課程詳情
1
管理原則與過程
組織的運作系統(tǒng)
管理的含義
管理的對象
對管理的誤解
管理活動按目的兩種分類
管理的目標
情景測試：地上有一灘水
組織效能與組織效率
2
PDCA管理概述
PDCA源由
什么是PDCA循環(huán)?
PDCA循環(huán)四個的特點
PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟
例：PDCA應用之供應商管理
小組活動：世界航空競賽
3
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計劃–步驟1.1 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
基德林法則
問題的兩個層次
對待問題的基本觀念
發(fā)現(xiàn)問題四種的方法
4
計劃–步驟1.2.確認問題
問題陳述
5W1H法描述問題
流程圖顯示問題
實務演練：請正確描述及定義一個問題
5
計劃–步驟1.3.收集和組織數(shù)據(jù)
收集與組織數(shù)據(jù)方法-檢查表
收集與組織數(shù)據(jù)方法-排列圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-控制圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-直方圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-流程圖
6
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計劃–步驟1.4.設定目標和測量方法
目標的意義
目標管理的威力
人對目標的期望強度與結果
目標管理的過程:三個共同
工作目標的類型
目標的設置4個步驟
設定目標的 SMART 原理
啟發(fā)故事：黑人的愿望
案例：某企業(yè)KPI的設定與分解
課堂練習：2003年經(jīng)營目標
7
計劃–步驟2.分析原因
問題原因分析方法–頭腦風暴
問題原因分析方法–排列圖
問題原因分析方法–因果圖
問題原因分析方法–散布圖
問題原因分析方法–5 why’s
課堂練習-頭腦風暴
課堂練習-5 why’s
8
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計劃–步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法–排列圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––散布圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––關聯(lián)圖/親和圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––矩陣圖
實務演練：請針對剛開始的問題，模擬分析真正的原因
9
計劃–步驟4.1尋找可能的解決方法
尋找可能的解決方法-頭腦風暴
尋找可能的解決方法-投票法
10
計劃–步驟4.2.測試和選擇
測試和選擇方法-數(shù)據(jù)收集
測試和選擇方法-散布圖
測試和選擇方法-決策矩陣
實務演練-請針對剛開始的問題，列出決定評估準則
11
計劃–步驟4.3提出行動計劃和相應的資源
提出行動計劃和相應的資源的方法-行動計劃
提出行動計劃和相應的資源的方法-甘特圖
范例：新產(chǎn)品上市進度甘特圖
實務演練：請針對剛開始的問題，列出改善的行動計劃
12
PDCA循環(huán)八步驟詳解
實施–步驟5.實施行動計劃
實施行動計劃的方法-行動計劃
實施行動計劃的方法-甘特圖
什么是執(zhí)行力
缺乏執(zhí)行力的后果
執(zhí)行力的四大要素
執(zhí)行力不佳的8個原因
領導者的七大行為提升執(zhí)行力
13
檢查–步驟6.評估結果（分析數(shù)據(jù)）
評估結果的方法-產(chǎn)量效率方面
評估結果的方法-產(chǎn)品質(zhì)方面
評估結果的方法-產(chǎn)成本方面
評估結果的方法-產(chǎn)無形成果
14
處置–步驟7.標準化和進一步推廣
如何建立標準化
15
處置–步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題
SDCA
管理原則與過程
組織的運作系統(tǒng)
管理的含義
管理的對象
對管理的誤解
管理活動按目的兩種分類
管理的目標
情景測試：地上有一灘水
組織效能與組織效率
2
PDCA管理概述
PDCA源由
什么是PDCA循環(huán)?
PDCA循環(huán)四個的特點
PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟
例：PDCA應用之供應商管理
小組活動：世界航空競賽
3
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計劃–步驟1.1 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
基德林法則
問題的兩個層次
對待問題的基本觀念
發(fā)現(xiàn)問題四種的方法
4
計劃–步驟1.2.確認問題
問題陳述
5W1H法描述問題
流程圖顯示問題
實務演練：請正確描述及定義一個問題
5
計劃–步驟1.3.收集和組織數(shù)據(jù)
收集與組織數(shù)據(jù)方法-檢查表
收集與組織數(shù)據(jù)方法-排列圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-控制圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-直方圖
收集與組織數(shù)據(jù)方法-流程圖
6
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計劃–步驟1.4.設定目標和測量方法
目標的意義
目標管理的威力
人對目標的期望強度與結果
目標管理的過程:三個共同
工作目標的類型
目標的設置4個步驟
設定目標的 SMART 原理
啟發(fā)故事：黑人的愿望
案例：某企業(yè)KPI的設定與分解
課堂練習：2003年經(jīng)營目標
7
計劃–步驟2.分析原因
問題原因分析方法–頭腦風暴
問題原因分析方法–排列圖
問題原因分析方法–因果圖
問題原因分析方法–散布圖
問題原因分析方法–5 why’s
課堂練習-頭腦風暴
課堂練習-5 why’s
8
PDCA循環(huán)八步驟詳解
計劃–步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法–排列圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––散布圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––關聯(lián)圖/親和圖
找出影響質(zhì)量的主要因素的方法––矩陣圖
實務演練：請針對剛開始的問題，模擬分析真正的原因
9
計劃–步驟4.1尋找可能的解決方法
尋找可能的解決方法-頭腦風暴
尋找可能的解決方法-投票法
10
計劃–步驟4.2.測試和選擇
測試和選擇方法-數(shù)據(jù)收集
測試和選擇方法-散布圖
測試和選擇方法-決策矩陣
實務演練-請針對剛開始的問題，列出決定評估準則
11
計劃–步驟4.3提出行動計劃和相應的資源
提出行動計劃和相應的資源的方法-行動計劃
提出行動計劃和相應的資源的方法-甘特圖
范例：新產(chǎn)品上市進度甘特圖
實務演練：請針對剛開始的問題，列出改善的行動計劃
12
PDCA循環(huán)八步驟詳解
實施–步驟5.實施行動計劃
實施行動計劃的方法-行動計劃
實施行動計劃的方法-甘特圖
什么是執(zhí)行力
缺乏執(zhí)行力的后果
執(zhí)行力的四大要素
執(zhí)行力不佳的8個原因
領導者的七大行為提升執(zhí)行力
13
檢查–步驟6.評估結果（分析數(shù)據(jù)）
評估結果的方法-產(chǎn)量效率方面
評估結果的方法-產(chǎn)品質(zhì)方面
評估結果的方法-產(chǎn)成本方面
評估結果的方法-產(chǎn)無形成果
14
處置–步驟7.標準化和進一步推廣
如何建立標準化
15
處置–步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題
SDCA
講師簡介
李堅 老師
工作經(jīng)歷：
光寶集團建興光電 企業(yè)主管/培訓師
神達電腦集團 企業(yè)主管/培訓師
啟佳通訊 企業(yè)主管
逸仙教育 金牌講師/教務部主管
真彩文具 集團中心培訓師
企業(yè)經(jīng)驗與培訓特色
具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
課程特色
理論與實際相結合,實用生動,理念及操作應用性強；
掌握學員學習心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；
互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。
曾服務企業(yè)（排名不分先后）：
公開課：納愛斯集團/久立集團/中鋼集團/中南百草園集團/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/湖州巨力通力電梯/湖州悅達塑業(yè)/安吉利德隆家具/南方銅業(yè)/安吉天振竹木/浙江天草生物制品/陽光醫(yī)用/浙江紅劍集團/昆山人才市場/偉克健身器材（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/優(yōu)締精細化工（蘇州）/蘇州天合光電/福弘金屬工業(yè)（常熟）/太倉華慶涂裝/鎰生電線塑料（昆山）/昆山安費諾正日電子/昆山恒源機械制造/太倉美利馳醫(yī)療器械/無錫速波精密機械/浙江聯(lián)僑合成革/麗水嘉利工業(yè)/麗水新康藥用玻璃/青山鋼鐵集團/永新化工/佳和礦業(yè)集團/長虹電光源/杭州賽富特設備/金鷹銅業(yè)/錦盛包裝/浙江上百貿(mào)易/阿克希舜龍鋁塑業(yè)/迪森園林工程/龍盛集團/鴻詮電子（昆山）/豐武光電（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/麗智電子（昆山）/致君萬慶藥業(yè)（太倉）/浙江天鑫健身器材/金和美工貿(mào)/新多杯業(yè)/浙江強廣劍鋁業(yè)有限公司/美樂工具/天河集團/道明光學等
內(nèi)訓：豐田工業(yè)/昆山龍騰光電/江蘇南通美得妮紡織品/嘉聯(lián)益電子/萬福閣家具/大進合緊固件/好孩子集團/艾迪康科技(蘇州)/昆山龍騰電子/昆山安博教育大學生實訓基地/昆山迪寶科技/昆山富樂藤光電/蘇州世名科技/豐武光電（蘇州）/江陰新輝機械工業(yè)/昆山長運電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團/浙江嘉興加西貝拉壓縮機/伊藤喜(蘇州)家具/昆山興能能源/昆山泰逸塑膠電子/昆山千野測控設備/昆山富士和機械/浙江杭州賽福特機電設備/安徽金安礦業(yè)等
核心課程：（可根據(jù)企業(yè)實際要求調(diào)整內(nèi)容）
《杰出班組長》 《TTT培訓師培訓》
《7S/目視管理與實施》 《TWI一線督導人員管理才能研習》
《如何降低一線員工離職率》 《QC七大手法與運用》
《現(xiàn)場管理與改善實務》 《TPM全員設備維護》
《IS09001-2008及內(nèi)審員培訓》 《精益生產(chǎn)管理實務》
《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》 《魅力何來---職業(yè)形象與商務禮儀》
《8D手法之問題分析與解決》 《如何做好一個稱職的文秘、助理人員》
《如何緩解壓力與情緒管理》
課程對象
備 注
課程名稱：管理干部如何應用PDCA分析問題與解決問題
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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