尚雜志、中國(guó)建筑材料總公司、中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易總公司、保定公交總公司、武漢鋼鐵研究院、中國(guó)福彩中心、南航俱樂(lè)部、山東三聯(lián)電子、深圳沙河高爾夫球俱樂(lè)部等、凱撒旅游公司。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧



 

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