單元一：培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位
■培訓(xùn)在企業(yè)中的地位
■培訓(xùn)的常見誤區(qū)
■培訓(xùn)部門的使命
■培訓(xùn)模式
□系統(tǒng)型模式
☉CEM關(guān)鍵因素模式
□顧問型模式
□所羅門型模式
□學(xué)習(xí)型組織模式
單元二：培訓(xùn)與組織發(fā)展
■企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系
■培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略
■培訓(xùn)與企業(yè)文化
單元三：培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的角色
■培訓(xùn)師
■教練
■導(dǎo)師
■咨詢師
■顧問
■評估人
■主持人
□培訓(xùn)教材的選用、編寫
□評估、反饋的方法及實施
■培訓(xùn)后勤保證
單元四：培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述
■培訓(xùn)的組織管理
■培訓(xùn)需求管理
□需求提出和申報
□培訓(xùn)需求分析
□培訓(xùn)需求確認(rèn)、編制計劃
□內(nèi)部與外部講師的選擇
■培訓(xùn)實施、反饋管理
單元五：培訓(xùn)需求分析
■需求分析的任務(wù)
■需求分析的四個層面
□戰(zhàn)略層面
□組織層面
□工作層面
□員工個人層面
■需求信息的來源
■了解需求的方法
■需求確認(rèn)
單元六：培訓(xùn)計劃的制定
■計劃制定的原則
■計劃制定的常用方式
■計劃制定的步驟
■培訓(xùn)預(yù)算的確定
■計劃的分類與內(nèi)容
■計劃的實施控制
單元七：培訓(xùn)課程的設(shè)置
■培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次
□知識培訓(xùn)
□技能培訓(xùn)
□思維培訓(xùn)
□觀念培訓(xùn)
□心理培訓(xùn)
■培訓(xùn)分類
□崗前(導(dǎo)向)培訓(xùn)
□在職培訓(xùn)
□脫崗培訓(xùn)
□職業(yè)生涯規(guī)劃
■培訓(xùn)課程的維護與改善
■培訓(xùn)方式
□課堂培訓(xùn)
□現(xiàn)場培訓(xùn)
□自學(xué)
□在線培訓(xùn)
□拓展訓(xùn)練
■培訓(xùn)課程的設(shè)計
□制定培訓(xùn)目標(biāo)
□選擇課程設(shè)計者
□規(guī)劃教學(xué)和培訓(xùn)形式
□設(shè)計、制作培訓(xùn)教材
□準(zhǔn)備其它培訓(xùn)資料
單元八：培訓(xùn)實施與后勤
■培訓(xùn)培訓(xùn)師
■試點培訓(xùn)
■培訓(xùn)資源落實
■培訓(xùn)實施要點
■后勤準(zhǔn)備工作清單
單元九：培訓(xùn)評估與反饋
■評估反饋的意義
■培訓(xùn)效果體現(xiàn)
■培訓(xùn)前評估
■培訓(xùn)中評估
■培訓(xùn)后評估
■柯克帕特里克四個層面評估模式
□反應(yīng)層面
□習(xí)得層面
□行為層面
□績效層面
■培訓(xùn)五級評估：ROI
■評估信息的收集
■培訓(xùn)跟進(jìn)
單元十：培訓(xùn)管理
■企業(yè)培訓(xùn)制度
□培訓(xùn)參與制度
□崗前職前培訓(xùn)制度
□培訓(xùn)考核評估制度
□獎懲制度培訓(xùn)
□培訓(xùn)服務(wù)制度
■培訓(xùn)溝通
■培訓(xùn)預(yù)算與經(jīng)費管理
■培訓(xùn)信息系統(tǒng)
■內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合
■培訓(xùn)檔案管理
單元十一: 培訓(xùn)案例
■海爾的培訓(xùn)
■通用電氣(GE)的培訓(xùn)
■摩托羅拉的培訓(xùn)
■惠普的培訓(xùn)
■西門子的五級管理培訓(xùn)
■松下的培訓(xùn)組織
■BP的導(dǎo)向培訓(xùn)