勞動(dòng)是價(jià)值的重要源泉，是創(chuàng)造財(cái)富的重要因素，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。勞動(dòng)關(guān)系是人類社會(huì)最基本的社會(huì)關(guān)系，是現(xiàn)代社會(huì)最基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也是企業(yè)內(nèi)部最基本的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系是否穩(wěn)定和諧，直接決定和影響著企業(yè)的存在和發(fā)展；同時(shí)，也影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。
我國(guó)從1980年代開始逐步推行勞動(dòng)合同制度，隨著日益市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的樣態(tài)；為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律相繼頒布實(shí)施。在勞動(dòng)法律漸次增多的同時(shí)，伴隨的是勞動(dòng)爭(zhēng)議日漸增多并呈現(xiàn)出更復(fù)雜的情形；最高人民法院針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議先后頒布了四個(gè)司法解釋，是迄今為止針對(duì)同一社會(huì)關(guān)系的調(diào)整和規(guī)范出臺(tái)件數(shù)最多的民事司法解釋。
人力資源社會(huì)保障部公布的數(shù)據(jù)顯示，勞動(dòng)爭(zhēng)議數(shù)量逐年增長(zhǎng)：從2007年的50萬(wàn)件到2012年的140.3萬(wàn)件，增長(zhǎng)2.8倍。從國(guó)際勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)者維權(quán)的意識(shí)會(huì)逐步增強(qiáng)，維權(quán)的力度亦會(huì)漸次加大，勞動(dòng)爭(zhēng)議將會(huì)呈現(xiàn)多發(fā)復(fù)雜的狀態(tài)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)法律信息的獲取將變得更為容易；同時(shí)，更多的法律專業(yè)人員介入，亦將攪起更多的勞動(dòng)爭(zhēng)議。而生效裁判文書在2014年元旦開始上網(wǎng)公開，也將當(dāng)事人期望透過關(guān)系來達(dá)到有利已方的愿望降到低點(diǎn)。
如此，人數(shù)眾多的大中型企業(yè)將在未來的勞動(dòng)爭(zhēng)議方面面對(duì)較大的壓力；如何進(jìn)行系統(tǒng)的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防擺在了企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系管理的管理者面前。在較大型的企業(yè)內(nèi)，雖有人力資源部在前端對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行管理，后端有法務(wù)人員進(jìn)行處理；但大多數(shù)情況下二者之間的協(xié)調(diào)仍顯不足，法務(wù)人員被動(dòng)響應(yīng)居多，且他們大多忙于商務(wù)合同等工作；因此，在系統(tǒng)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議方面仍有較大提升空間。
根據(jù)我們多年為眾多客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)需要運(yùn)用“以終為始”的指導(dǎo)原則來對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)防，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛治腳”。
什么是“終”呢，那就是：沒有勞動(dòng)爭(zhēng)議的官司出現(xiàn)（不是沒有勞動(dòng)爭(zhēng)議）；或，即使有官司，其結(jié)果也應(yīng)該在預(yù)料之中。“始”，包括三個(gè)方面：1.勞動(dòng)關(guān)系管理過程中的預(yù)防。我們強(qiáng)調(diào)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以消除勞動(dòng)爭(zhēng)議的隱患。2.勞動(dòng)關(guān)系管理主體（人）—企業(yè)管理者的管理素養(yǎng)與溝通技能的提升。3.企業(yè)要“創(chuàng)制證據(jù)”，才能無懼仲裁與訴訟。

課程綱要培訓(xùn)實(shí)施前，將會(huì)對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)閱、匯總過去發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例、訪談部分管理人員（尤其是勞動(dòng)關(guān)系管理人員）。培訓(xùn)中，將結(jié)合企業(yè)呈現(xiàn)的問題，運(yùn)用案例分析來達(dá)到解決疑問，提供解決思路與解決方案；為解決問題，將在培訓(xùn)中呈現(xiàn)表格樣本、合同樣本、法律法規(guī)等工具資
 
勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)展趨勢(shì)及特點(diǎn)
1) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)展
2) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代勞資關(guān)系特點(diǎn)
3) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的類型
預(yù)防1：系統(tǒng)設(shè)計(jì) 消除隱患（1）
1) 嚴(yán)守招聘關(guān)，擋住惡意者
2) 嚴(yán)謹(jǐn)擬制勞動(dòng)合同條款
3) 制訂系統(tǒng)全面且有效的制度
4) 規(guī)范調(diào)崗調(diào)薪
5) 離職處理規(guī)范化
預(yù)防2：善意對(duì)待 凸顯尊重
1) 離職操作流程尊重人性
2) 離職面談必需要
3) 提升管理者的管理素養(yǎng)（尤其是溝通技巧）
預(yù)防3：創(chuàng)制證據(jù) 無懼仲訴
1) 制度流程中設(shè)計(jì)好獲取證據(jù)的環(huán)節(jié)
2) 日常管理中適時(shí)收集
3) 勞動(dòng)爭(zhēng)議階段整理形成證據(jù)鏈
建立契約精神 創(chuàng)立和諧關(guān)系
1) 鼓勵(lì)契約精神
2) 建立適宜的企業(yè)文化