業(yè)務(wù)部門管理者如何招人？如何培養(yǎng)人？如何開展績(jī)效考核與激勵(lì)？
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者們?nèi)绾尾拍茏叱觥肮苋恕钡睦Ь常?br />本課程從人員面試、部屬培育、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)四個(gè)維度系統(tǒng)地為管理者提供了人員管理的解決方案。課程大量運(yùn)用了大量的管理工具，以引導(dǎo)性思考、案例研討為主，講授為輔。

課程目標(biāo)
Ø 形成系統(tǒng)的人力資源管理思維，了解如何與人力資源部配合開展人員管理工作；
Ø 掌握需求分析、職位說明書編制、簡(jiǎn)歷篩選、面試訪談STAR技巧與肢體語言識(shí)別技巧；
Ø 建立系統(tǒng)的人才培育的框架思維，掌握培育新人和骨干的技巧；
Ø 掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則和績(jī)效管理工具；
Ø 掌握人員激勵(lì)的工具與方法。

課程特色
Ø 課程系統(tǒng)闡述中國(guó)管理哲學(xué)，引導(dǎo)管理者發(fā)出適宜的管理行為，避免走入管理誤區(qū)。
Ø 傳授工具、方法與技巧、表單，有效，有用，可落地。
授課方式

課程對(duì)象：各層級(jí)管理干部和儲(chǔ)備干部、總裁與總經(jīng)理、董事長(zhǎng)
授課老師：梅博
授課時(shí)長(zhǎng)：12學(xué)時(shí)

課程內(nèi)容
一、人力資源管理概述
² 人員管理的困惑
² 研討與分析
ü 什么是“人”？
ü 性本善還是性本惡？
ü 人性有哪些特點(diǎn)？
ü “我只管專業(yè)技術(shù)，人只要帶著走就行了�！�
ü “管理者應(yīng)基于什么樣的管理思想做決策？”
² 人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)
ü 人事管理與人力資源管理的區(qū)別
ü 人力資源管理框架結(jié)構(gòu)
ü 部門管理者與人力資源部的分工合作

二、怎么樣才能招到合適的人？
² 研討與分析：為什么老是招不到人？
² 招聘需求精準(zhǔn)分析與職位說明書編制
ü 案例研討與分析
ü 冰山素質(zhì)模型、素質(zhì)描述及提問案例解析
ü 人員評(píng)價(jià)的核心要素
ü 如何編制標(biāo)準(zhǔn)且有效的職位說明書？
² 人才測(cè)評(píng)工具介紹與選擇
ü 人才測(cè)評(píng)方法比較
ü 評(píng)價(jià)中心工具介紹
ü 行為面試STAR工具介紹
ü 行為事件訪談技巧
ü 測(cè)評(píng)方法運(yùn)用的原則
² “言為心聲”：簡(jiǎn)歷篩選技巧
ü 案例分析
ü 簡(jiǎn)歷中的“蛛絲馬跡”識(shí)別技巧
² 訪談準(zhǔn)備與訪談技巧
ü 行為面試問題類別權(quán)重設(shè)計(jì)
ü 面試問題設(shè)計(jì)的四種常見形態(tài)
² 面試溝通與評(píng)價(jià)
ü 啟動(dòng)面試談話
ü 面試溝通的五個(gè)策略
ü 提問的七個(gè)誤區(qū)
ü 微表情識(shí)別的一套方法
ü 面試實(shí)錄賞析
² 行為面談模擬演練
ü 運(yùn)用提問技巧、STAR技巧和微表情識(shí)別開展模擬演練
ü 總結(jié)與反思

三、管理干部如何開展部屬培育？
² 案例分析與研討
² 部屬培育和輔導(dǎo)的關(guān)鍵工具與技術(shù)
ü 組織發(fā)展技術(shù)
ü 個(gè)體發(fā)展技術(shù)
² 部屬培育與輔導(dǎo)的技巧
ü 部屬能力測(cè)評(píng)與分析
ü 輔導(dǎo)關(guān)系建立技巧
ü 問題解決與改善技巧
ü 激勵(lì)與溝通技巧

四、績(jī)效管理的工具與方法
² 案例分析與研討
² 績(jī)效管理的常見誤區(qū)
² 績(jī)效考核常用方法介紹
² 如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)？
² 研討：如何開展績(jī)效溝通？
² 績(jī)效分析與改善的工具
ü 魚骨圖法
ü 羅瑟特模型

五、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)核心成員？
² 案例分析與研討
² 該如何開展人員激勵(lì)？
ü 馬斯洛需求分析工具
ü 赫茲伯格雙因素分析工具
² 案例研討
ü 研發(fā)經(jīng)理的薪酬設(shè)計(jì)方案
ü 該如何設(shè)計(jì)人員的薪酬？