【學(xué)員對象】
酒店、服務(wù)企業(yè)全體員工、中基層管理人員等
【授課時長】

培訓(xùn)時間：1天/6小時
【培訓(xùn)方式】

講授、互動、案例、討論、游戲、能力測試等。

【課程大綱】

課程概念：
課件注重知識點，體現(xiàn)良好的管理知識結(jié)構(gòu)、側(cè)重于技能與技巧的講述，案例均出自實際工作經(jīng)歷，操作性強、實戰(zhàn)性強。使學(xué)員能夠全面掌握在服務(wù)、生產(chǎn)、操作過程中要利用好8S管理理念，規(guī)范自己的行為，提高自身素質(zhì)，力爭做一名合格的酒店、服務(wù)企業(yè)合格的員工。消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場各種不利因素和行為，提高現(xiàn)場作業(yè)效率，保證順利完成任務(wù)。

第一講 標識管理的意義
一、你看到了什么？（圖案游戲）
二、標識管理的定義
三、為什么要實行標識管理
四、標識管理的基本要求
五、標識管理的分類
六、行政管理標色示范
七、標識管理的作用
八、標識管理應(yīng)用
九、標識管理的類別
十、標識管理實施

第二講 標識管理的具體方法
一、標識管理方法-----定位法
二、標識管理方法－標識法
三、標識管理方法－分區(qū)法
四、標識管理方法－圖形法
五、標識管理方法－顏色法
六、標識管理方法－方向法
七、標識管理方法－影繪法
八、標識管理方法－透明法
九、標識管理方法－監(jiān)察法
十、標識管理方法－公告法
十一、標識管理方法－地圖法

第三講 8S管理與推行實務(wù)
一、8S關(guān)系圖
二、8S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)
三、8S的目的和作用
四、推行8S，打造卓越的操作現(xiàn)場
五、1S 整理的定義
六、2S 整頓的定義
七、3S 清掃的定義
八、4S 清潔的定義
九、5S 素養(yǎng)的定義
十、6S 節(jié)約的定義
十一、7S 學(xué)習(xí)的定義
十二、8S 安全的定義

第四講 8S管理的推進
一、8S推進原理圖
二、8S管理步驟
三、8S推進的11個步驟
四、8S活動推行組織架構(gòu)
五、8S活動推行組織職責(zé)
六、8S活動競賽辦法
七、8S推行步驟流程圖

第五講 8S管理推進工具
一、紅牌作戰(zhàn)
二、檢查表法
三、標準化主要特征
四、標準化推進三問
五、合理化提案
六、合理化提案實例
七、8S管理的真諦

第六講 精細化標識與8S管理推行實務(wù)與技巧的課程為我們解決什么問題
一、推行8S遇到問題與方法的策略
二、課程測試題
三、課程總結(jié)：
{提供8S手冊}