課程詳情
一、汽車經(jīng)銷店業(yè)績提升的管理實(shí)戰(zhàn)技巧
1.影響業(yè)績的因素分析
2.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理方法的提升
3.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理六大策略
二、客戶資源分類指標(biāo)管理
1.客戶資源發(fā)展的4大階段
2.客戶資源管理的4層結(jié)構(gòu)
3.客戶資源管理的6大指標(biāo)
三、通過6個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)來提高銷量
1.數(shù)字化管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化原理
2.提高銷量方法一
3.提高銷量方法二
4.提高銷量方法三
5.提高銷量方法四
6.提高銷量方法五
四、提高銷量的關(guān)鍵指標(biāo)與關(guān)鍵行動(dòng)說明
1.意向客戶來源途徑
2.意向客戶的管理促進(jìn)
3.集客活動(dòng)和潛在客戶開發(fā)KPI與CSF
4.意向客戶促進(jìn)KPI與CSF
5.成交客戶管理KPI與CSF
6.保有客戶維系KPI與CSF
7.售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)
8.服務(wù)利潤的目標(biāo)管理
9.目標(biāo)設(shè)定的參考要素
10.維修業(yè)務(wù)招攬與推廣
五、各管理層關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
1.總經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
2.銷售經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
3.銷售顧問關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
六、提升銷量的9大管控點(diǎn)
管控點(diǎn)1：客戶資源留存比例管控
管控點(diǎn)2：（總體）客戶量記錄管控
管控點(diǎn)3：客戶資源分配管控
管控點(diǎn)4：跟進(jìn)記錄審核管控
管控點(diǎn)5：跟進(jìn)過程工作量管控
管控點(diǎn)6：銷售能力狀態(tài)管控
管控點(diǎn)7：客戶來源管控
管控點(diǎn)8：目標(biāo)分解與進(jìn)度管控
管控點(diǎn)9：客戶類型（篩漏）狀況管控
七、決策層的8個(gè)決策分析點(diǎn)
分析點(diǎn)1：客戶來源分析
分析點(diǎn)2：客流變化趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)3：各時(shí)段客流量趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)4：客戶信息留存比例 分析
分析點(diǎn)5：客戶來電來訪對(duì)比分析
分析點(diǎn)6：客戶跟蹤與銷量關(guān)系分析
分析點(diǎn)7：客戶失單分析
分析點(diǎn)8：產(chǎn)品車型、顏色暢銷度分析
八、讓銷售流程出效益
1.銷售流程管理方法介紹
2.集客活動(dòng)的管理
3.客戶接待的管理
4.需求分析的管理
5.商品說明的管理
6.試乘試駕的管理
7.報(bào)價(jià)說明及簽約成交的管理
8.車輛交付的管理
9.售后跟蹤的管理
九、銷售營業(yè)活動(dòng)管理
1.銷售經(jīng)理的每日營業(yè)活動(dòng)
2.銷售經(jīng)理的每周營業(yè)活動(dòng)
3.銷售經(jīng)理的每月營業(yè)活動(dòng)
4.銷售人員的每日營業(yè)活動(dòng)
5.銷售人員的每周營業(yè)活動(dòng)
6.銷售人員的每月營業(yè)活動(dòng)
十、高效的檢核控管策略
1.明確崗位職責(zé)
2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
3.業(yè)績督導(dǎo)
4.目標(biāo)進(jìn)度與差異分析
5.業(yè)績考核
6.定期檢核
7.指導(dǎo)與反饋
8.考核結(jié)果討論
9.每日工作盤點(diǎn)
10.業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃
1.影響業(yè)績的因素分析
2.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理方法的提升
3.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理六大策略
二、客戶資源分類指標(biāo)管理
1.客戶資源發(fā)展的4大階段
2.客戶資源管理的4層結(jié)構(gòu)
3.客戶資源管理的6大指標(biāo)
三、通過6個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)來提高銷量
1.數(shù)字化管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化原理
2.提高銷量方法一
3.提高銷量方法二
4.提高銷量方法三
5.提高銷量方法四
6.提高銷量方法五
四、提高銷量的關(guān)鍵指標(biāo)與關(guān)鍵行動(dòng)說明
1.意向客戶來源途徑
2.意向客戶的管理促進(jìn)
3.集客活動(dòng)和潛在客戶開發(fā)KPI與CSF
4.意向客戶促進(jìn)KPI與CSF
5.成交客戶管理KPI與CSF
6.保有客戶維系KPI與CSF
7.售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)
8.服務(wù)利潤的目標(biāo)管理
9.目標(biāo)設(shè)定的參考要素
10.維修業(yè)務(wù)招攬與推廣
五、各管理層關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
1.總經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
2.銷售經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
3.銷售顧問關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
六、提升銷量的9大管控點(diǎn)
管控點(diǎn)1：客戶資源留存比例管控
管控點(diǎn)2：（總體）客戶量記錄管控
管控點(diǎn)3：客戶資源分配管控
管控點(diǎn)4：跟進(jìn)記錄審核管控
管控點(diǎn)5：跟進(jìn)過程工作量管控
管控點(diǎn)6：銷售能力狀態(tài)管控
管控點(diǎn)7：客戶來源管控
管控點(diǎn)8：目標(biāo)分解與進(jìn)度管控
管控點(diǎn)9：客戶類型（篩漏）狀況管控
七、決策層的8個(gè)決策分析點(diǎn)
分析點(diǎn)1：客戶來源分析
分析點(diǎn)2：客流變化趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)3：各時(shí)段客流量趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)4：客戶信息留存比例 分析
分析點(diǎn)5：客戶來電來訪對(duì)比分析
分析點(diǎn)6：客戶跟蹤與銷量關(guān)系分析
分析點(diǎn)7：客戶失單分析
分析點(diǎn)8：產(chǎn)品車型、顏色暢銷度分析
八、讓銷售流程出效益
1.銷售流程管理方法介紹
2.集客活動(dòng)的管理
3.客戶接待的管理
4.需求分析的管理
5.商品說明的管理
6.試乘試駕的管理
7.報(bào)價(jià)說明及簽約成交的管理
8.車輛交付的管理
9.售后跟蹤的管理
九、銷售營業(yè)活動(dòng)管理
1.銷售經(jīng)理的每日營業(yè)活動(dòng)
2.銷售經(jīng)理的每周營業(yè)活動(dòng)
3.銷售經(jīng)理的每月營業(yè)活動(dòng)
4.銷售人員的每日營業(yè)活動(dòng)
5.銷售人員的每周營業(yè)活動(dòng)
6.銷售人員的每月營業(yè)活動(dòng)
十、高效的檢核控管策略
1.明確崗位職責(zé)
2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
3.業(yè)績督導(dǎo)
4.目標(biāo)進(jìn)度與差異分析
5.業(yè)績考核
6.定期檢核
7.指導(dǎo)與反饋
8.考核結(jié)果討論
9.每日工作盤點(diǎn)
10.業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃
講師簡介
劉謙 老師
資歷背景：
北京理工大學(xué)MBA
長沙理工大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造本科
中國首批注冊(cè)管理咨詢師(0000087)
6-SIGMA黑帶大師
質(zhì)量管理高級(jí)咨詢師(2010-2-CQ80255）
環(huán)境管理高級(jí)咨詢師（2013-2-CE80001）
注冊(cè)ISO/TS16949供應(yīng)商審核員(TS-S01C2003035)。
曾在北京蒙諾汽車減振器有限公司（美國Tenneco Automotive公司合資）擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；美國ASIMCO（北京油嘴油泵合資）擔(dān)任技術(shù)部副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表；中企聯(lián)技術(shù)專家委員會(huì)副主任，中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量顧問，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家，并被派美國學(xué)習(xí)汽車行業(yè)五大工具書。
現(xiàn)任德爾福—清華汽車系統(tǒng)研究所、豪爾思科、北大縱橫、萊茵TUV、SGS、BVQI、北京亞太城市科學(xué)研究院等十幾家認(rèn)證和管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師和高級(jí)顧問，柳州五菱、哈航集團(tuán)、東安動(dòng)力、安泰科技、聚菱燕、保定立中等企業(yè)常年質(zhì)量顧問，北京聚菱燕塑料有限公司授予“榮譽(yù)管理者代表”稱號(hào)。
2002年開始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領(lǐng)域有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為300多家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)、5S（6S）、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、績效管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、質(zhì)量成本、6-SIGMA、精益生產(chǎn)、IRIS、AS9100、ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、VDA6.1 、QS9000提供了成功的顧問服務(wù)。
代表著作：
有《國際軌道交通工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS Rev.02理解與實(shí)施》，《ISO/TS16949：2002理解與實(shí)施》，《AS9100 C理解與實(shí)施》，《汽車行業(yè)質(zhì)量管理教材》。是我國從事質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)研究和應(yīng)用的專家之一。
北京理工大學(xué)MBA
長沙理工大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造本科
中國首批注冊(cè)管理咨詢師(0000087)
6-SIGMA黑帶大師
質(zhì)量管理高級(jí)咨詢師(2010-2-CQ80255）
環(huán)境管理高級(jí)咨詢師（2013-2-CE80001）
注冊(cè)ISO/TS16949供應(yīng)商審核員(TS-S01C2003035)。
曾在北京蒙諾汽車減振器有限公司（美國Tenneco Automotive公司合資）擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；美國ASIMCO（北京油嘴油泵合資）擔(dān)任技術(shù)部副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表；中企聯(lián)技術(shù)專家委員會(huì)副主任，中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量顧問，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家，并被派美國學(xué)習(xí)汽車行業(yè)五大工具書。
現(xiàn)任德爾福—清華汽車系統(tǒng)研究所、豪爾思科、北大縱橫、萊茵TUV、SGS、BVQI、北京亞太城市科學(xué)研究院等十幾家認(rèn)證和管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師和高級(jí)顧問，柳州五菱、哈航集團(tuán)、東安動(dòng)力、安泰科技、聚菱燕、保定立中等企業(yè)常年質(zhì)量顧問，北京聚菱燕塑料有限公司授予“榮譽(yù)管理者代表”稱號(hào)。
2002年開始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領(lǐng)域有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為300多家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)、5S（6S）、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、績效管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、質(zhì)量成本、6-SIGMA、精益生產(chǎn)、IRIS、AS9100、ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、VDA6.1 、QS9000提供了成功的顧問服務(wù)。
代表著作：
有《國際軌道交通工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS Rev.02理解與實(shí)施》，《ISO/TS16949：2002理解與實(shí)施》，《AS9100 C理解與實(shí)施》，《汽車行業(yè)質(zhì)量管理教材》。是我國從事質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)研究和應(yīng)用的專家之一。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：汽車經(jīng)銷商如何通過關(guān)鍵指標(biāo)管理以提升業(yè)績
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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