課程時間：1天，6小時/天
學(xué)員對象：全體員工
課程大綱：
導(dǎo)入：破冰
互動：市場競爭激烈，看誰被淘汰!
（分小組，團(tuán)隊打造）
第一講：角色定位----認(rèn)知自己
視頻闡述：《鷹之重生》
1.我是誰？
2.我要到哪里去？
3.我會什么？
4.我干的怎么樣？
5.我給企業(yè)帶來什么？
6.我從企業(yè)能收獲什么？
7.我拿什么拯救我的未來？

第二講：理順?biāo)悸?---培養(yǎng)自己責(zé)任意識
1、案例解析（做老板好還是做員工好）
2、用什么衡量一個人的能力----結(jié)果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結(jié)果----100%執(zhí)行力
4、怎么做到執(zhí)行到位----沒有理由與借口
5、做不出結(jié)果為什么找理由找借口----怕承擔(dān)責(zé)任
6、怎么做到不怕承擔(dān)責(zé)任----勇敢面對
7、你為誰而工作？
8、工具：訓(xùn)練結(jié)果思維
觀察案例：《謝坤山的講訴》
遇到傷害能樂觀面對——感恩自己所擁有的你能擁有未來
遇到傷害時一蹶不振——哭泣自己所失去的你失去了現(xiàn)在
失去雙手可以成為畫家——凡事持之以恒不放棄
四肢健全的人一事無成——遇到困難就半途而廢
不找理由，不把失敗的原因歸于客觀
沒有借口，不把出現(xiàn)的問題推給別人
永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)后果
因為你是你人生的當(dāng)事人
我是誰？——是我人生的當(dāng)事人，是我命運(yùn)的主宰者！
因為、、、、所以、、、、、的邏輯表達(dá)是不愿承擔(dān)責(zé)任
即使、、、、也要、、、、、的邏輯表達(dá)是勇于承擔(dān)責(zé)任

第三講：負(fù)責(zé)任員工的必備五大準(zhǔn)則
一、凡事負(fù)責(zé)任
1.員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
2.責(zé)任的二個層面
A.對公司如何100%負(fù)責(zé)任
責(zé)任高于一切，成就源于付出
B.對自己如何100%負(fù)責(zé)任
對自己的生命，對自己的價值，對自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
C.視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3.責(zé)任的解釋
責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升
當(dāng)我不舒服時，就是我成長時
我是一切的原因
二、凡事積極主動
1.如何定義積極主動？
2．案例分析：主動就是幸福，被動就是負(fù)擔(dān)
3.積極主動是怎么來的？
4.積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處？
5.通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個字：正常，福氣
角度三：事來則應(yīng)，事去不留
三、凡事客戶至上
1.外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題
2.內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
四、凡事團(tuán)隊第一
1．成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊配合同事配合自己
2．無堅不摧的團(tuán)隊來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3.借助團(tuán)隊力量，同時對團(tuán)隊產(chǎn)生支持
A.用的三大體現(xiàn)（需要，依賴，幫助）
B.定位
對上服從，對下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
C.團(tuán)結(jié)
遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
把關(guān)系推進(jìn)的方法
五、凡事做出結(jié)果
A.員工不做結(jié)果的根源是什么？
認(rèn)識問題（不知道什么是結(jié)果）
態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）
能力問題（做不出結(jié)果）
B.為什么要做結(jié)果
結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
結(jié)果能給個人帶來什么
3、決不放棄
視頻演示—什么是決不放棄

第四講：注重職場中的個人品牌
1、職業(yè)底線
2、關(guān)注長期目標(biāo)
啟示：只在乎眼前的人會失去未來

第五講：把理想變成現(xiàn)實——自我激勵的具體方式
1、如何縮小理想與現(xiàn)實的差距
2、自我激勵，找回動力的方法
離開舒適區(qū)
做情緒的主人
適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)
逃離損友
正對困境
享受拒絕
競爭意識
自我價值