適用對象：
F 中高層管理干部
F 部分骨干員工可選擇參加
培訓(xùn)課時：
共計2天

課程大綱
導(dǎo)入篇：團(tuán)隊發(fā)展階段及在不同階段的管理重點
一、破冰活動
1. 團(tuán)隊一心
2. 心得分享
3. 培訓(xùn)師點評
{ 一個人可以做好的事情人多了為什么反而做不好？
{ 我們對任務(wù)的預(yù)測習(xí)慣是什么？
{ 團(tuán)隊中承擔(dān)責(zé)任的重要性
{ 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的過程
二、團(tuán)隊的基本概念
1. 團(tuán)隊與團(tuán)隊管理
F 團(tuán)隊的概念
F 案例分析：他們是團(tuán)隊嗎？
F 團(tuán)隊管理者的角色
F 團(tuán)隊管理的工作重點
F 案例分析：一個高績效團(tuán)隊的形成
2. 8090后員工為主的團(tuán)隊特點和困難
F 8090后員工為主的團(tuán)隊成員特點
F 8090后員工為主的團(tuán)隊常常出現(xiàn)的組織行為障礙
F 找到那個改變的支點
3. 案例分析：管好團(tuán)隊這么難嗎？
三、團(tuán)隊文化與價值觀
1. 意識冰山的構(gòu)成
{ 顯意識
{ 情緒
{ 價值觀
{ 信念
{ 習(xí)慣
{ 集體意識與文化
2. 無意識的團(tuán)隊文化
{ “一個中國人一條龍，十個中國人一條蟲？！”
{ “盯著上家、看著下家、防著對家”的麻將文化？
{ 奉行“和為貴”的和事佬
{ 絕對的公平
{ 拒絕承擔(dān)責(zé)任
{ 幫派主義和哥們兒義氣
3. 有意識的團(tuán)隊文化
{ 追求價值：通過體現(xiàn)個人價值來推動團(tuán)隊價值
{ 求同存異：在統(tǒng)一思想的前提下尊重彼此差異
{ 信守承諾：目標(biāo)明確，并成為團(tuán)隊成員行事的最終最高的規(guī)范
{ 主動協(xié)作：默契地為團(tuán)隊成員提供支持
{ 不斷改善：團(tuán)隊整體具備創(chuàng)新和改善的習(xí)慣
4. 價值觀的塑造與團(tuán)隊凝聚力
四、團(tuán)隊的強大力量
1. 團(tuán)隊成員之間的“化學(xué)反應(yīng)”
2. 解決復(fù)雜問題的能力
{ 風(fēng)險
{ 復(fù)雜性
{ 團(tuán)隊的在風(fēng)險、復(fù)雜性坐標(biāo)系的位置
{ 案例分析：一個成長中的團(tuán)隊
3. 創(chuàng)造更加出色的業(yè)績
{ 團(tuán)隊績效
{ 業(yè)績提升是團(tuán)隊建設(shè)后的必然結(jié)果
4. 團(tuán)隊成員的迅速成長
{ 團(tuán)隊成員在工作中成長

理解篇：團(tuán)隊凝聚力模型
調(diào)諧期
F 生產(chǎn)期
2. 在團(tuán)隊凝聚力塑造過程中的兩個障礙：
F 處于不滿階段的組織，面臨第一層玻璃天花板
F 處于調(diào)諧階段的組織，面臨第二層玻璃天花板
3. 團(tuán)隊健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件
四、領(lǐng)導(dǎo)下屬產(chǎn)生凝聚力的五項基本原則
1. 對事不對人；
2. 維護(hù)他人的自尊及自信；
3. 保持建設(shè)性和彈性的關(guān)系；
4. 主動改善；
5. 以身作則。
五、科學(xué)地管理，藝術(shù)地領(lǐng)導(dǎo)
1. 跳出箱子外的思考
F 假如我管理的團(tuán)隊，我會怎樣？
2. 創(chuàng)新從哪里來
3. 你具備影響力嗎
n 如何對下屬產(chǎn)生影響力
4. 先激勵，再凝聚
5. 我是領(lǐng)航員
六、突破凝聚力玻璃天花板的思路
1. 處于不滿階段的組織，面臨第一層玻璃天花板
A．核心工具：目標(biāo)
B．潤滑工具：雙向溝通
C．激勵工具：執(zhí)行中的認(rèn)可與贊美
2. 處于調(diào)諧階段的組織，面臨第二層玻璃天花板
A．核心工具：授權(quán)
B．發(fā)展工具：推動變革
C．保障工具：保持組織彈性（群體決策）
D．平衡工具：雙贏思維
課程活動：實景破冰游戲，案例教學(xué)，講授
達(dá)成結(jié)果：建設(shè)組織價值觀，充分體會團(tuán)隊發(fā)展第一階段的高士氣。學(xué)員接受和理解團(tuán)隊的復(fù)雜性和變化性，特別是生產(chǎn)型團(tuán)隊的特性，能認(rèn)可下屬不同選擇和差異性。全面掌握對團(tuán)隊不同階段的管理方法。學(xué)習(xí)掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異。了解發(fā)揮影響力和提升凝聚力的基本方法。
總結(jié)：擁有積極正向的思維是最基本的素質(zhì)；認(rèn)識到問題所在是解決問題的開始

實踐篇1：突破第一層玻璃天花板的制約
一、目標(biāo)驗證活動
通過游戲活動與討論驗證目標(biāo)的本質(zhì)
結(jié)論：目標(biāo)的三個層級
1. 目標(biāo)本身
2. 達(dá)成途徑
3. 應(yīng)變策略
二、溝通的反差
通過兩組關(guān)于模擬溝通的活動找出正確的溝通模式，探索適合生產(chǎn)型團(tuán)隊的溝通方式和方法，建立信息對稱的渠道和方法。
結(jié)論：溝通必須讓信息得到雙向的交流
1. 必須保持信息傳遞的有效性
2. 正確的表達(dá)
3. 適度的詢問
4. 設(shè)身處地的傾聽
三、溝通執(zhí)行中的認(rèn)可和贊美
通過小組中的贊美活動，讓參與培訓(xùn)的學(xué)員感受“說不說出來”的差別，并感受贊美在團(tuán)隊建立過程中對績效的關(guān)鍵作用。

課程活動：組織游戲
達(dá)成結(jié)果：通過游戲活動，進(jìn)一步掌握方法，并與實際狀況進(jìn)行連接思考。
總 結(jié)：團(tuán)隊發(fā)展過程中，隨時會出現(xiàn)障礙，及時處理應(yīng)對，并能正確應(yīng)用方法，就能減少不良影響。
教學(xué)模式：互動游戲，總結(jié)討論

實踐篇2：突破第二層玻璃天花板的制約—尋夢之旅
一、授權(quán)論證
通過討論驗證授權(quán)的本質(zhì)，了解生產(chǎn)型員工對待授權(quán)的看法和觀點。
案例分析：煩死了，怎么總是把最難的工作交給我�。�
結(jié)論：授權(quán)的四個方面
1. 自我決策
2. 價值
3. 競爭能力
4. 影響
二、變革過程中的行為反映
通過模擬變化的活動理解我們的行為反映，并論證合理行為
結(jié)論：面對變化的局面必須保持積極，并采取行動
1. 自我檢查
2. 評估影響
3. 了解團(tuán)隊成員的反映
4. 采取行動
三、組織彈性
通過小組中的模擬決策的活動，發(fā)現(xiàn)保持組織彈性可以帶來的好處和其巨大的時間成本。
結(jié)論：群體決策可以獲得更合理的結(jié)論，處理更復(fù)雜的問題。
四、雙贏的選擇
通過小組中的游戲活動，體會雙贏是一個艱難但更有價值的選擇
課程活動：組織游戲
達(dá)成結(jié)果：通過游戲活動，進(jìn)一步掌握本階段的具體方法，并發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。
總 結(jié)：尋夢過程是一次艱難的突破旅程，所要求的組織成員需具備多項能力。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，在這個過程中，不斷給予組織成員支持和關(guān)懷，提升自我的影響力，將使突破的過程變得順利。
教學(xué)模式：互動游戲，總結(jié)討論

實踐篇3：團(tuán)隊凝聚力的永恒要素—信賴、關(guān)懷與堅持
一、信賴的建立
全體學(xué)員參與信賴的養(yǎng)成與互存的關(guān)系建立，用身體，心智來參與信賴的建立并感受信賴。
二、建立彼此信賴的關(guān)系來改善團(tuán)隊管理現(xiàn)狀
學(xué)員通過彼此參與的溝通游戲體會彼此信賴的重要性。
課程活動：溝通與信賴游戲活動。
達(dá)成結(jié)果：學(xué)員通過游戲活動的體驗，建立彼此信賴的關(guān)系，促進(jìn)相互之間價值觀的了解和理解，能站在對方角度進(jìn)行換位思考。