課程詳情
一、平衡計分卡（BSC）認知
1. 平衡計分卡概念解析
2. 平衡計分卡的四大維度核心內(nèi)涵
3. 平衡計分卡在績效管理流程中的位置
4. 平衡計分卡方法的重要“平衡”
5. 平衡計分卡四維度的關系與導向
二、平衡計分卡體系構(gòu)建
1. 運用平衡計分卡的基本要求
2. 如何看待平衡計分卡與KPI
3. 案例研討：平衡計分卡指標數(shù)量及其分類
4. 平衡計分卡體系的構(gòu)成
5. 平衡計分卡戰(zhàn)略地圖
三、平衡計分卡的實戰(zhàn)技術
1. 企業(yè)如何設定財務類指標
-案例研討：企業(yè)常用財務類指標及其定義
2. 企業(yè)如何設定客戶類指標
-案例研討：企業(yè)常用客戶類指標舉例
3. 企業(yè)如何設定內(nèi)部運營類指標
-案例研討：企業(yè)常用內(nèi)部運營類指標舉例
4. 企業(yè)如何設定學習與發(fā)展類指標
-案例研討：企業(yè)常用學習與發(fā)展類指標舉例
5. 目標設定的原則與方法
四、部門平衡計分卡績效計劃的形成
1. 如何進行強相關分析定位
2. 如何形成分解性KPI指標
3. 如何形成延展性KPI指標
4. 如何設置KO指標及行為指標
5. 如何設定KO指標及行為指標的績效標準
案例研討：部門平衡計分卡績效計劃舉例
演練：部門KPI設計
五、崗位績效計劃的形成
1. 如何對KPI指標進行再分解
2. 如何設置KO指標及行為指標
3. 如何設定KO指標及行為指標的績效標準
案例研討：崗位績效計劃舉例
演練：崗位KPI設計
六、平衡計分卡指標衡量標準的設定
1. 績效管理突出問題解析
2. 解決績效管理現(xiàn)實問題的創(chuàng)新思路
-核算方式的突破
-權重設計突破
案例研討：績效計劃衡量標準舉例
七、績效體系的宣導與實施
1. 各級主管如何對部屬進行績效宣導
2. 員工績效輔導的方法與技巧
3. 輔導的內(nèi)容與行為
4. 如何贊賞和指正員工
5. 有效輔導部屬的八步法技巧
現(xiàn)場演練：績效輔導
八、績效面談與結(jié)果運用
1. 績效面談的內(nèi)容與作用
2. 如何進行面談準備和切入
3. 關注績效最應該關注什么
4. 管理者如何檢討自己
5. 忌談的三個方面
6. 應營造的氣氛和應達成的效果
7. 績效面談九步法技巧
8. 績效結(jié)果立體運用方法
現(xiàn)場演練：績效面談
九、現(xiàn)場答疑
1. 平衡計分卡概念解析
2. 平衡計分卡的四大維度核心內(nèi)涵
3. 平衡計分卡在績效管理流程中的位置
4. 平衡計分卡方法的重要“平衡”
5. 平衡計分卡四維度的關系與導向
二、平衡計分卡體系構(gòu)建
1. 運用平衡計分卡的基本要求
2. 如何看待平衡計分卡與KPI
3. 案例研討：平衡計分卡指標數(shù)量及其分類
4. 平衡計分卡體系的構(gòu)成
5. 平衡計分卡戰(zhàn)略地圖
三、平衡計分卡的實戰(zhàn)技術
1. 企業(yè)如何設定財務類指標
-案例研討：企業(yè)常用財務類指標及其定義
2. 企業(yè)如何設定客戶類指標
-案例研討：企業(yè)常用客戶類指標舉例
3. 企業(yè)如何設定內(nèi)部運營類指標
-案例研討：企業(yè)常用內(nèi)部運營類指標舉例
4. 企業(yè)如何設定學習與發(fā)展類指標
-案例研討：企業(yè)常用學習與發(fā)展類指標舉例
5. 目標設定的原則與方法
四、部門平衡計分卡績效計劃的形成
1. 如何進行強相關分析定位
2. 如何形成分解性KPI指標
3. 如何形成延展性KPI指標
4. 如何設置KO指標及行為指標
5. 如何設定KO指標及行為指標的績效標準
案例研討：部門平衡計分卡績效計劃舉例
演練：部門KPI設計
五、崗位績效計劃的形成
1. 如何對KPI指標進行再分解
2. 如何設置KO指標及行為指標
3. 如何設定KO指標及行為指標的績效標準
案例研討：崗位績效計劃舉例
演練：崗位KPI設計
六、平衡計分卡指標衡量標準的設定
1. 績效管理突出問題解析
2. 解決績效管理現(xiàn)實問題的創(chuàng)新思路
-核算方式的突破
-權重設計突破
案例研討：績效計劃衡量標準舉例
七、績效體系的宣導與實施
1. 各級主管如何對部屬進行績效宣導
2. 員工績效輔導的方法與技巧
3. 輔導的內(nèi)容與行為
4. 如何贊賞和指正員工
5. 有效輔導部屬的八步法技巧
現(xiàn)場演練：績效輔導
八、績效面談與結(jié)果運用
1. 績效面談的內(nèi)容與作用
2. 如何進行面談準備和切入
3. 關注績效最應該關注什么
4. 管理者如何檢討自己
5. 忌談的三個方面
6. 應營造的氣氛和應達成的效果
7. 績效面談九步法技巧
8. 績效結(jié)果立體運用方法
現(xiàn)場演練：績效面談
九、現(xiàn)場答疑
講師簡介
孫斌 老師
孫 斌老師——
64年生人，國內(nèi)第一代企業(yè)管理咨詢專家之一，
人力資源管理領域知名實戰(zhàn)型咨詢師/培訓師
中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）資格培訓中心理事
清華大學、四川大學繼續(xù)教育學院特聘講師
國內(nèi)多家知名管理培訓機構(gòu)高級講師、咨詢師
中國人力資源研究會“優(yōu)秀人力資源專家”
人力資源薪酬激勵V-S-P立體管理模型創(chuàng)建人
主要經(jīng)歷
——12年國有企業(yè)、民營企業(yè)及多種行業(yè)的工作經(jīng)歷，曾任大中型企業(yè)人事主管、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)等管理職務。
——15年企業(yè)培訓與管理咨詢專業(yè)經(jīng)歷，其間任管理咨詢企業(yè)CEO5年，進駐企業(yè)任行政副總近2年。長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實操技術方法的研究、實踐與創(chuàng)新。
——先后為國內(nèi)100余家知名企業(yè)進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導，服務客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，曾擔任多家上市公司及知名企業(yè)管理顧問，對企業(yè)運營及管理現(xiàn)實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實踐中總結(jié)和探索出諸多簡練、實效的管理技術與方法，尤其在企業(yè)薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術方法優(yōu)勢，受到服務企業(yè)的高度認可。
——主持200余場企業(yè)管理相關培訓，因長期接觸企業(yè)實踐，深諳企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)實問題，培訓以實戰(zhàn)、實用、實效見長，培訓思路新穎獨特，培訓風格深入淺出、簡練精到，實操案例豐富。
64年生人，國內(nèi)第一代企業(yè)管理咨詢專家之一，
人力資源管理領域知名實戰(zhàn)型咨詢師/培訓師
中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）資格培訓中心理事
清華大學、四川大學繼續(xù)教育學院特聘講師
國內(nèi)多家知名管理培訓機構(gòu)高級講師、咨詢師
中國人力資源研究會“優(yōu)秀人力資源專家”
人力資源薪酬激勵V-S-P立體管理模型創(chuàng)建人
主要經(jīng)歷
——12年國有企業(yè)、民營企業(yè)及多種行業(yè)的工作經(jīng)歷，曾任大中型企業(yè)人事主管、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)等管理職務。
——15年企業(yè)培訓與管理咨詢專業(yè)經(jīng)歷，其間任管理咨詢企業(yè)CEO5年，進駐企業(yè)任行政副總近2年。長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實操技術方法的研究、實踐與創(chuàng)新。
——先后為國內(nèi)100余家知名企業(yè)進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導，服務客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，曾擔任多家上市公司及知名企業(yè)管理顧問，對企業(yè)運營及管理現(xiàn)實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實踐中總結(jié)和探索出諸多簡練、實效的管理技術與方法，尤其在企業(yè)薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術方法優(yōu)勢，受到服務企業(yè)的高度認可。
——主持200余場企業(yè)管理相關培訓，因長期接觸企業(yè)實踐，深諳企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)實問題，培訓以實戰(zhàn)、實用、實效見長，培訓思路新穎獨特，培訓風格深入淺出、簡練精到，實操案例豐富。
課程對象
備 注
課程名稱：平衡計分卡與績效管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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