中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 溝通能力是成為經(jīng)理人成功的必要條件!建立良好的管理溝通意識,逐漸養(yǎng)成有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
Ø 學(xué)習(xí)本課程,將使經(jīng)理人對團(tuán)隊建設(shè)和管理溝通,有全新的認(rèn)識;同時使經(jīng)理人掌握有效方法,塑造團(tuán)隊精神,實現(xiàn)有效溝通,從而構(gòu)建高效和諧的員工隊伍,全面提高團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。



課程詳情

培訓(xùn)效益:Ø 以經(jīng)典實用性溝通理論武裝頭腦,以極具實用性的溝通管理技巧為工具,建立合理的團(tuán)隊與溝通機制,激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,成為員工心目中的受尊敬的溝通型經(jīng)理人!
 
學(xué)員對象:
Ø 董事長、總經(jīng)理及其他高層經(jīng)理;
Ø 人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員;
Ø 企業(yè)各級中高層管理者,各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理;
Ø 國家機關(guān)以及科研院校事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者;
Ø 新經(jīng)理及后備經(jīng)理、優(yōu)秀員工。
 
課程綱要:
第一講 管理溝通概述
1、管理是工具、是方法還是哲學(xué)?
2、溝通與管理溝通
3、溝通在管理中的地位和作用
4、有效溝通的原則與基本要求
5、管理溝通的特點

第二講 建設(shè)性溝通
一、建設(shè)性溝通的總體目標(biāo)和思路
1、目標(biāo)確定
2、思路選擇
二、建設(shè)性溝通的具體策略
1、客觀信息策略
完全性 清晰性 具體性 描述性 邏輯性
2、主體策略
2.1如何使用和觀察肢體語言
溝通中如何與視覺型、聽覺型、感覺型的人配合?
謊言識別技術(shù)
空間距離的表達(dá)
聲音的表達(dá)
練習(xí):尋找談話中接收和抗拒的肢體語言。
2.2 如何傾聽
傾聽能力測試
2.3 如何發(fā)問
3、受眾或者接收者策略
3、1 同理心訓(xùn)練
3、2 換位思考訓(xùn)練
3、3 性別角色訓(xùn)練
3、4 氣質(zhì)類型與溝通

第三講 受眾分析
一、受眾類型分析
1、心理需求分析
2、信息處理方式
3、個體管理風(fēng)格
4、個體氣質(zhì)差異
二、受眾分析專題
1、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
2、如何與下級溝通
3、如何與評級溝通

第四講溝通者的管理模式分析
命令型、
委托型、
扶持型、
指導(dǎo)型
案例分析:

第五講 自我溝通
管理的最高境界是自我管理,溝通的最高境界是自我溝通并達(dá)到自我和諧。
(一)什么是自我?
(二)自我認(rèn)知與自我定位
(三)自我溝通策略
“ 鏡中我”理論
“約哈里”視窗練習(xí)
“鏡中我”和千禧一代的管理
(四)管理者的自我溝通
——情緒和壓力管理
(五)企業(yè)中的情緒

第六講組織溝通技能
(一) 群體決策的利與弊
(二)群體盲思
第七講危機溝通
(一)雄鷹計劃
案例分析
(二)鴕鳥政策
案例分析


講師簡介

  李望舒 老師
李望舒,心理學(xué)博士。西安交通大學(xué)管理學(xué)院客座教授,陜西省委黨校危機與情緒干預(yù)管理中心特聘教授;西安財經(jīng)大學(xué)心理學(xué)教授,中國心理學(xué)會主任委員,陜西省心理咨詢師協(xié)會治療專業(yè)委員會主任。
強生集團(tuán)西安楊森EAP(企業(yè)員工幫助計劃)特約培訓(xùn)師,陜西偉志集團(tuán)特約員工減壓心理咨詢顧問,西安交通大學(xué)、山東青島大學(xué)EMBA總裁班減壓培訓(xùn)專家。華人頻道特約報道中國優(yōu)秀心理咨詢師。
陜西電視臺《女性三人行》、《終南夜話》、《今日點擊》、《情感研究所》、《法制微前沿》等欄目心理點評嘉賓!懂(dāng)代女報》、《女友》、《華商報》心理專欄點評專家。
李望舒老師近年來一直從事企業(yè)老總、高端女性、大型企業(yè)高管和員工、高等院校學(xué)生等人群的減壓培訓(xùn)和深度身心靈課程的講學(xué),綜合運用心理學(xué)的精神分析,催眠治療、靜心冥想等技術(shù),并同時跟隨廣仁寺藏密巴丹智華上師和日本愛之大學(xué)禪宗學(xué)派道煒法師修習(xí),是結(jié)合中國哲學(xué)、國學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等綜合領(lǐng)域知識為背景的職場解壓訓(xùn)練專家,長期接待大量員工職業(yè)倦怠、婚姻家庭問題以及青少年行為問題的個案并矯正。李望舒老師授課精深幽微、貼近工作生活、睿智的思想常常給人啟迪。能根據(jù)企業(yè)學(xué)員具體情況,教給學(xué)員具體可用的方法和工具。曾被學(xué)員譽為:“心中有太陽、生活有目標(biāo) 、思想有深度、前行有方向!


課程對象



備    注

課程名稱:管理溝通



 

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