中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
*提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；
*了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范；
*提高商務(wù)交往的成功率，
*并樹立良好的企業(yè)形象。
課程詳情
培訓(xùn)形式：講授、討論、演練 ( 一天 ~ 兩天培訓(xùn)課時(shí) )
培訓(xùn)內(nèi)容：一、您的形象也是企業(yè)的品牌
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
三、辦公室禮儀
四、商務(wù)交往禮儀
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場(chǎng)的儀容規(guī)范
·面部發(fā)部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨(dú)特的名片——服飾禮儀規(guī)范* 商務(wù)休閑裝* 商務(wù)正裝* TPO原則的把握禮儀時(shí)段職業(yè)時(shí)段休閑時(shí)段
3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范
* 儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。
1）眼神
2）面部表情
3）手勢(shì)語
4）站姿
5）坐姿
6）走姿
7）職場(chǎng)的界域語
三、辦公室禮儀
1、工作狀態(tài)
2、辦公環(huán)境
3、電話接打禮儀
* 說話語調(diào)的高低
* 說話速度的快慢
* 通話時(shí)的措辭
* 雙方所處的環(huán)境
* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
* 跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
* 前期準(zhǔn)備
* 談判之中
* 談后簽約
3、待客禮儀
1）迎接禮儀
2）招呼禮
3）介紹禮
4）引導(dǎo)禮儀：
5）座次禮儀
6）奉茶禮
7）名片禮
8）握手禮
9）鞠躬禮
10）送客禮儀
4、拜訪禮儀* 預(yù)約* 拜會(huì)前準(zhǔn)備* 守時(shí)* 拜見禮節(jié)：* 告退
5、出席會(huì)議
* 守時(shí)
* 打招呼
* 尊重他人的活動(dòng)范圍
* 與人接觸
* 保持衣著整齊
* 控制你的聲音
* 傾聽別人說話
6、商務(wù)交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣：
* 語言溝通的禮儀
* 電子郵件Email禮儀
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈(zèng)禮
饋贈(zèng)禮品是增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作，表達(dá)友好情感的一種手段。
8、宴請(qǐng)禮儀
* 生意飯局禁忌
培訓(xùn)內(nèi)容：一、您的形象也是企業(yè)的品牌
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
三、辦公室禮儀
四、商務(wù)交往禮儀
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場(chǎng)的儀容規(guī)范
·面部發(fā)部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨(dú)特的名片——服飾禮儀規(guī)范* 商務(wù)休閑裝* 商務(wù)正裝* TPO原則的把握禮儀時(shí)段職業(yè)時(shí)段休閑時(shí)段
3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范
* 儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。
1）眼神
2）面部表情
3）手勢(shì)語
4）站姿
5）坐姿
6）走姿
7）職場(chǎng)的界域語
三、辦公室禮儀
1、工作狀態(tài)
2、辦公環(huán)境
3、電話接打禮儀
* 說話語調(diào)的高低
* 說話速度的快慢
* 通話時(shí)的措辭
* 雙方所處的環(huán)境
* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
* 跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
* 前期準(zhǔn)備
* 談判之中
* 談后簽約
3、待客禮儀
1）迎接禮儀
2）招呼禮
3）介紹禮
4）引導(dǎo)禮儀：
5）座次禮儀
6）奉茶禮
7）名片禮
8）握手禮
9）鞠躬禮
10）送客禮儀
4、拜訪禮儀* 預(yù)約* 拜會(huì)前準(zhǔn)備* 守時(shí)* 拜見禮節(jié)：* 告退
5、出席會(huì)議
* 守時(shí)
* 打招呼
* 尊重他人的活動(dòng)范圍
* 與人接觸
* 保持衣著整齊
* 控制你的聲音
* 傾聽別人說話
6、商務(wù)交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣：
* 語言溝通的禮儀
* 電子郵件Email禮儀
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈(zèng)禮
饋贈(zèng)禮品是增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作，表達(dá)友好情感的一種手段。
8、宴請(qǐng)禮儀
* 生意飯局禁忌
講師簡(jiǎn)介
劉巍 老師
澳大利亞國(guó)家培訓(xùn)局認(rèn)證的國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師
上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證的高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
曾榮獲中國(guó)人力資源年度獎(jiǎng)杰出培訓(xùn)師獎(jiǎng)
2001年被國(guó)際錦江集團(tuán)聘為上海APEC會(huì)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)師
2006年為《世界園藝博覽會(huì)》會(huì)務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
2007年為《上海國(guó)際電影節(jié)》和《上海電視節(jié)》全體志愿者培訓(xùn)禮儀
2010年為上海世博協(xié)調(diào)局和多家展館公務(wù)人員培訓(xùn)國(guó)際商務(wù)禮儀
2011年為廣西第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)政府工作人員培訓(xùn)禮儀
為上海迪斯尼項(xiàng)目的商務(wù)人員培訓(xùn)商務(wù)禮儀
上海交大MBA、EMBA總裁班客座講師
浙江大學(xué)MBA、EMBA總裁班客座講師
北大<完美女性總裁夫人>班客座講師
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院客座講師
接受《美國(guó)時(shí)代周刊》的采訪。
為《LUCI》、《中外首飾時(shí)尚》、《都市心情》等時(shí)尚雜志禮儀專欄特約撰稿。
擔(dān)任上海電視臺(tái)《生活時(shí)尚》頻道 “萬千風(fēng)情”節(jié)目的禮儀嘉賓
上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證的高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
曾榮獲中國(guó)人力資源年度獎(jiǎng)杰出培訓(xùn)師獎(jiǎng)
2001年被國(guó)際錦江集團(tuán)聘為上海APEC會(huì)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)師
2006年為《世界園藝博覽會(huì)》會(huì)務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
2007年為《上海國(guó)際電影節(jié)》和《上海電視節(jié)》全體志愿者培訓(xùn)禮儀
2010年為上海世博協(xié)調(diào)局和多家展館公務(wù)人員培訓(xùn)國(guó)際商務(wù)禮儀
2011年為廣西第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)政府工作人員培訓(xùn)禮儀
為上海迪斯尼項(xiàng)目的商務(wù)人員培訓(xùn)商務(wù)禮儀
上海交大MBA、EMBA總裁班客座講師
浙江大學(xué)MBA、EMBA總裁班客座講師
北大<完美女性總裁夫人>班客座講師
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院客座講師
接受《美國(guó)時(shí)代周刊》的采訪。
為《LUCI》、《中外首飾時(shí)尚》、《都市心情》等時(shí)尚雜志禮儀專欄特約撰稿。
擔(dān)任上海電視臺(tái)《生活時(shí)尚》頻道 “萬千風(fēng)情”節(jié)目的禮儀嘉賓
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：職業(yè)化風(fēng)采—職場(chǎng)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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