課程詳情
一、培訓理念宣導
案例分享
總結：培訓是領導給員工最好的禮物；培訓不是“吃藥”，而是“吃飯”。
二、高效溝通的特質
（一）溝通不一定非得靠語言
（二）哪怕不開口，也要顯示你的傾聽水平
（三）嘴巴會騙人，身體不說謊
（四）解密各種非語言行為背后的秘密
（五）此時無聲勝有聲
三、密碼一 表情密碼
（一）臉上的神氣總是心靈的反映
（二）詳解頸部以上參與表情變化的部位
（三）透過表情讀懂內心世界
（四）秋香的笑與黛玉的笑
（五）掌控表情，不再為溝通犯愁
四、密碼二 眼神密碼
（一）男人的眼神給了你多少暗示
（二）從眼球運動中尋找答案
（三）你的眼睛說明了你的心
（四）讓你的目光永遠是那樣地恰到好處
五、密碼三 手勢密碼
（一）如何通過掌勢來表達特定意義
（二）特警行動為什么多打手語
（三）手臂和手腕顯示的內心活動
（四）握手知性格
六、密碼四 坐姿密碼
（一）“坐相”是禮儀，也是稟性和城府
（二）解讀八種坐姿
（三）學會觀察29種“坐相”
（四）你應該怎么坐
七、密碼五 距離密碼
（一）有一種距離叫隱私
（二）建立有安全感的領地
（三）如何堅守你的領地
（四）避免侵犯別人的私人空間
（五）人與人相處的最佳距離
（六）從社交距離看親疏遠近
（七）不說我也知道您是老板
八、密碼六 動作密碼
（一）身體姿勢反映你的感覺，也影響別人對你的感覺
（二）從吃喝的招牌動作讀懂對方
（三）從刷牙、沐浴、擦嘴等動作看習性
（四）撿拾鈔票的心理狀態(tài)
（五）12種女人的購物傾向
（六）生活細節(jié)和小動作上的信息
九、密碼七 語氣密碼
（一）請注意您的語氣
（二）高明的演講者如何掌控局面
（三）一聲嘆息，無數(shù)信息
（四）注意贊美的時效性，在第一時間說出他想聽的話
（五）培養(yǎng)幽默感，聚攏人氣
（六）言多必失，適當保持沉默
十、密碼八 服飾密碼
（一）穿著打扮影響社交成敗
（二）社交需要的妝配
（三）解讀與人體有關的配飾
（四）男女服飾的傾向性
課程總結：高效溝通的八大密碼是一項技能，而非知識，需要不斷地練習運用，從而做到知行合一！-�G:0�/ font-family:'宋體'; " >
（一）自行車與美國總統(tǒng)布什
（二）合理地選擇禮品
（三）恰當?shù)刭浰投Y品
（四）禮貌地接受禮品
（五）適時地回贈禮品
八、吃出好心情
（一）溫莎公爵讓酋長吃出了好心情
（二）中餐禮儀
（四）桌次、座次、席位
（五）如何確定菜單
（六）西餐禮儀
課程總結：禮儀是一項技能，而非知識，需要不斷地練習運用，從而做到知行合一！
案例分享
總結：培訓是領導給員工最好的禮物；培訓不是“吃藥”，而是“吃飯”。
二、高效溝通的特質
（一）溝通不一定非得靠語言
（二）哪怕不開口，也要顯示你的傾聽水平
（三）嘴巴會騙人，身體不說謊
（四）解密各種非語言行為背后的秘密
（五）此時無聲勝有聲
三、密碼一 表情密碼
（一）臉上的神氣總是心靈的反映
（二）詳解頸部以上參與表情變化的部位
（三）透過表情讀懂內心世界
（四）秋香的笑與黛玉的笑
（五）掌控表情，不再為溝通犯愁
四、密碼二 眼神密碼
（一）男人的眼神給了你多少暗示
（二）從眼球運動中尋找答案
（三）你的眼睛說明了你的心
（四）讓你的目光永遠是那樣地恰到好處
五、密碼三 手勢密碼
（一）如何通過掌勢來表達特定意義
（二）特警行動為什么多打手語
（三）手臂和手腕顯示的內心活動
（四）握手知性格
六、密碼四 坐姿密碼
（一）“坐相”是禮儀，也是稟性和城府
（二）解讀八種坐姿
（三）學會觀察29種“坐相”
（四）你應該怎么坐
七、密碼五 距離密碼
（一）有一種距離叫隱私
（二）建立有安全感的領地
（三）如何堅守你的領地
（四）避免侵犯別人的私人空間
（五）人與人相處的最佳距離
（六）從社交距離看親疏遠近
（七）不說我也知道您是老板
八、密碼六 動作密碼
（一）身體姿勢反映你的感覺，也影響別人對你的感覺
（二）從吃喝的招牌動作讀懂對方
（三）從刷牙、沐浴、擦嘴等動作看習性
（四）撿拾鈔票的心理狀態(tài)
（五）12種女人的購物傾向
（六）生活細節(jié)和小動作上的信息
九、密碼七 語氣密碼
（一）請注意您的語氣
（二）高明的演講者如何掌控局面
（三）一聲嘆息，無數(shù)信息
（四）注意贊美的時效性，在第一時間說出他想聽的話
（五）培養(yǎng)幽默感，聚攏人氣
（六）言多必失，適當保持沉默
十、密碼八 服飾密碼
（一）穿著打扮影響社交成敗
（二）社交需要的妝配
（三）解讀與人體有關的配飾
（四）男女服飾的傾向性
課程總結：高效溝通的八大密碼是一項技能，而非知識，需要不斷地練習運用，從而做到知行合一！-�G:0�/ font-family:'宋體'; " >
（一）自行車與美國總統(tǒng)布什
（二）合理地選擇禮品
（三）恰當?shù)刭浰投Y品
（四）禮貌地接受禮品
（五）適時地回贈禮品
八、吃出好心情
（一）溫莎公爵讓酋長吃出了好心情
（二）中餐禮儀
（四）桌次、座次、席位
（五）如何確定菜單
（六）西餐禮儀
課程總結：禮儀是一項技能，而非知識，需要不斷地練習運用，從而做到知行合一！
講師簡介
馬金培 老師
中國國際公共關系協(xié)會會員
國家職業(yè)經理人職業(yè)資格考證培訓師
國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)認證培訓師
上海交通大學工商管理碩士
卓越商務禮儀培訓導師
實務型企業(yè)管理咨詢顧問
系統(tǒng)接受了商務禮儀、心理學、色彩診斷、形象設計、歐洲皇家禮儀等相關領域的專業(yè)化訓練。
具有豐富廣博的商務經歷，曾先后就職于國家級企業(yè)、民營集團以及世界500強企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務業(yè)、金融業(yè)及生產型企業(yè)，從業(yè)經歷豐富，并歷任培訓經理、人力資源總監(jiān)等職務，并為多家企業(yè)提供過管理咨詢輔導，擁有多年的培訓經驗。多次擔任大型活動的主持和策劃工作，目前為多家培訓機構和管理學院的特聘培訓師。
培訓過程中熟練運用各種先進、有效的手段和方法，富親和力，深入淺出、生動幽默、激情四射，常常令學員忍俊不禁，捧腹?jié)M場！于細微處現(xiàn)驚雷，別開生面！于常規(guī)處展素質，發(fā)人深省。并常常開展各種形式的互動，讓學員參與到實踐中來，對每個細微的動作都會做指導。學員在歡快的氣氛里，激情飽滿地隨著老師的思路走，進入了奇妙的禮儀世界。
學識淵博且實戰(zhàn)經驗豐富，能夠結合實際解決我們在工作中遇到的問題；課程應用性強，系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強；風趣、幽默、條理清楚、見解精辟；有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結合，切合實際，風趣引人入勝，生動、貼近實際，思路清晰。
我們對此次培訓非常滿意，真的很有幫助，馬老師講的接待禮儀內容非常專業(yè)，也易懂，希望今后能對我們公司行政人員的行為規(guī)范跟蹤檢查，不斷完善公司的禮儀。
——上海大眾公司學員
語言生動，與培訓人員互動，使受培訓人員更易理解課程內容并吸引大家對接下來內容的更大的吸引力，能更加透徹的了解到平時應注意的細節(jié)，非常接近我們的生活，對自己以后的生活中非常有用處，提高與人或客戶交流的技巧提高了，總之非常實用，值得來學一下。
——立邦（中國）有限公司 學員
以前在與外國人打交道時，總覺得自己在形象方面心里沒底，經過馬老師的培訓，在以后組織的接機活動中，就知道該如何迎接、如何問候、如何接待、如何組織商務宴會，對我們的工作有很大幫助，我更有信心了。
——康恩貝集團學員
作為大企業(yè)的工作人員，平時與社會各界人士接觸機會較多，商務活動頻繁，因此，在禮儀素養(yǎng)方面尤其重要，經過兩天的培訓，我們掌握了如何著裝穿出國際規(guī)范、如何正確接待來賓以及進行商務交往活動中注意的細節(jié)，進一步提升了個人及企業(yè)形象，收獲很大。
——鹽田港西港區(qū)某部門經理
從課程結束后我們大部分員工的高昂情緒，我已經明白了這次培訓帶給員工的是怎樣的收益。馬老師以其專業(yè)、熱忱和投入征服了所有的參訓人員，課程設計也獨具匠心，激發(fā)員工人性最深層次的職業(yè)素養(yǎng)，層層遞進，深淺適度，期望能再次合作。
——中國房產總經理
國家職業(yè)經理人職業(yè)資格考證培訓師
國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)認證培訓師
上海交通大學工商管理碩士
卓越商務禮儀培訓導師
實務型企業(yè)管理咨詢顧問
系統(tǒng)接受了商務禮儀、心理學、色彩診斷、形象設計、歐洲皇家禮儀等相關領域的專業(yè)化訓練。
具有豐富廣博的商務經歷，曾先后就職于國家級企業(yè)、民營集團以及世界500強企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務業(yè)、金融業(yè)及生產型企業(yè)，從業(yè)經歷豐富，并歷任培訓經理、人力資源總監(jiān)等職務，并為多家企業(yè)提供過管理咨詢輔導，擁有多年的培訓經驗。多次擔任大型活動的主持和策劃工作，目前為多家培訓機構和管理學院的特聘培訓師。
培訓過程中熟練運用各種先進、有效的手段和方法，富親和力，深入淺出、生動幽默、激情四射，常常令學員忍俊不禁，捧腹?jié)M場！于細微處現(xiàn)驚雷，別開生面！于常規(guī)處展素質，發(fā)人深省。并常常開展各種形式的互動，讓學員參與到實踐中來，對每個細微的動作都會做指導。學員在歡快的氣氛里，激情飽滿地隨著老師的思路走，進入了奇妙的禮儀世界。
學識淵博且實戰(zhàn)經驗豐富，能夠結合實際解決我們在工作中遇到的問題；課程應用性強，系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強；風趣、幽默、條理清楚、見解精辟；有很強的專業(yè)水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結合，切合實際，風趣引人入勝，生動、貼近實際，思路清晰。
我們對此次培訓非常滿意，真的很有幫助，馬老師講的接待禮儀內容非常專業(yè)，也易懂，希望今后能對我們公司行政人員的行為規(guī)范跟蹤檢查，不斷完善公司的禮儀。
——上海大眾公司學員
語言生動，與培訓人員互動，使受培訓人員更易理解課程內容并吸引大家對接下來內容的更大的吸引力，能更加透徹的了解到平時應注意的細節(jié)，非常接近我們的生活，對自己以后的生活中非常有用處，提高與人或客戶交流的技巧提高了，總之非常實用，值得來學一下。
——立邦（中國）有限公司 學員
以前在與外國人打交道時，總覺得自己在形象方面心里沒底，經過馬老師的培訓，在以后組織的接機活動中，就知道該如何迎接、如何問候、如何接待、如何組織商務宴會，對我們的工作有很大幫助，我更有信心了。
——康恩貝集團學員
作為大企業(yè)的工作人員，平時與社會各界人士接觸機會較多，商務活動頻繁，因此，在禮儀素養(yǎng)方面尤其重要，經過兩天的培訓，我們掌握了如何著裝穿出國際規(guī)范、如何正確接待來賓以及進行商務交往活動中注意的細節(jié)，進一步提升了個人及企業(yè)形象，收獲很大。
——鹽田港西港區(qū)某部門經理
從課程結束后我們大部分員工的高昂情緒，我已經明白了這次培訓帶給員工的是怎樣的收益。馬老師以其專業(yè)、熱忱和投入征服了所有的參訓人員，課程設計也獨具匠心，激發(fā)員工人性最深層次的職業(yè)素養(yǎng)，層層遞進，深淺適度，期望能再次合作。
——中國房產總經理
課程對象
備 注
課程名稱：高效溝通的八大密碼
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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