第一天：職業(yè)心態(tài)強(qiáng)化塑造
企業(yè)的區(qū)別是企業(yè)成員的區(qū)別，企業(yè)成員的區(qū)別是企業(yè)成員心態(tài)的區(qū)別，微軟擁有心態(tài)良好的員工，這是我們的驕傲！ ——比爾.蓋茨

課程大綱
第一部分：心態(tài)的重要：
1、 從冰山談起
2、 俞敏洪的人生回顧
3、 馬斯洛的需求層次論

第二部分：職業(yè)人必備的四種心態(tài)
心態(tài)一：積極心態(tài)
1、案例：一個(gè)人的谷底狀態(tài)反彈說(shuō)明了什么？
2、 消極樹(shù)：消極心態(tài)的原因、根源、危害
3、 積極樹(shù)：積極心態(tài)的魔力、培養(yǎng)方法、陽(yáng)光秘笈
4.、找到積極主動(dòng)的秘訣
（視頻案例分析：《像樹(shù)一樣成長(zhǎng)》、《24小時(shí)馬拉松》）
心態(tài)二：主人翁心態(tài)
1.案例：你的心過(guò)門(mén)了嗎？
2.案例：你在為什么奔跑？
3.案例：你的沙子變成金了嗎？
4、 認(rèn)知責(zé)任心
5、責(zé)任與能力關(guān)系：責(zé)任 > 能力6、 缺乏責(zé)任心的危害
6、 培養(yǎng)責(zé)任心的方法
為自己工作，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；
不斷提升自我，在本職崗位上創(chuàng)造更高的績(jī)效
在工作中養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)、主動(dòng)關(guān)切、主動(dòng)鏈接的習(xí)慣；
永遠(yuǎn)尋找更好的方法，不斷創(chuàng)新；
處處為公司節(jié)省成本；（視頻觀看：《英國(guó)達(dá)人》）
心態(tài)三： 團(tuán)隊(duì)合作心態(tài)
1、 視頻觀看與分析
2、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
3、 融入團(tuán)隊(duì)從認(rèn)識(shí)TEAM開(kāi)始
4、 團(tuán)隊(duì)特征之一——自主性
5、 團(tuán)隊(duì)特征之二——思考性
6、 團(tuán)隊(duì)特征之三——協(xié)作性
7、 如何在團(tuán)隊(duì)中成為一個(gè)優(yōu)秀員工？
（視頻觀看：《取場(chǎng)路上有你有我》）
心態(tài)四：服務(wù)心態(tài)
1、 視頻觀看與分析
2、 深知：公司內(nèi)部同事、領(lǐng)導(dǎo)也是我們的客戶
3、 做到：尊重顧客
4、 領(lǐng)會(huì)：滿足客戶的需求是我們的本職工作
5、 了解 ：如何洞察并滿足顧客需求?
6、 表現(xiàn)在顧客預(yù)期之外
7、 正確看待“客戶”評(píng)估：
是下一步有針對(duì)性地進(jìn)行教育改善的依據(jù)。
檢驗(yàn)工作效果的手段。
增強(qiáng)員工自我認(rèn)識(shí)的途徑。
員工現(xiàn)有狀況及問(wèn)題所在。

第二天：上午：最新實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售溝通技巧訓(xùn)練 下午：ppt展示實(shí)操（產(chǎn)品類(lèi)ppt制作、展示技巧）
上午：實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售溝通技巧訓(xùn)練
當(dāng)你還在用老套的銷(xiāo)售“武器”的時(shí)候，你的對(duì)手已經(jīng)先你一步開(kāi)始了最新的銷(xiāo)售“武器裝備”的更新?lián)Q代。 ——商務(wù)情報(bào)調(diào)查
課程大綱：
第一部分：過(guò)去、現(xiàn)在銷(xiāo)售之天壤地別
“喬吉拉德”還管用嗎？
未來(lái)企業(yè)銷(xiāo)售拼的到底是什么？
銷(xiāo)售和服務(wù)怎么結(jié)合好？
案例分析：格力怎么銷(xiāo)售？引申：全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)現(xiàn)在怎么銷(xiāo)售？

第二部分：深沉的愛(ài)-中國(guó)人人性和心理分析
中華民族的民族性格與分析
中國(guó)人的人性優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
中國(guó)人銷(xiāo)售心理特點(diǎn)與分析
（案例+討論）

第三部分：新實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售的三大能力
請(qǐng)跟上個(gè)世紀(jì)七十年代的方法說(shuō)再見(jiàn)
當(dāng)今世界的銷(xiāo)售三大推動(dòng)力
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征與應(yīng)對(duì)
學(xué)習(xí)掌握世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷(xiāo)售冠軍的最重要的三大素質(zhì)
案例+小組討論

第四部分：銷(xiāo)售技巧的提升與訓(xùn)練
銷(xiāo)售設(shè)計(jì)思維的培養(yǎng)
你們公司還在用的話術(shù)腳本是？
話術(shù)的更新?lián)Q代與精彩開(kāi)場(chǎng)
如何解決方案銷(xiāo)售的局限性
馬上吸引客戶三個(gè)關(guān)鍵
處理抗拒點(diǎn)的五個(gè)方法
不知不覺(jué)改變對(duì)方的三個(gè)要點(diǎn)
引導(dǎo)成交的方式的分析與選擇
（案例+練習(xí)+游戲）

下午：PPT制作、展示技巧
蘋(píng)果的成功，很大程度上是因?yàn)槊恳豢町a(chǎn)品都被喬布斯完美呈現(xiàn)。他怎么做到的呢？ ——商務(wù)情報(bào)調(diào)查
課程大綱：
第一部分：產(chǎn)品展示PPT制作五個(gè)原則
整體規(guī)劃
簡(jiǎn)潔為上
顧客想看到什么
色彩搭配的原則
邏輯順序明確嗎？

第二部分：產(chǎn)品展示PPT制作技巧
1、PPT十大要素
視圖方式
幻燈片的版式
設(shè)計(jì)母板
幻燈片常用操作
打印
2、配色基礎(chǔ)
設(shè)置精美的背景
色彩心理
配色協(xié)調(diào)的技巧
插入PPT常用的對(duì)象
3、PPT動(dòng)畫(huà)技巧、切換技巧
動(dòng)畫(huà)效果
動(dòng)畫(huà)技巧
幻燈片切換
4、播放PPT
設(shè)置幻燈片的放映
隱藏幻燈片
播放中的快捷操作
5、PPT常用素材處理
視頻素材
音頻素材
圖片素材
6、喬布斯ppt的特點(diǎn)是什么？
7、PPT綜合制作和演練

第四部分：?jiǎn)滩妓拐故井a(chǎn)品的核心技巧
你準(zhǔn)備了嗎？你怎么準(zhǔn)備的？
產(chǎn)品的突出賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn)到底是什么？
營(yíng)造夢(mèng)幻氣氛，你怎么泡妞的？
簡(jiǎn)短，你能更簡(jiǎn)短嗎？
如何讓客戶和自我迅速融入呢？
你的聲音有感染力嗎？
你的展示有“包袱”嗎？（包袱，相聲術(shù)語(yǔ)）
多長(zhǎng)時(shí)間為好呢？
有數(shù)據(jù)嗎？數(shù)據(jù)怎么表示的？
目光有交流嗎？
顧客反對(duì)之聲你怎么處理？
你有道具嗎？
（練習(xí)+實(shí)操）