今天，在管理理念上，戰(zhàn)略性人資源開發(fā)視人力為資源，認(rèn)為人力資源是一切資源中最寶貴的資源，經(jīng)過開發(fā)的人力資源可以升值增值，能給企業(yè)帶來巨大的利潤。人力資源管理部門則逐漸變?yōu)樯�產(chǎn)部門和效益部門，講究投入和產(chǎn)出，生產(chǎn)的產(chǎn)品就是合格的人才、人與事的匹配，追求的效益包括人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，還包括近期效益和遠(yuǎn)期效益的統(tǒng)一。作為直線經(jīng)理，同樣擔(dān)負(fù)著人力資源管理工作，如何在其中扮演好自己的角色，使團(tuán)隊(duì)績效最大化。

培訓(xùn)收益：
Ø 一張管理清單：分清直線上司與人力資源部的人力資源管理職責(zé)
Ø 一個(gè)實(shí)用工具和表格、1+4的選人模式、一個(gè)冰山模型幫助您火眼金睛“選人”識(shí)人
Ø 三個(gè)分析工具、一張實(shí)用表學(xué)會(huì)分析員工
Ø 1+3的績效對(duì)話模式，學(xué)會(huì)目標(biāo)與績效管理
Ø 通過OJT表格學(xué)會(huì)因材施教
Ø 通過二八原則學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
Ø 最后是四個(gè)象限的留人策略

本課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)：
本課程體系是卓越人才管理導(dǎo)師、人力資源管理專家李玉萍融合國際國內(nèi)最佳管理實(shí)踐，結(jié)合多年管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的課程體系。課程實(shí)踐性強(qiáng)，操作性好。
前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程視角獨(dú)特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 聲像視聽 + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式，深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，富有激情；具親和力、感染力和影響力。


課程對(duì)象：非人力資源部門的部門經(jīng)理、主管
課時(shí)：14小時(shí)/2天
第一講、直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
【本講的目的：通過案例研討，深刻理解和厘清作為直線經(jīng)理應(yīng)具備的人力資源管理角色】
【案例導(dǎo)入： 一個(gè)人，三種結(jié)果】
1. 人事”、“人力資源”與人力資本的區(qū)別
Ø 人事、人力資源與人力資本的區(qū)別
Ø 人力資源管理工作的核心
【案例研討：張經(jīng)理的煩惱】
【互動(dòng)：一張管理清單】
2. 直線經(jīng)理與人力資源的職責(zé)分工
3. 直線經(jīng)理在人力資源管理上的五種態(tài)度
【案例研討：出謀劃策】
4. 直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

第二講、選才：“火眼金睛”選人
【本講的目的：通過實(shí)用面試工具與技巧演練，掌握實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選人】
【互動(dòng)：招聘中的實(shí)戰(zhàn)問題】
【案例：到底是誰的錯(cuò)】
1. 策略第一：明確招聘需求
實(shí)用工具：四維招聘工具
2. 選人的原則：K、S、A、P、M、V
【案例：誰適合坐這個(gè)位置】
3. 選人的“1+4”模式
【視頻：誰在面試 】
Ø 望：學(xué)歷、行為、語言
Ø 問：STAR面試對(duì)話技巧：把話問到點(diǎn)子上
§ STAR面試技巧
§ 結(jié)構(gòu)化面試步驟
§ 案例：怎么“看”出應(yīng)聘者的適應(yīng)能力
§ 互動(dòng)演練：STAR的實(shí)際應(yīng)用
Ø 聽:傾聽的技巧
Ø 斷：避免面試的誤區(qū)

第三講、用才：知人善用，人盡其才
【本講的目的：通過實(shí)用分析工具、實(shí)戰(zhàn)策略與技巧的應(yīng)用，做到“用對(duì)人、用好人”】
【互動(dòng)：一票的抉擇】
【案例：他該怎么辦？】
1. 學(xué)習(xí)了解員工
Ø 對(duì)下屬了解的層次
Ø 互動(dòng)學(xué)習(xí)：
Ø 三個(gè)分析工具
§ 職業(yè)發(fā)展階段
§ 職業(yè)傾向
§ MBTI性格分析
2. 用人的策略：誰是合適的人去做合適的事
【視頻：李鴻章整頓軍務(wù)】
工具：下屬盤點(diǎn)分析表
互動(dòng)：用親戚好不好
3. 精細(xì)化識(shí)人之道
4. 如何用不同性格員工
n 比你資格老的員工
n 光說不干抱怨多的員工
n 有個(gè)性不合群的員工
n 脾氣暴躁的員工
n 平庸的員工

第四講、目標(biāo)與績效管理
【本講的目的：正確理解績效管理的意義，掌握績效管理的技巧，提升主管技能水平】
1. 為什么要進(jìn)行績效管理
² 績效考核與績效管理的區(qū)別
² 績效管理中的角色定位
2. 如何制定目標(biāo)計(jì)劃
² 制定目標(biāo)的SMART原則
² 績效管理的流程
3. 主管的績效管理技巧
² 績效管理的始點(diǎn)是溝通，終點(diǎn)也是溝通
² 事前——做好績效計(jì)劃
² 事中——做好績效過程輔導(dǎo)
² 事后——做好績效評(píng)估、面談與反饋
視頻：宋江的績效面談
² 績效改進(jìn)

第五講、育人——培育與激勵(lì)
【本講的目的：掌握因材施教、激勵(lì)員工、授權(quán)的方法的方法、實(shí)現(xiàn)有效激發(fā)員工潛能的目的】
1. 培養(yǎng)下屬什么
2. OJT因材施教
² 工具：員工盤點(diǎn)
² OJT：培訓(xùn)對(duì)策
3. 激勵(lì)員工的技巧
4. 如何批評(píng)與贊美
情景演練：贊美驕傲的員工
5. 授權(quán)：用人所長、用人有方
² 猴子管理法
1、 員工管理為什么要運(yùn)用目標(biāo)與績效管理
2、如何進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定及分解
3、如何讓績效管理發(fā)揮績效

第六講、 融人—團(tuán)隊(duì)氛圍營建
【本講的目的：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)氛圍的方法和原則，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的】
案例：作為主管，你該怎么辦？
1． 團(tuán)隊(duì)的核心是主管
² 什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的特征
² 團(tuán)隊(duì)主管的角色及職責(zé)
2．團(tuán)隊(duì)主管的2WIH原則
案例：制度為綱，讓團(tuán)隊(duì)成員自覺主動(dòng)遵守制度
3、如何建立團(tuán)隊(duì)文化氛圍
活動(dòng)：新任主管，如何營建團(tuán)隊(duì)氛圍

第七講、留人——離職員工策略
【本講的目的：掌握離職員工管理的方法和策略，減少優(yōu)秀員工的離職，提升企業(yè)的形象】
1. 員工離職的常見原因
² 員工離職的四個(gè)高潮期“ 2325
2. 離職面談的技巧
² 互動(dòng)分享：離職面談心得
² 離職面談的一般步驟
3. 面對(duì)離職員工的四種思維
4. 減少員工離職的策略