中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
有效的溝通和高效的時間管理是職業(yè)人士必備的二大技能，在企業(yè)發(fā)展和管理的過程中，不管是企業(yè)的普通員工，還是企業(yè)的管理層都要面對各種各樣的問題，而解決這些問題的關(guān)鍵手段之一便是有效的溝通。即使是一家優(yōu)秀的企業(yè)，如果缺乏溝通，許多事情也往往會事倍功半，甚至半途而廢，一無所獲。
而對于每個人來說，從來到這個世界的第一刻開始，上帝賦予我們的唯一公平的就是時間，每個人每天都只有24小時，每個小時只有60分鐘，每一分鐘只有60秒。誰也不可能有多一秒的時間。
為什么同樣的時間，有的人利用效率高有的人效率低?關(guān)鍵就在于每個人對時間的管理方式不同。不同的人對待時間采取了不同的態(tài)度和方式 ，使時間具有了不同的價值。
本課程通過一定的講解、案例解析、視頻分享、小組討論等方式，使學(xué)員掌握職場溝通的基本要領(lǐng)和科學(xué)的時間管理方法，并學(xué)會如何提高工作效率，以及如何通過講話表達(dá)，如何有效傾聽解決工作中的問題。; � �op5(�4span>
第一講：走近85后新生代員工
頭腦風(fēng)暴：請用5個關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工
一、“85后”成長環(huán)境分析
二、管理者與新生代彼此認(rèn)知上的5大偏差
三、“85后”新生代員工思想個性特征
1、思想方面
2、個性方面
3、心智模式方面
四、你了解“85后”新生代員工的真正需求嗎?
第二講：“85后”員工的管理與輔導(dǎo)藝術(shù)
一、85后員工最不喜歡的上司類型
二、如何成為被85后員工認(rèn)同的上司
1、85后員工的管理誤區(qū)
2、85后員工心目中理想上司的要素
3、塑造你對員工的影響力
三、管理者要做好六個轉(zhuǎn)變
第1個轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
第2個轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變
第3個轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變
第4個轉(zhuǎn)變：由上級到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變
第5個轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變
第6個轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變
案例分析：優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變
第三講：85后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
一、如何挖掘內(nèi)在潛力
二、引導(dǎo)塑造自我目標(biāo)
三、培養(yǎng)自信心
四、培養(yǎng)責(zé)任心
五、能力與業(yè)績改善
六、行為與習(xí)慣改善
第四講：85后員工的管理機制的改變
一、讓85后從他人管理到自我管理的三種管理方法
1、PK排名系統(tǒng)
針對后80&90后的PK方式
(1)環(huán)境機制
(2)對抗機制
(3)重復(fù)機制
(4)敵人機制
2、85后的職業(yè)生涯規(guī)劃
尋找85后的核心價值觀
在核心價值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃
3、責(zé)任管理
85后不是沒有責(zé)任，他們只會對清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé)，建立一對一責(zé)任
二、信息分享的三種管理方法
1、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們這么做的原因
2、采用開放式溝通和集體討論式溝通
3、與85后員工的溝通習(xí)慣同步
第五講：如何激發(fā)85后的工作熱情
一、85后激勵的原理是什么
二、85后的四大激勵系統(tǒng)
三、85后激勵的四大原則
四、建立85后激勵的體系的三個層次以及詳細(xì)解析
五、點燃別人之前請先點燃自己
六、激發(fā)85后員工的八項行動7
七、你讓每個人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎?
八、工作的意義是組織成長的動力，理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人。
課程詳情
1、手勢操練習(xí)：調(diào)動學(xué)習(xí)積極性；
2、課前建立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及課堂規(guī)則，積分制PK。
上篇：高效能人士的時間管理
第一講：對時間管理的認(rèn)識
一、時間為什么總是不夠用
小測試：你對時間的掌控程度
1、時間利用率低的原因分析
二、什么是時間管理
1、時間的定義以及時間的四大特性
2、時間管理的定義
3、四代時間管理理論介紹
三、為什么要進行時間管理
1、高效時間管理的重要性
2、現(xiàn)代職業(yè)競爭力的核心——誰比誰快?
3、個人態(tài)度對時間管理的影響
視頻：死神的賬單
第二講：時間利用率低的原因及解決途徑
一、時間去哪兒了
案例：馬經(jīng)理的一天
1、分析：馬經(jīng)理的時間去哪兒了
2、這幾種“時間殺手”在你身邊嗎?
二、時間利用率低的原因總結(jié)
1、疏于自覺自律
2、辦事拖延，懶惰成性
3、消極情緒
4、外界干擾
5、反復(fù)做無用功
6、粗心大意
三、如何解決時間利用率低的問題
1、自我管理
2、執(zhí)行力
3、積極心態(tài)
4、學(xué)會拒絕
5、流程再造
6、精細(xì)管理
第三講： 如何做好時間管理計劃
一、時間管理計劃及其功能
1、計劃的概念
2、計劃的特點
3、時間管理計劃的意義
二、目標(biāo)是計劃的依據(jù)
1、目標(biāo)設(shè)定的作用
2、如何設(shè)定目標(biāo)
3、目標(biāo)執(zhí)行中應(yīng)注意的問題
三、如何制訂時間管理計劃
1、工作計劃的重要性
2、明確目標(biāo)，時�；仡�
3、短期計劃制訂的步驟
四、制訂長期計劃的方法——滾動計劃法
1、什么是滾動計劃法
2、計劃執(zhí)行流程圖
3、滾動計劃法案例學(xué)習(xí)
第四講：高效時間管理法則
一、四象限決策原則
1、什么是四象限管理法
2、四象限管理法作用
3、如何運用四象限法進行事務(wù)決策
二、帕累托時間分配原則
1、什么是帕累托時間分配法
2、帕累托時間分配法作用
3、如何運用帕累托原則進行時間分配
三、ABC工作優(yōu)先法則
1、什么是ABC工作優(yōu)先法
2、ABC工作優(yōu)先法的作用
3、如何運用ABC工作優(yōu)先法進行事務(wù)排序
四、黃金時間管理準(zhǔn)則
1、什么是黃金時間管理準(zhǔn)則
2、黃金時間管理準(zhǔn)則作用
3、如何運用黃金時間管理法則進行時間管理
故事分享：生命中的鵝卵石
第五講：保持高效能的技巧
一、培養(yǎng)良好的個人習(xí)慣
1、習(xí)慣的定義
2、習(xí)慣的力量
3、善用碎片化時間
4、睡眠與時間利用
5、如何獲得更多的休息時間
二、如何增強時間觀念
1、什么是時間觀念
2、時間觀念的重要性
3、時間觀念的職場表現(xiàn)有
4、如何增強時間觀念
下篇：高效能人士的有效溝通
第六講：無處不在的溝通
一、管理就是溝通
二、職場中溝通的意義和目的
三、“溝通漏斗圖”告訴我們溝通存在的真實現(xiàn)狀
四、職場溝通常出現(xiàn)的問題及必須排除的溝通障礙
溝通體驗小游戲：我是傳令官
第七講：溝通的類別及基本原理的應(yīng)用
一、溝通過程的原理與模型
二、溝通的四種形態(tài)
三、溝通的種類及結(jié)構(gòu)
四、溝通的四大原則
第八講：如何掌握正確方法實現(xiàn)有效溝通?
一、職場溝通的最佳選擇途徑
二、職場不同層級人員的溝通特點
三、職場交往中的語言溝通
1、職場語言溝通的基本特征
2、工作電話交談中語言應(yīng)用
3、面對面工作匯報時語言應(yīng)用
四、肢體語言在溝通中的應(yīng)用
1、八種常用的非語言溝通
2、肢體語言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語應(yīng)用
五、個人書面溝通的技巧
1、個人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、網(wǎng)絡(luò)時代的新人際溝通
六、傾聽能力訓(xùn)練
1、習(xí)慣與觀念的改變
2、實用傾聽技巧
3、傾聽中的禁忌
4、傾聽的七個層次
傾聽體驗小游戲：你會傾聽嗎?
第九講：職場人際關(guān)系沖突及協(xié)調(diào)
一、組織沖突與組織協(xié)調(diào)
二、部門沖突與合作
三、團隊溝通訓(xùn)練
總結(jié)與學(xué)員互動
講師簡介
汪顏 老師
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學(xué)院工商管理學(xué)碩士
福建省金融管理干部學(xué)校外聘講師
15年人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任：金日集團 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任：金得利集團 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：德誠黃金集團 人力資源總監(jiān)
曾任：Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，歷經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)管理及人資管理模塊的終端洗練，汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓(xùn)練系統(tǒng)的研究，并總結(jié)出一套可落地的團隊職業(yè)化塑造的訓(xùn)練系統(tǒng)，近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場，服務(wù)企業(yè)有80余家，累計聽課達(dá)1萬余人次，并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實踐課程的外聘講師。
其中，《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團重復(fù)采購5次以上，集團所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程；
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復(fù)采購7次以上，1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程；
2014年，榮譽中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)及店務(wù)管理系統(tǒng)特聘講師，職業(yè)化課程學(xué)員滿意度均在95%以上。
出版書籍：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局）
《3個月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾服務(wù)于國內(nèi)著名保健品公司——廈門金日集團，擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部講師，負(fù)責(zé)全國終端門店的管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)全國終端門店導(dǎo)購人員培訓(xùn)課程的開發(fā)和培訓(xùn)具體實施工作，支撐全國零售業(yè)績實現(xiàn)5年跨越式的增長。完成其個人職業(yè)化的塑造，并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎(chǔ)，同時，將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗，形成暢銷作《第一份工作，請干足5年》，于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務(wù)于國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團，擔(dān)任集團培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)集團企業(yè)文化推廣、培訓(xùn)體系建設(shè)及集團儲備干部培養(yǎng)等工作。服務(wù)期間，為集團下設(shè)各分子公司輸送近百名儲備干部，滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊的建設(shè)需求。同時，公司被評為“省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”。
曾服務(wù)于國內(nèi)大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的德誠黃金集團，擔(dān)任集團人力資源部經(jīng)理職務(wù)。后海外深造攻讀工商管理碩士學(xué)位，畢業(yè)后擔(dān)任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理職務(wù)。履職期間推動企業(yè)管理變革，使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%，員工人均收入提高10%，合格員工流失率控制在8%，企業(yè)整體效率提高20%。
課程體系介紹：
主講課程：
新進員工職業(yè)化課程：
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項管理》
中層管理者職業(yè)化課程：
06《新員工教導(dǎo)四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個核心》
10《管理者職業(yè)化七項修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》
授課風(fēng)格：
汪老師有十多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。課程有很強的實用性和啟發(fā)
性，貼近學(xué)員實際，強調(diào)學(xué)以致用，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。受訓(xùn)后，企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升，被業(yè)界認(rèn)為“最懂員工的培訓(xùn)師”。
服務(wù)客戶：
政府、院校：政府機關(guān)福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、閩江學(xué)院、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建金融管理干部學(xué)校、前程有道教育、福建省誠信促進會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進中心……
建材、地產(chǎn)：萬達(dá)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設(shè)計……
電力、通訊、IT：長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、福建新東網(wǎng)科技、福諾學(xué)院、網(wǎng)龍公司……
連鎖、餐飲、服務(wù)：百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團……
其它：LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進出品公司 ……
學(xué)員評價：
汪老師的授課風(fēng)格著眼于管理實踐，她的職業(yè)化訓(xùn)練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達(dá)廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個月成為職業(yè)化員工》一書，我們公司近千名職員，人手一本，不僅如此，我們還把汪老師請到公司，進行了為期一周的全員職業(yè)化訓(xùn)練，并將該訓(xùn)練體系推廣到下級單位，均收到明顯的效果，真正實現(xiàn)了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個月成為職業(yè)化員工》的訓(xùn)練系統(tǒng)，注重理論與實踐的結(jié)合，成為酒店新員工入職前的第一堂課，我們重復(fù)采購數(shù)次，課程的滿意度均高于95
——美倫華美達(dá)大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實踐經(jīng)驗,長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓(xùn)，她的課程生動、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
課程對象
備 注
課程名稱：高效能人士時間管理與有效溝通
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|