中國培訓易(www.a10by9.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
管理的核心是什么？是—人(制度、方法、工具、流程、心態(tài)，---，)
這些培訓很多企業(yè)反復在組織，但發(fā)現(xiàn)執(zhí)行細節(jié)上效果不佳，這往往是管理者對人性、人心、人格的掌握分析不夠
管人可概括為四個字(選、育、用、留)，而其根基就是識別人、帶動人
當下企業(yè)面臨的共同問題是：管理者對員工的需求不了解、人不好管、人流失量大、老的管理方法總是碰璧而找不到原因，這些問題歸結在于：對人的把握不夠本課程幫助學員掌握識人術、讀心術，解決根本問題---如何掌握“人”，如何控制“人”、把心理學專業(yè)很好的結合企業(yè)面臨的管理難題，全國獨家。@pt�mo�# �#der-surround-header:no; mso-page-border-surround-footer:no;}@page Section0{}div.Section0{page:Section0;}
1. 從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；
2. 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；
3. 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務禮儀；
4. 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。
課程詳情
課程目標：
1. 掌握如何識別人才、用好人才
2. 掌握微表情、微語言
3. 掌握心理學的訓練工具
4. 掌握心理學的一些測評技巧
課程大綱：
前言
學習心理學對人生的意義
學習心理學對提高管理者綜合能力的意義
第一部分 什么是讀心術
讀心術第一步：把自己變成他人
讀心術的意義
讀心術的風險
思維跟身體的相互影響
第二部分管好人須先識別人：讀心術之--微表情
眼耳口鼻手決定思維方式
1、如何識別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
角色扮演，演練對不同笑容的分析
2、對手勢的分析
角色扮演，不同手勢表達的潛意識
3、對眼神的識別
眼神在人的心理分析中的要點
說慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
角色扮演，演練不同的眼神
4、走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說明
角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點
5、口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現(xiàn)
懷疑、輕視的表現(xiàn)
有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)
獰笑的表情
第三部分管好人須先識別人：讀心術之--微語言
用手摸眉頭的表現(xiàn)
交叉腿站立的表現(xiàn)
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)
第四部分管理者的法寶：學會如何建立親善關系
注重建立親善關系對我們人生的重大意義
1、匹配和照鏡子
2、不過度解釋
3、怎樣應用聲音
4、怎樣應用習慣用語
5、注意呼吸的情況
6、注意對方的精力值
7、面對對立的局面、如何利用先贊同后一道達到目的
8、模仿對方的聲音
9、配合他人的精神狀態(tài)
第五部分訓練管理者觀察能力、思維能力
1、 訓練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運用表情
2、 訓練說話、發(fā)聲
感性語言對管理、對生活的意義
說話不同的語調、節(jié)奏、停頓對人的影響解析
語調、節(jié)奏、停頓訓練
如何控制自己的用氣
詩歌朗讀練習
與員工面談時的語言精準性訓練
3、訓練注意力
圖形訓練法
數(shù)字訓練法
4、觀察力及清晰思維能力測驗：瑞文測驗
現(xiàn)場演練
第六部分空間距離、意識轉移、知覺、錯覺
1、強化管理中對人的把握--人體與他人交往時的空間距離
公眾距離
社交距離
個人距離
親密距離
對不同的人、在不同的環(huán)境中如何把握空間距離
2、強化管理中對人的把握--注意的起伏對人行為的影響
區(qū)分對象和背景
3、 強化管理中對人的把握--知覺的選擇性
人的知覺對行為的影響
人的意識變化對認識的影響
4、強化管理中對人的把握--各種錯學解析
繆勒-萊耶爾錯覺
賈斯特羅錯覺
柵格火花錯覺
如何應用錯覺引導員工、調整自我意識
第七部分用投射效應強化與員工面談、識別員工
1、投射效應概念
投射效應的故事
投射效應的案例解析
2、羅夏墨跡測評用
現(xiàn)場測評、解析
3、 運用投射效應控制談話對像案例解析
現(xiàn)場演示
第八部分運用人格學幫助管理者提高溝通技巧
色彩分析測評方式解析
各類型人際風格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
如何與不同色彩的人溝通
1. 掌握如何識別人才、用好人才
2. 掌握微表情、微語言
3. 掌握心理學的訓練工具
4. 掌握心理學的一些測評技巧
課程大綱：
前言
學習心理學對人生的意義
學習心理學對提高管理者綜合能力的意義
第一部分 什么是讀心術
讀心術第一步：把自己變成他人
讀心術的意義
讀心術的風險
思維跟身體的相互影響
第二部分管好人須先識別人：讀心術之--微表情
眼耳口鼻手決定思維方式
1、如何識別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
角色扮演，演練對不同笑容的分析
2、對手勢的分析
角色扮演，不同手勢表達的潛意識
3、對眼神的識別
眼神在人的心理分析中的要點
說慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
角色扮演，演練不同的眼神
4、走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說明
角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點
5、口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現(xiàn)
懷疑、輕視的表現(xiàn)
有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)
獰笑的表情
第三部分管好人須先識別人：讀心術之--微語言
用手摸眉頭的表現(xiàn)
交叉腿站立的表現(xiàn)
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)
第四部分管理者的法寶：學會如何建立親善關系
注重建立親善關系對我們人生的重大意義
1、匹配和照鏡子
2、不過度解釋
3、怎樣應用聲音
4、怎樣應用習慣用語
5、注意呼吸的情況
6、注意對方的精力值
7、面對對立的局面、如何利用先贊同后一道達到目的
8、模仿對方的聲音
9、配合他人的精神狀態(tài)
第五部分訓練管理者觀察能力、思維能力
1、 訓練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運用表情
2、 訓練說話、發(fā)聲
感性語言對管理、對生活的意義
說話不同的語調、節(jié)奏、停頓對人的影響解析
語調、節(jié)奏、停頓訓練
如何控制自己的用氣
詩歌朗讀練習
與員工面談時的語言精準性訓練
3、訓練注意力
圖形訓練法
數(shù)字訓練法
4、觀察力及清晰思維能力測驗：瑞文測驗
現(xiàn)場演練
第六部分空間距離、意識轉移、知覺、錯覺
1、強化管理中對人的把握--人體與他人交往時的空間距離
公眾距離
社交距離
個人距離
親密距離
對不同的人、在不同的環(huán)境中如何把握空間距離
2、強化管理中對人的把握--注意的起伏對人行為的影響
區(qū)分對象和背景
3、 強化管理中對人的把握--知覺的選擇性
人的知覺對行為的影響
人的意識變化對認識的影響
4、強化管理中對人的把握--各種錯學解析
繆勒-萊耶爾錯覺
賈斯特羅錯覺
柵格火花錯覺
如何應用錯覺引導員工、調整自我意識
第七部分用投射效應強化與員工面談、識別員工
1、投射效應概念
投射效應的故事
投射效應的案例解析
2、羅夏墨跡測評用
現(xiàn)場測評、解析
3、 運用投射效應控制談話對像案例解析
現(xiàn)場演示
第八部分運用人格學幫助管理者提高溝通技巧
色彩分析測評方式解析
各類型人際風格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
如何與不同色彩的人溝通
講師簡介
趙斌 老師
合肥工業(yè)大學MBA
中國經濟管理大學MBA
華中科技大學客座教授
國家一級人力資源師
國家二級心理咨詢師
國際注冊企業(yè)培訓師
國際注冊職業(yè)催眠師
第十七屆名師匯冠軍
2014年全國百強講師
執(zhí)行力和心態(tài)訓練專家
歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在職業(yè)化素養(yǎng)、溝通力、執(zhí)行力、領導力、情緒與壓力管理等領域積累了豐富經驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。
講 師 經 歷
2004年-2005年中企動力(原谷歌中國區(qū)總代理)合肥分公司，用3個月時間做到部門經理，并帶領十二位伙伴完成半年度營銷1000萬銷售業(yè)績目標。
2005年-2010年歷任航嘉集團人事主管、格力集團培訓經理和東維集團人事總監(jiān)一職，在任期間帶領總部四位伙伴，初步構建東維大學的培訓架構;同時承擔內部講師團隊管理與培養(yǎng)，通過嚴格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團培訓精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊。
同時自2008年開始從事商業(yè)培訓師。
2010年-2012年創(chuàng)業(yè)期，成立小大人連鎖食品零售企業(yè)，同時繼續(xù)商業(yè)講師。
2012年開始任合肥華南城集團(房地產公司)人事總監(jiān)，帶領人力團隊，從27位員工，1年時間將公司發(fā)展為518位員工，營銷額首年超過10個億，同時建立完整的企業(yè)管理手冊和人力資源績效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓系統(tǒng)。
2013年2月再次離職，進入全職商業(yè)講師之路。
項 目 經 驗
2008年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評;
2009年自主開發(fā)的《企業(yè)新員工素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內訓師頒獎活動特別嘉賓;
2010年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團)中高層干部班多次采購，反響極佳;
2011年自主開發(fā)的《情緒與壓力管理》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設銀行，反響極佳;
2012年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領導和學員一致認可;
2013年，《銷售人員必須掌握心理學》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課;
2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售人員必須掌握心理學》等課題的全國巡回講座。
2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。
2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。
中國經濟管理大學MBA
華中科技大學客座教授
國家一級人力資源師
國家二級心理咨詢師
國際注冊企業(yè)培訓師
國際注冊職業(yè)催眠師
第十七屆名師匯冠軍
2014年全國百強講師
執(zhí)行力和心態(tài)訓練專家
歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，在職業(yè)化素養(yǎng)、溝通力、執(zhí)行力、領導力、情緒與壓力管理等領域積累了豐富經驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協(xié)會、培訓聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。
講 師 經 歷
2004年-2005年中企動力(原谷歌中國區(qū)總代理)合肥分公司，用3個月時間做到部門經理，并帶領十二位伙伴完成半年度營銷1000萬銷售業(yè)績目標。
2005年-2010年歷任航嘉集團人事主管、格力集團培訓經理和東維集團人事總監(jiān)一職，在任期間帶領總部四位伙伴，初步構建東維大學的培訓架構;同時承擔內部講師團隊管理與培養(yǎng)，通過嚴格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團培訓精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊。
同時自2008年開始從事商業(yè)培訓師。
2010年-2012年創(chuàng)業(yè)期，成立小大人連鎖食品零售企業(yè)，同時繼續(xù)商業(yè)講師。
2012年開始任合肥華南城集團(房地產公司)人事總監(jiān)，帶領人力團隊，從27位員工，1年時間將公司發(fā)展為518位員工，營銷額首年超過10個億，同時建立完整的企業(yè)管理手冊和人力資源績效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓系統(tǒng)。
2013年2月再次離職，進入全職商業(yè)講師之路。
項 目 經 驗
2008年開始任工商聯(lián)和職業(yè)經理人協(xié)會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評;
2009年自主開發(fā)的《企業(yè)新員工素養(yǎng)提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優(yōu)秀內訓師頒獎活動特別嘉賓;
2010年自主開發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團)中高層干部班多次采購，反響極佳;
2011年自主開發(fā)的《情緒與壓力管理》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設銀行，反響極佳;
2012年，自主開發(fā)《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領導和學員一致認可;
2013年，《銷售人員必須掌握心理學》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進入卷煙系統(tǒng)師資庫，并進行山東省內多處進行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課;
2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態(tài)與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷售人員必須掌握心理學》等課題的全國巡回講座。
2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業(yè)基層員工進行輪訓: 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。
2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評。
課程對象
備 注
課程名稱：心理學在管理中的應用
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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