中國培訓易(a10by9.cn)
特色課程內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
課程詳情
第一單元:
了解真實的溝通
1. 溝通的定義
2. 溝通的本質
Ø 理性與情感的平衡
Ø 以他人的眼光看事物
Ø 征求和傾聽對方的意見
Ø 有話好好說
Ø 認真對待與我們有分歧的人
3. 溝通的障礙與挑戰(zhàn)
4. “溝通冰山”理論
第二章
知己知彼
1. 溝通交流的經典模型
2. 有效溝通的 3V 組合
3. 了解相互的溝通風格
Ø 自我測試:人際溝通風格(DISC)
Ø 不同溝通風格的特點與溝通技巧
4. 了解相互的立場、利益、需求
Ø 面對需求,不要聽他的嘴,而要看他的腿
Ø 需求往往是自我不易察覺或不原意說出的
Ø 練習:找出她的需求是什么?
第三章
建立真誠的信任
1. 深刻而關鍵的第一印象
2. 理解層次模型
Ø 什么原因我們總會傷到別人?
Ø 我們真的了解別人的想法嗎?
Ø 如何與他人建立長期穩(wěn)固的信任?
第四章
溝通的四大技巧
1. 我們能明確清晰表達嗎?
Ø 容易激怒對方的表達方法
Ø 練習:如何改善與同事的表達
2. 我們會用心傾聽嗎?
Ø 影響我們傾聽的因素
Ø 傾聽的3F模型
Ø 角色演練:高效的傾聽
3. 提問:被忽視的管理工具
Ø 提問的三原則
Ø 如何通過提問解決下屬的問題?
4.對話的風格模式:我習慣如何與人對話?
Ø 練習:對話的風格模式判斷
Ø 對話回應情景練習
第五章
發(fā)揮你的影響力
1. 影響力的定義
2. 常見的影響力來源?
3. 影響他人的挑戰(zhàn)與障礙
4. 盤點自己的籌碼
5. 常見影響力的策略
講師簡介
韋黎 老師
行業(yè)經驗
聯(lián)新國際集團培訓事業(yè)部,副總經理
史泰博公司,銷售總監(jiān)
復星國際集團,培訓經理
上海培訓協(xié)會,理事
教育背景
澳洲南十字星大學,MBA
華東政法大學,經濟法學士
專業(yè)背景
國際TTT認證職業(yè)培訓師
專業(yè)領域:
韋老師有超過20年的工作經驗及15年的培訓、銷售、企業(yè)運營管理經驗。
韋老師已經為超過2萬名各行業(yè)職業(yè)經理人提供了授課服務。
他具有廣博的培訓實施經驗。作為管理技能提升的資深專家,他的培訓體系完整清晰,運用經典理論及實用工具有效達到課程效果,互動性強,注重學員的參與性。
課程采用獨特的“五步教學法”
管理課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架
基于“溝通冰山”理論作為課程整體脈絡,清晰溝通最重要的切入點
運用“理解層次”模型以全方位解析影響力的不同意識層面
課程特色:
憑借豐富的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經驗,韋先生擅長將培訓課程和人員能力發(fā)展完美結合,他的培訓生動而賦有創(chuàng)意,有豐富的專業(yè)知識及工作經驗,受到廣泛歡迎。在多次培訓調查中,被評為最具滿意度的講師,以及最具實用性講座課程。
服務客戶:
摩托羅拉移動,寶鋼集團,英格索蘭,上海日立電梯,塞拉尼斯中國,東風印刷,舍弗勒集團,德力西電器,歐姆龍電子,遠東控股,伊利集團,上海電氣集團,上海匯眾,上海貝爾,萬科,
浦發(fā)銀行,花旗銀行,特變電工,美國聯(lián)邦保險,上海上信,中國網(wǎng)通,國新能源,華勤通訊,華東電網(wǎng),浙江省電力公司,海航集團,易居中國,上海電信,中遠集運,上港集團,羅德公關,綠地集團,綠城集團,浙江大學經濟學院,上海交大繼續(xù)學院
課程對象
備 注
課程名稱:高效溝通與影響力