課程詳情
一、組織溝通的類型及注意事項
1、下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
2、上行溝通——就是組織內(nèi)部自下而上的溝通
3、平行溝通——就是不同部門、同一層次之間的溝通
二、溝通演練——溝通金字塔
1、 所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組
2、 每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為3人，C為3人
3、 每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)
4、 在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音
二、溝通的技巧
1、凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通
Ø 不急著說，先聽聽看；
Ø 廣開言路，接納意見；
Ø 指示清晰，簡單易懂；
Ø 態(tài)度親和，立場堅定；
Ø 多鼓勵肯定，少批評指責(zé)；
Ø 切勿使用侮辱性語言
2、打通向上的階梯——如何與上級溝通
Ø 仔細聆聽，確認要點；
Ø 有意見要補充時，用引伸式；
Ø 有相反意見，勿當(dāng)場頂撞；
Ø 不單匯報問題，多提解決方案；
Ø 不自我辯護，不討價還價；
Ø 換位思考，培養(yǎng)先入為主。
3、贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
Ø 營造良好溝通氛圍；
Ø 職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任；
Ø 換位思考，多站在對方的立場；
Ø 不要指責(zé)抱怨，先從自己開始；
Ø 平等互惠、雙贏思維。
結(jié)束語：溝通讓工作更高效。
1、下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
2、上行溝通——就是組織內(nèi)部自下而上的溝通
3、平行溝通——就是不同部門、同一層次之間的溝通
二、溝通演練——溝通金字塔
1、 所有學(xué)員按照7人一組分成若干的小組
2、 每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為3人，C為3人
3、 每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)
4、 在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音
二、溝通的技巧
1、凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通
Ø 不急著說，先聽聽看；
Ø 廣開言路，接納意見；
Ø 指示清晰，簡單易懂；
Ø 態(tài)度親和，立場堅定；
Ø 多鼓勵肯定，少批評指責(zé)；
Ø 切勿使用侮辱性語言
2、打通向上的階梯——如何與上級溝通
Ø 仔細聆聽，確認要點；
Ø 有意見要補充時，用引伸式；
Ø 有相反意見，勿當(dāng)場頂撞；
Ø 不單匯報問題，多提解決方案；
Ø 不自我辯護，不討價還價；
Ø 換位思考，培養(yǎng)先入為主。
3、贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
Ø 營造良好溝通氛圍；
Ø 職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任；
Ø 換位思考，多站在對方的立場；
Ø 不要指責(zé)抱怨，先從自己開始；
Ø 平等互惠、雙贏思維。
結(jié)束語：溝通讓工作更高效。
講師簡介
李彥池 老師
浙大管理學(xué)院合作講師
浙江大學(xué)總裁高級研修班主講培訓(xùn)師
上海交大職業(yè)經(jīng)理研修班主講培訓(xùn)師
清華大學(xué) EMP總裁研修班主講培訓(xùn)師
中國培訓(xùn)研究院高級研究員
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會金牌講師
人力資源管理專家
行動學(xué)習(xí)促動師
國家二級心理咨詢師
國際肌動學(xué)（CKA）導(dǎo)師
李老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后在國有銀行、跨國公司、大型國有上市企業(yè)和IT企業(yè)及企業(yè)管理咨詢公司工作，這造就了他豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和有效的溝通技巧，這對理解客戶的培訓(xùn)需求及設(shè)計針對性的培訓(xùn)課程非常有幫助。此外豁達的性格，幽默的語言，樂觀的心態(tài)也使學(xué)員得到心靈的放松，并致力于培訓(xùn)與企業(yè)管理等相關(guān)研究。
核心課程：
《做有價值員工---好員工九大修煉》
《高績效團隊管理》
《目標管理---沙漠掘金之決戰(zhàn)紅�！�
《溝通金字塔之高效溝通》
課程特色：
教學(xué)風(fēng)格清新自然，幽默深刻，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣播的知識，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，善于營造良好的溝通氛圍，充分啟發(fā)學(xué)員思考，更善于把理論與學(xué)員工作實際結(jié)合，大量豐富的運用實際工作案例，能夠充分滿足和針對學(xué)員的培訓(xùn)需求，深受學(xué)員喜愛與好評。
服務(wù)客戶：
花旗銀行、匯豐銀行、工商銀行杭州分行、紹興建設(shè)銀行、華夏銀行、招商銀行、北京銀行、湖州農(nóng)信社、溫州農(nóng)信合作銀行、臺州銀行
浙江大學(xué)總裁研修班、復(fù)旦大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA班、北京大學(xué)EMBA班、浙江大學(xué)縣處級領(lǐng)導(dǎo)班；中國人民大學(xué)MBA班、上海東華大學(xué)MBA、浙江大學(xué)處級干部公共管理研修班;
瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、蘇州智能泰克有限公司、上海輝瑞制藥有限公司、諾基亞西門子、SONY、拜耳醫(yī)藥、雅培醫(yī)藥、蘇州飛利浦通信系統(tǒng)、P&G、SAMSUNG、博世電動；
核電秦山聯(lián)營、上海通用汽車、浙江物產(chǎn)集團、建設(shè)銀行、、杭州市口腔醫(yī)院、中國電信、中國網(wǎng)通、杭州燃氣集團、花港海航、中國人壽、浙江省高級人民法院、云南曲靖卷煙廠、中央國債結(jié)算中心、北京市發(fā)改委中科院研究生院；
浙江華門集團、宋城華美、華立集團、奧普電器、華能集團、國芯科技、東忠科技、蘇泊爾、長春一汽、Alibaba、貝因美集團、萬事利集團、用友軟件、蘇州明基、寧波BP石油化工、三花集團、聯(lián)想集團、北辰集團、萬馬集團等知名企事業(yè)單位。
浙江大學(xué)總裁高級研修班主講培訓(xùn)師
上海交大職業(yè)經(jīng)理研修班主講培訓(xùn)師
清華大學(xué) EMP總裁研修班主講培訓(xùn)師
中國培訓(xùn)研究院高級研究員
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會金牌講師
人力資源管理專家
行動學(xué)習(xí)促動師
國家二級心理咨詢師
國際肌動學(xué)（CKA）導(dǎo)師
李老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后在國有銀行、跨國公司、大型國有上市企業(yè)和IT企業(yè)及企業(yè)管理咨詢公司工作，這造就了他豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和有效的溝通技巧，這對理解客戶的培訓(xùn)需求及設(shè)計針對性的培訓(xùn)課程非常有幫助。此外豁達的性格，幽默的語言，樂觀的心態(tài)也使學(xué)員得到心靈的放松，并致力于培訓(xùn)與企業(yè)管理等相關(guān)研究。
核心課程：
《做有價值員工---好員工九大修煉》
《高績效團隊管理》
《目標管理---沙漠掘金之決戰(zhàn)紅�！�
《溝通金字塔之高效溝通》
課程特色：
教學(xué)風(fēng)格清新自然，幽默深刻，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣播的知識，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，善于營造良好的溝通氛圍，充分啟發(fā)學(xué)員思考，更善于把理論與學(xué)員工作實際結(jié)合，大量豐富的運用實際工作案例，能夠充分滿足和針對學(xué)員的培訓(xùn)需求，深受學(xué)員喜愛與好評。
服務(wù)客戶：
花旗銀行、匯豐銀行、工商銀行杭州分行、紹興建設(shè)銀行、華夏銀行、招商銀行、北京銀行、湖州農(nóng)信社、溫州農(nóng)信合作銀行、臺州銀行
浙江大學(xué)總裁研修班、復(fù)旦大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA班、北京大學(xué)EMBA班、浙江大學(xué)縣處級領(lǐng)導(dǎo)班；中國人民大學(xué)MBA班、上海東華大學(xué)MBA、浙江大學(xué)處級干部公共管理研修班;
瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、蘇州智能泰克有限公司、上海輝瑞制藥有限公司、諾基亞西門子、SONY、拜耳醫(yī)藥、雅培醫(yī)藥、蘇州飛利浦通信系統(tǒng)、P&G、SAMSUNG、博世電動；
核電秦山聯(lián)營、上海通用汽車、浙江物產(chǎn)集團、建設(shè)銀行、、杭州市口腔醫(yī)院、中國電信、中國網(wǎng)通、杭州燃氣集團、花港海航、中國人壽、浙江省高級人民法院、云南曲靖卷煙廠、中央國債結(jié)算中心、北京市發(fā)改委中科院研究生院；
浙江華門集團、宋城華美、華立集團、奧普電器、華能集團、國芯科技、東忠科技、蘇泊爾、長春一汽、Alibaba、貝因美集團、萬事利集團、用友軟件、蘇州明基、寧波BP石油化工、三花集團、聯(lián)想集團、北辰集團、萬馬集團等知名企事業(yè)單位。
課程對象
備 注
課程名稱：高效溝通之溝通金字塔
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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