【課程背景】
績效考核和管理往往遇到以下困惑：
運(yùn)用事實(shí)評價還是運(yùn)用感覺評價？
職能部門該如何考核與評價？
如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢？
為什么員工不愿意做的更好？
短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？
到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級給下級定目標(biāo)？
是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？
總之，在績效管理實(shí)施過程中，會遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿的解決，績效管理的效果也會打了很大的折扣。
針對上述問題，著名人力資源專家李平老師《績效考核落地推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》課程集十余年的企業(yè)高管、人力資源管理工作經(jīng)歷、8年的咨詢顧問、7年創(chuàng)業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合親自服務(wù)客戶的經(jīng)典案例和經(jīng)營企業(yè)之感受，整合現(xiàn)代最先進(jìn)、規(guī)范的績效考核技術(shù)與管理理念，在國內(nèi)首倡“績效考核關(guān)鍵在落地”。課程結(jié)合生動精彩案例和趣味橫生的演練，使學(xué)員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握績效管理理論和全套績效考核技術(shù)。課程設(shè)計(jì)針對國內(nèi)考核體系的特點(diǎn)，為企業(yè)量身打造，力求滿足企業(yè)的實(shí)際需要，課堂學(xué)員滿意率極高。很多學(xué)員在接受培訓(xùn)后即依照課程所學(xué)重新設(shè)計(jì)本公司績效考核，得到所在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【課程收益】
1.全面了解績效考核體系設(shè)計(jì)的常用方法
2.掌握KPI體系設(shè)計(jì)的思路與操作流程
3.了解平衡計(jì)分卡
4.通過現(xiàn)場模擬，掌握績效考核體系設(shè)計(jì)的技能
5.系統(tǒng)掌握績效指標(biāo)體系提練方法
6.建議攜帶企業(yè)自身的實(shí)際績效數(shù)據(jù),將現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員編制出符合企業(yè)自身實(shí)際情況的新的指標(biāo)體系

【授課對象】
最適宜的學(xué)習(xí)對象：渴望規(guī)范HR管理的董事長、總（副）經(jīng)理、 HR總監(jiān)、經(jīng)理；薪資福利經(jīng)理、專員；高層經(jīng)理等參加。
【課程設(shè)計(jì)】
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)
課程思想特色：道-理-法----道（規(guī)律）-理（理論）-法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨-肉-皮----骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點(diǎn)）
課程方法特色：修-煉-悟----修（學(xué)習(xí)）-煉（煅煉）-悟（感悟）
課程效果特色：感-省-用----感（有感）-省（內(nèi)�。�-用（實(shí)用）

【授課方式】
最獨(dú)到最有效授課方式：貼身輔導(dǎo)、實(shí)務(wù)互動、答疑研討。
靜態(tài)授課方式：激情演講--故事講授--案例分析
中態(tài)授課方式：教練提問--分組PK--專家點(diǎn)評
動態(tài)授課方式：現(xiàn)場操作--現(xiàn)場輔導(dǎo)--現(xiàn)場完成《績效考核體系設(shè)計(jì)操作手冊》

【課程大綱】
第一部分．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
　　 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
　　 短期考核還是長期考核？
　　 短期利益還是長期利益？
　　 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？
　　 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？
　　 KPI成績與獎金掛鉤的問題？
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；
　　 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
　　 為什么沒有人愿意做？
　　 為什么推行績效管理這么困難？
3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

第二部分．KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
　　 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；
　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題
　　 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題
3、KPI指標(biāo)的類型與各個類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：
財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時點(diǎn)時期、定量定性、長周期短周期，總量相對
4、職能部門的定性指標(biāo)，該如何操作？

第三部分．建立KPI體系的方式方法
　　如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？
企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？
1、通過工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式
與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍
2、價值樹的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法

第四部分．平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？
——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
4、平衡計(jì)算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個部門呢？
——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；

第五部分．如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？
　　如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式
4、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、
指標(biāo)的沖突性等

第六部分．指標(biāo)詞典的編制
　　指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？
為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題；
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題；
3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
4、幾個有問題的KPI的定義的分析；

第七部分．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？
超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響；
5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計(jì)分方法；

第八部分．績效管理的周期
　　年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

第九部分．主基二元考核法
　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？
不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？
　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？
如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

第十部分、績效面談與溝通
1、計(jì)劃階段的績效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進(jìn)
——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

第十一部分．推行績效管理所遇到的問題與對策
　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，
KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行的程序；
3、公司政治與績效管理的推行
4、績效管理與企業(yè)文化；

第十二部分 案例演示

李平老師所作過的一個制造企業(yè)績效考核體系咨詢設(shè)計(jì)案例的實(shí)際過程展示、講解