單元一：培訓(xùn)專員的角色認知和能力建設(shè)（1天）

第1講：培訓(xùn)專員的角色認知
培訓(xùn)專員的崗位職責
培訓(xùn)專員的任職資格
培訓(xùn)專員的職業(yè)前景

第2講：培訓(xùn)專員的任職能力分析
培訓(xùn)專員的職業(yè)能力分析
培訓(xùn)專員的人際能力分析
ACT人際能力模型:處事有思路
ACT人際能力模型:溝通有章法
ACT人際能力模型:協(xié)作重成效
培訓(xùn)專員的專業(yè)能力建設(shè)

單元二：培訓(xùn)項目的高效執(zhí)行（2天）
前言:
ADDIE培訓(xùn)周期簡介
ADDIE模型與培訓(xùn)質(zhì)量認證
ADDIE對培訓(xùn)執(zhí)行的價值

第1講:培訓(xùn)需求分析匹配
培訓(xùn)需求收集分析
數(shù)據(jù)收集、常見問題及對策
培訓(xùn)項目的定位模型及方法
培訓(xùn)供應(yīng)商匹配及評估

第2講:培訓(xùn)目標設(shè)計與溝通
培訓(xùn)目標對三類關(guān)系人的作用
培訓(xùn)目標設(shè)計的SMART標準
培訓(xùn)目標設(shè)計的ABCD句式結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)目標關(guān)系人溝通訣竅

第3講:培訓(xùn)計劃輔助制定
高質(zhì)量培訓(xùn)計劃的原則
舉例：《內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)計劃樣例分解
培訓(xùn)課程內(nèi)容概要
培訓(xùn)策略、培訓(xùn)活動與培訓(xùn)方法
學(xué)員手冊與教材準備
物資教具準備與成本預(yù)算

第4講:培訓(xùn)計劃現(xiàn)場執(zhí)行
前瞻式思考的思路
課前學(xué)員溝通
培訓(xùn)教材/資料訂制
全感官培訓(xùn)場地布置及要訣
學(xué)員感官類型的辨別
練習(xí)：培訓(xùn)場地檢查及教學(xué)設(shè)備調(diào)試
現(xiàn)場主持的目的、任務(wù)
開場破冰的規(guī)則
練習(xí)：現(xiàn)場開場破冰
培訓(xùn)現(xiàn)場沖突及應(yīng)對策略
練習(xí)：培訓(xùn)現(xiàn)場沖突情景模擬

第5講:培訓(xùn)效果評估總結(jié)
培訓(xùn)收獲評估及樣表
培訓(xùn)總結(jié)的步驟
培訓(xùn)總結(jié)報告的4F結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)檔案管理
培訓(xùn)成果宣傳