導(dǎo)言：經(jīng)理人的角色與職責(zé)
1、 變革中的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境
2、 經(jīng)理人的職責(zé)和角色
績效創(chuàng)造者、變革管理者、激勵(lì)教練者、文化塑造者、團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)者
3、 成功經(jīng)理人的實(shí)踐
游戲體驗(yàn)：斗生肖

加速器之一：融入信任的領(lǐng)導(dǎo)
1、把握領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同
游戲體驗(yàn)：給領(lǐng)導(dǎo)者畫像
小組分享：部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望
2、領(lǐng)導(dǎo)者的換位思考
游戲體驗(yàn)：最佳拍檔
3、加強(qiáng)信任的領(lǐng)導(dǎo)行為
信任-尊重-關(guān)懷/重視成果、正直行動(dòng)、啟發(fā)部屬、有效授權(quán)
應(yīng)用研討：情境領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐

加速器之二：鼓舞士氣的激勵(lì)
1、激勵(lì)的內(nèi)涵與價(jià)值
激發(fā)與引導(dǎo)—員工激勵(lì)
教學(xué)片分析：《超越巔峰》
小組討論：激勵(lì)部屬的作用和障礙
2、有效激勵(lì)的手法
案例分析：一潭死水
有效激勵(lì)的原則與方法運(yùn)用
4、 激勵(lì)對(duì)策與應(yīng)用手法
自我測(cè)試：當(dāng)前職場(chǎng)上你的主導(dǎo)性需求
小組討論：激勵(lì)員工的創(chuàng)意競(jìng)賽
小結(jié)：讓工作變得更有意義，讓員工知道意義在哪里！

加速器之三：自我引導(dǎo)的授權(quán)
1、授權(quán)的效益
小組討論：為什么要授權(quán)？
檢核研討：經(jīng)理人為什么不愿意授權(quán)？（授權(quán)的障礙）
自我測(cè)試：可以授權(quán)的要項(xiàng)/不應(yīng)授權(quán)的項(xiàng)目
2、授權(quán)的準(zhǔn)備
案例研討：登上成功的舞臺(tái)（新經(jīng)理人如何授權(quán)？）
授權(quán)前的準(zhǔn)備/授權(quán)時(shí)的六項(xiàng)行動(dòng)/授權(quán)的程度—部屬的成熟度
3、授權(quán)之后
應(yīng)用研討：反思你的授權(quán)行動(dòng)
小組討論：授權(quán)賦能從哪里開始？

加速器之四：化解人際的沖突
1、你對(duì)人際或團(tuán)隊(duì)（組織）沖突的誤解
沖突的真諦/避免引起沖突的按鈕/三個(gè)解決沖突前自問的問題
教學(xué)片研討：《楊大明與曾小強(qiáng)》
2、五種處理沖突的方式
回避型—“我不招惹麻煩”；競(jìng)爭(zhēng)型—“我一定要贏，贏是最重要的�！�
遷就型—“恰似我的溫柔”；妥協(xié)型—“我退一步，你也讓一步。”
協(xié)作型—“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”
游戲體驗(yàn)：紅黑游戲
3、處理沖突的過程
先對(duì)付難解的情緒，再應(yīng)付具體的沖突、問題和抱怨。
4、應(yīng)用研討：如何建立跨部門合作關(guān)系
案例分析：長達(dá)公司的內(nèi)訌
小結(jié)：達(dá)成協(xié)議的最佳方案BATNA

加速器之五：發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)
1、活動(dòng)體驗(yàn)：背靠背
討論：中層主管的多重角色與工作教導(dǎo)關(guān)系
2、評(píng)估主管在工作教導(dǎo)方面上的表現(xiàn)
3、案例分析：教學(xué)片《實(shí)用指導(dǎo)技巧》
4、應(yīng)用研討：主管現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)的原則與步驟
小組討論：結(jié)合實(shí)際情況如何應(yīng)用三種培育教導(dǎo)部屬的方式
5、 有效反饋的技巧
自我評(píng)估：你的反饋能力與技巧把握
小結(jié)：當(dāng)好部屬的教練

加速器之六：優(yōu)化成果的績效
1、通往高績效之路
案例分析：教學(xué)片《績效管理循環(huán)》選段
小組討論：績效管理的障礙
經(jīng)理人在績效管理中的挑戰(zhàn)
2、員工績效分析
3、提升績效管理的步驟
小組演練：如何實(shí)施員工績效管理
4、案例分析：如何提高三位員工的績效
5、學(xué)會(huì)績效面談：教學(xué)片《績效面談—工作檢討》

加速器之七：帶領(lǐng)高效的團(tuán)隊(duì)
1、游戲體驗(yàn)：《齊眉棍》
小組討論：團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)與你認(rèn)為的定義，
思考為何同樣是團(tuán)隊(duì)運(yùn)做而結(jié)果卻不相同，關(guān)鍵因素是什么？
2、團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素
個(gè)案研討：教學(xué)片《三個(gè)和尚》
三種不同型態(tài)的團(tuán)體力量展現(xiàn)
案例分析：《急診室的隊(duì)長》
團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的階段性：形成-風(fēng)暴-規(guī)范-表現(xiàn)
3．檢核研討：填寫團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問卷
從教學(xué)片《團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》小組討論分析高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
個(gè)人測(cè)試：分析評(píng)價(jià)你所在團(tuán)隊(duì)的效能
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中領(lǐng)導(dǎo)者的角色
如何促進(jìn)不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員彼此搭配
不同時(shí)期的團(tuán)隊(duì)如何增強(qiáng)凝聚力
教學(xué)片研討《團(tuán)隊(duì)中的成員角色》
領(lǐng)導(dǎo)者如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)動(dòng)團(tuán)體動(dòng)力
小結(jié)：形成團(tuán)體動(dòng)力的緣、圓、 源

加速器之八：步步為營的規(guī)劃
1、學(xué)會(huì)制訂工作計(jì)劃
計(jì)劃的效益/計(jì)劃的層次/制訂工作計(jì)劃的八個(gè)步驟
小組討論：目標(biāo)設(shè)定時(shí)要考慮哪些要素？
教學(xué)片《設(shè)定工作目標(biāo)》
2、案例分析：優(yōu)素公司建立工作目標(biāo)
3、常用的規(guī)劃工具
5W2H列表法/列出任務(wù)與排序/工作項(xiàng)目計(jì)劃表/甘特圖
4、業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)和角色
應(yīng)用研討：XYZ市場(chǎng)營銷計(jì)劃設(shè)計(jì)

加速器之九：處理優(yōu)先的排序
1、 案例討論：何經(jīng)理的一天
2、管理者定義工作的職責(zé)
自我評(píng)估：你在忙什么？
3、如何進(jìn)行時(shí)間管理：
自我測(cè)試：你的工作時(shí)間安排
學(xué)會(huì)寫個(gè)人日程安排
個(gè)人管理的四步驟：確定角色/選擇目標(biāo)/安排進(jìn)度/逐日調(diào)整
4、時(shí)間管理三法則
ABC法則、每日時(shí)間規(guī)劃法、突出重點(diǎn)法
小組討論：逃脫時(shí)間的陷阱
4、管理者定義工作的職責(zé)

加速器之十：有效的解決問題
1、個(gè)案研討：填寫和整理職務(wù)相關(guān)問題
《人事部降低離職率》案例分析
2、核對(duì)研討：對(duì)策建議和系統(tǒng)化解決問題的手法
理性的問題解決與決策方式——案例教學(xué)片《問題分析與解決》
階段一：現(xiàn)況評(píng)估與分析
階段二：問題厘清與原因分析
階段三：系統(tǒng)化解決問題
3、應(yīng)用研討：各組報(bào)告3H問題及解決辦法
案例分析：NutroLife公司的問題分析與解決
小結(jié)：把握問題分析與對(duì)策的要義