課程特色：
1、理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導的高度上；
2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3、生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。


講授方式:
1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。


課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導干部、新晉升干部


課程大綱:
第一講：角色定位
測試：角色認知能力自測
一、作為下級的角色認知
作為下屬的角色——職務(wù)代理人
做下屬的四項職業(yè)準則
下屬常見角色錯位
案例討論：某公司經(jīng)理角色錯位成自然人
二、作為同事的角色認知
角色定位分析
職責與角色
部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
互動研討：如何當好內(nèi)部客戶
三、作為上司的角色定位
現(xiàn)代經(jīng)理作為管理角色的轉(zhuǎn)變
對下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
互動研討：作為上司，我能給下屬什么?
測評及小組研討：中層領(lǐng)導角色評分表
操作工具：教練型指導——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導策略


第二講：領(lǐng)導特質(zhì)與方式
測試：領(lǐng)導能力自測
案例研討：唐僧為什么能當領(lǐng)導
一、領(lǐng)導力分析
權(quán)力分析
權(quán)力戒律
影響力分析
權(quán)力與影響力
案例討論：簡單執(zhí)行不等于領(lǐng)導
二、好領(lǐng)導八項特質(zhì)
要有一顆公心
成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊
誠信
預(yù)見性
煽動性
堅持
親和力
關(guān)心下屬
案例討論：IBM如何打造領(lǐng)導力
三、四種領(lǐng)導方式
領(lǐng)導方式的多樣性
下屬的發(fā)展階段性
領(lǐng)導方式分析
領(lǐng)導方式運用
案例：下屬眼中的領(lǐng)導


第三講：溝通管理
測試：溝通能力自測
一、為什么溝而不通
二、如何與上司溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：接受指示
溝通形式二：匯報
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：表示不同意見
三、與同級溝通
同級之間溝通為什么難
同級之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
四、如何與下屬溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：下達命令
溝通形式二：聽取匯報
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：推銷建議
案例討論：下屬和上司溝通
互動研討：蓋茨先生的溝通難題
拓展游戲：管理活動競賽
操作工具：SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法


第四講：有效授權(quán)
測試：授權(quán)能力自測
案例研討：一個缺口的圓
一、可以授權(quán)嗎
授權(quán)是什么
授權(quán)不是什么
為什么不授權(quán)
經(jīng)理授權(quán)的特點
二、授權(quán)的三要素
職責描述
工作分派
權(quán)力分解
案例討論：卡爾松的授權(quán)
三、授權(quán)的四種工作類型
四、授權(quán)五原則
權(quán)責對策
適度授權(quán)
個性化授權(quán)
循序漸進
建立“約定”
案例討論：善于授權(quán)和用權(quán)
互動研討：工作中哪些是可以授權(quán)給下屬做的
操作工具：猴子管理法


第五講：員工激勵
測試：激勵能力自測
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
一、激勵概述
激勵定義
精神激勵VS物質(zhì)激勵
二、激勵三部曲
選準對象
了解需求
滿足需求
互動研討：員工的真實需求是什么
三、激勵五大法寶
法寶一：認可
案例討論：女保潔員舍命擒小偷
法寶二：尊重
法寶三：關(guān)懷
法寶四：信任
法寶五：榮譽
案例討論：杰克·韋爾奇的便條
四、目標激勵
樹立組織的共同愿景
用共同的目標指引員工勇往直前
讓員工良好的發(fā)展機會清晰可見
制定組織與個人目標
制定重點改善目標
規(guī)劃員工職業(yè)生涯
案例討論：青島港員工的夢想版
操作工具：目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化
五、參與激勵
開展合理化建議活動
共同制定目標
分別承擔改善責任
采用民主決策制度
注重過程參與
參與中實現(xiàn)信息共享
案例討論：通用公司的全員決策
操作工具：頭腦風暴法——與團隊成員一起集思廣益
六、情感激勵
建立員工互助基金委員會
舉辦生日/婚禮慶祝會
記錄員工的愿望，并幫助他們實現(xiàn)
給員工寫個人評語
給員工的父母寫信/寄禮物
關(guān)心員工本人，而不只是工作
管理者應(yīng)從日常工作做起
視頻：電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》給本部長過生日
互動研討：如何讓員工在親朋好友面前有面子?
拓展游戲：日本麥當勞的太太基金
操作工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情


第六講：部屬培育
測試：部屬培育能力自測
一、部屬培育的重要性
案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
二、對癥下藥
部屬學習需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握需求的手法
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導
三、工作教導的要點與步驟
說明
示范
操作
定期檢查
案例討論：西門子的CPD
四、部屬培育的基本步驟
明示培育目標
掌握培育的要點
制定訓練計劃
訓練的實施
成果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
部屬培育的成功關(guān)鍵
案例討論：“訓練日”的感覺
互動研討：我的部屬培育計劃
操作工具：智慧墻——與團隊成員一起群策群力
操作工具：深度會談——與員工開展對話，互相學習