培訓(xùn)時間：3天18課時
主題研討一：企業(yè)需要什么樣的績效管理？
Ø 案例討論：績效評估面面觀
Ø 分析“員工的焦慮和主管的抱怨”：人們?yōu)槭裁床幌矚g績效評估
Ø 教學(xué)片思考《傳統(tǒng)的績效評估為什么失敗》
Ø 主題綜述：審視績效管理的問題所在

主題研討二：卓越組織的績效管理理念及高績效管理模式
Ø 案例分析：通用電氣、惠普公司、殼牌集團、中國聯(lián)想的績效管理模式
Ø 檢核研討：卓越組織的績效管理理念
Ø 應(yīng)用研討：績效管理的有效應(yīng)用
－高層管理者應(yīng)該回答的問題
－業(yè)務(wù)單元的管理者應(yīng)該回答的問題
－評估者應(yīng)該回答的問題
－被評估者應(yīng)該回答的問題
－設(shè)計績效管理體系應(yīng)該回答的問題
Ø 總結(jié)評論：績效管理模式的策略選擇

主題研討三：如何奠定績效管理基礎(chǔ)（一）
－工作職位分析
Ø 個案研討：《工作職責(zé)的分歧》
Ø 檢核研討：工作分析與績效管理
－職位描述是績效管理的基礎(chǔ)
－何謂工作職位工作分析
－如何描述職位信息
Ø 應(yīng)用研討：績效計劃的三個步驟
－指導(dǎo)員工設(shè)定個人整體目標(biāo)
－確定主要成果范圍
－明確關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)
二、總結(jié)評論：參與與承諾是制定績效計劃的前提

主題研討四：如何奠定績效管理基礎(chǔ)（二）
－目標(biāo)績效管理
Ø 個案研討：法國B公司的目標(biāo)績效管理
Ø 檢核研討：如何區(qū)分目的和目標(biāo)－中層主管運用目標(biāo)管理工作容易落入的陷阱
Ø 應(yīng)用研討：
－目標(biāo)管理的含義和特點
－如何設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
－實現(xiàn)目標(biāo)過程中的管理和評估
－有效目標(biāo)管理的檢核
－績效管理手法演練
－在應(yīng)對變動中把握績效管理循環(huán)，
發(fā)展績效
總結(jié)評論：目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理原則

主題研討五：在績效管理中改善中高層主管的溝通技能
1、檢核研討：主管績效管理技巧評估
2、個案研討：M、L、科龍、IBM公司在績效管理中的績效溝通
3、應(yīng)用研討：
－教學(xué)片：主管溝通技能的改善
－績效管理中溝通的幾個原則
－反饋的技巧
－一線主管如何輔導(dǎo)員工
三、總結(jié)評論：持續(xù)溝通是整個績效管理的核心

主題研討六：在績效管理中提升中高層主管的績效面談技能
4、個案研討：教學(xué)片《績效面談——檢討工作表現(xiàn)》
5、核對研討：主管在績效面談中應(yīng)注意的問題
6、應(yīng)用研討：
－績效面談的目的
－績效面談的實施障礙
總結(jié)提示與思考
Ø 績效管理的關(guān)鍵因素
Ø 關(guān)于績效管理體系的提示