中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
以客戶行為和身體語言投射,對客戶進(jìn)行有效的分類管理;
課程詳情
【課程背景】
通信領(lǐng)域,正經(jīng)歷著天翻地覆的變化:電信業(yè)總體增長速度迅速放緩,用戶總體規(guī)模的增長也逐步放慢;新技術(shù)新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn),在為電信行業(yè)帶來更多更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)的同時,也給傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)帶來了巨大的沖擊。甚至可以從任何一家運營商那里聽到這樣的抱怨:市場不再充滿誘惑,收入增長速度變得令人難以接受,太多用戶離網(wǎng)而沒有好的辦法,手里沒有可以帶來企業(yè)成長的產(chǎn)品,客戶心理變幻莫測難以把握……如此等等。
【培訓(xùn)目的】
以客戶行為和身體語言投射,對客戶進(jìn)行有效的分類管理;
【培訓(xùn)對象】:市場營銷管理相關(guān)人員
【課程天數(shù)】:2天
【課程大綱】
第一節(jié):像魚一樣思考
第二節(jié):客戶需要什么
第三節(jié):一眼看穿客戶的心理弱點
第四節(jié):決定客戶是否購買的心理因素
生意屬于會定價的人
懷舊心理:他追憶逝水年華,你攫取財源滾滾
趕時髦心理:時尚對客戶消費心理的影響不可小覷
商品陳列中的心理學(xué):讓客戶購買沖動一觸即發(fā)
不同家庭成員在購買中扮演的角色
促銷要有技術(shù)含量——少一些單調(diào)、多一些創(chuàng)意
游泳池的故事:反復(fù)刺激客戶的購買興趣點
第五節(jié):銷售贏的是心態(tài)
銷售人員經(jīng)常在“天堂”和“地獄”之間輪回
消除內(nèi)心對大人物恐懼——就這樣,沒什么了不起
銷售不是“一夜暴富”,請做好“找死”準(zhǔn)備
推銷產(chǎn)品——其實就是推銷你自己
劃著的火柴才能點燃蠟燭,客戶只買“熱情”的單
像愛自己的孩子一樣愛你的品牌
跳蚤的忠告:沖出心理禁錮才能激發(fā)巨大潛能
沒有放棄購買的客戶,只有放棄客戶的銷售員
越是害怕被客戶拒絕,你就越會被拒絕
銷售需要死纏而不是爛打
積極而不心急,變成銷售“牛人”并不難
酸檸檬的啟示:為什么幸運的人總幸運,倒霉的人總倒霉
第六節(jié):消費心理知多少
第七節(jié):身體語言中藏著的心理學(xué)
第八節(jié):如何說客戶才愛聽,怎樣聽客戶才肯說
第九節(jié):銷售中你必須要懂得的8條心理定律
第十節(jié):銷售中你應(yīng)該知道的10個心理效應(yīng)
第十一節(jié):在談判中“俘虜”客戶
第十二節(jié):注重細(xì)節(jié),讓客戶和你做永久的生意
講師簡介
賈春濤 老師

工商管理碩士,營銷實戰(zhàn)型專家,企業(yè)管理高級顧問,曾任美國APPLE公司ACT高級認(rèn)證培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師,多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗,對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗,是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人,曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo),數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。
賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學(xué)員失望”的宗旨,以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評;其多元化的培訓(xùn)方式,讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。
近年來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域,為國內(nèi)上百家電信省市公司進(jìn)行專業(yè)的咨詢與培訓(xùn),每年為中國電信系統(tǒng)進(jìn)行百余場專業(yè)培訓(xùn),創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷體系,賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”,經(jīng)賈老師培訓(xùn)咨詢的企業(yè)無論是服務(wù)水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人的改變,被中國移動諸多省市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工傳奇的尊稱為“移動之神”和最直接有效的培訓(xùn)大師。
2009年3月賈春濤老師被國內(nèi)最權(quán)威媒體《人民日報》授予培訓(xùn)屆的“知行合一管控師”稱號,成為培訓(xùn)界唯一授予此項殊榮的資深培訓(xùn)大師。
培訓(xùn)及講座的課題《MTP特色訓(xùn)練營》《SEP本質(zhì)化管理》《執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力因效解析》《TAS封閉式銷售體系》《電話營銷技巧》《國內(nèi)企業(yè)的危機(jī)在哪里》《國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《經(jīng)濟(jì)危機(jī)模式下企業(yè)培訓(xùn)動向解析》《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵》《如何錘煉營銷精英》《人才與執(zhí)行》《如何抓住準(zhǔn)客戶》《與眾不同的銷售技巧》《職業(yè)再造與角色定位》《量化管理與有效執(zhí)行》《過程管理與PM控制技巧》《有效的溝通》《超級說服與溝通》《五行文化與太極管理》《如何打造新時代高效團(tuán)隊》
電信行業(yè)培訓(xùn)課題《營業(yè)廳動態(tài)式服務(wù)管理》《話術(shù)營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《佛門管理與營業(yè)廳效能管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《佛門管理與渠道效能管理》《渠道效能提升的五行管理》《電話經(jīng)理服務(wù)營銷快速提升》《客戶經(jīng)理動態(tài)式營銷》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶零誤差管理》等課程。
業(yè)內(nèi)尊稱
《人民日報》授予培訓(xùn)屆的“知行合一管控師”
從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師
最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師
中國移動話術(shù)營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人
TAS封閉式銷售體系創(chuàng)立者
SEP本質(zhì)化管理學(xué)說研究人
美國APPLE公司認(rèn)證培訓(xùn)師
國家戰(zhàn)略人力資源高級管理師
中國移動尊稱“移動信息專家的專家”
中國移動諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動之神”
課程對象
備 注
課程名稱:“全面透析”客戶消費心理分析