第一單元：企業(yè)績效管理思考的起點:戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)
一、思考人力資源管理的基本邏輯
——戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關(guān)系
二、尋找并突破——企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵點
三、績效管理體系與人力資源體系的關(guān)系
——績效考核是人力資源管理決策的依據(jù)

第二單元：企業(yè)績效管理概述
一、績效的含義
二、績效考評與績效管理的含義
三、績效管理的流程

第三單元：關(guān)鍵績效指標體系設計
一、KPI指標體系設計的思路與方法
二、什么是KPI？
三、KPI指標與標準的三種來源
四、成功關(guān)鍵法（Key Success Factors）與KPI指標設計
五、綜合平衡記分卡

第四單元：公司總體績效目標的制定與分解技術(shù)與方法
（部門與員工績效目標）
一、目標體系框架及內(nèi)容
1、目標體系框架圖
2、目標體系的內(nèi)容
3、KPI分解

二、績效合同
1、業(yè)績合同的定義及目的
2、業(yè)績合同的作用
3、業(yè)績合同的主要內(nèi)容
4、業(yè)績合同設計流程
5、管理人員業(yè)績合同設計原則
6、制定業(yè)績合同
7、績效合同核查

第五單元：績效過程管理（管理者的責任承擔與經(jīng)營檢討）
一、績效管理的三個重要基礎和保障
二、中期述職與經(jīng)營檢討的組織與實施
三、績效考核的面談與溝通
1、績效管理的生命線：雙向溝通
2、績效溝通的功能
3、績效面談的流程
4、在面談中要避免出現(xiàn)的情況
5、績效問題解決策略

第六單元：績效管理與員工能力建設
一、尋找產(chǎn)生高績效的人才----素質(zhì)模型與高績效
1、不同職類人員的素質(zhì)特征
2、優(yōu)秀員工的能力標準
二、培育開發(fā)執(zhí)行性的人才
1、績效執(zhí)行型人才的特點
2、形成健康的執(zhí)行心態(tài)
三、績效管理與文化建設
1、績效管理要體現(xiàn)企業(yè)的文化訴求
2、培育一種重執(zhí)行的文化（員工由被動執(zhí)行走向主動執(zhí)行）