中國培訓易(www.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
1、人生擁有的是自身的素養(yǎng)
2、了解心與自己身體的關(guān)系
3、世界是自己的心態(tài)塑造的
4、服務心態(tài)伴隨每個人的一聲
5、服務心態(tài)造就自己的幸運
6、服務心態(tài)促進生命成長
課程詳情
『課程目標』
心態(tài)決定一個人的行為，不同的心態(tài)會有不同的結(jié)果。心態(tài)有有正向和負面兩種基本形態(tài)。大家都積極去爭取和保持正向的心態(tài)，但是，對心態(tài)卻是很少人能輕易把握，心態(tài)容易受其他因素的影響而發(fā)生變化，始終處在一種不穩(wěn)定狀態(tài)。
雖然在積極學習心態(tài)的把控，但往往不盡人意；只有把心態(tài)融在生活和工作中積極運用才能養(yǎng)成良好心態(tài)。
服務心態(tài)就是結(jié)合正常的工作和生活而打造出來的心態(tài)綜合鍛煉、培養(yǎng)和使用的一套簡單實用的方法。把所有正向的心態(tài)綜合起來實際運用到每一個工作生活的環(huán)節(jié)，活生生地恰當?shù)鼗钣妹糠N正向心態(tài)。圍繞著服務心態(tài)，綜合所有正向心態(tài)，適當調(diào)整心態(tài)，讓人的生活工作舒心快樂積極主動……
『課程收獲』
1、人生擁有的是自身的素養(yǎng)
2、了解心與自己身體的關(guān)系
3、世界是自己的心態(tài)塑造的
4、服務心態(tài)伴隨每個人的一聲
5、服務心態(tài)造就自己的幸運
6、服務心態(tài)促進生命成長
『課程綱要』
一、 前序：人的一生與素質(zhì)
1、人生在世擁有什么
2、人心向背的選擇
3、人的相互關(guān)系：三綱五義
二、保持你的良好心態(tài)
1、掌握好自己的心態(tài)
——主動（積極）、學習（明理）、成就（成長）、付出（奉獻、幫助）、
——平常（歸零）、樂觀（陽光）、自律（悟道）、感恩（知禮）
2、正向心態(tài)的匯集
3、心態(tài)與技巧
三、最佳職業(yè)心態(tài)總成——服務心態(tài)
1、服務心態(tài)——關(guān)系的先后處理尺度
2、服務心態(tài)是心態(tài)的總運用
3、服務心態(tài)是人的最佳心態(tài)
四、服務心態(tài)的實用
1、節(jié)奏的掌握與控制
2、服務的關(guān)鍵時刻
3、服務心態(tài)的具體表現(xiàn)
五、練就你的服務心態(tài)
1、清凈定神——正氣
2、適時判斷——心態(tài)選擇
3、分寸把握——合情明理
六、后序：服務心態(tài)伴你一生
1、身心合一看世界
2、出自心態(tài)的自己
3、成功與幸運
說明：
此課程可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和提出的需求及要求，單獨為企業(yè)和組織設(shè)計內(nèi)訓課程，具體情況可以與講師交流確認。
心態(tài)決定一個人的行為，不同的心態(tài)會有不同的結(jié)果。心態(tài)有有正向和負面兩種基本形態(tài)。大家都積極去爭取和保持正向的心態(tài)，但是，對心態(tài)卻是很少人能輕易把握，心態(tài)容易受其他因素的影響而發(fā)生變化，始終處在一種不穩(wěn)定狀態(tài)。
雖然在積極學習心態(tài)的把控，但往往不盡人意；只有把心態(tài)融在生活和工作中積極運用才能養(yǎng)成良好心態(tài)。
服務心態(tài)就是結(jié)合正常的工作和生活而打造出來的心態(tài)綜合鍛煉、培養(yǎng)和使用的一套簡單實用的方法。把所有正向的心態(tài)綜合起來實際運用到每一個工作生活的環(huán)節(jié)，活生生地恰當?shù)鼗钣妹糠N正向心態(tài)。圍繞著服務心態(tài)，綜合所有正向心態(tài)，適當調(diào)整心態(tài)，讓人的生活工作舒心快樂積極主動……
『課程收獲』
1、人生擁有的是自身的素養(yǎng)
2、了解心與自己身體的關(guān)系
3、世界是自己的心態(tài)塑造的
4、服務心態(tài)伴隨每個人的一聲
5、服務心態(tài)造就自己的幸運
6、服務心態(tài)促進生命成長
『課程綱要』
一、 前序：人的一生與素質(zhì)
1、人生在世擁有什么
2、人心向背的選擇
3、人的相互關(guān)系：三綱五義
二、保持你的良好心態(tài)
1、掌握好自己的心態(tài)
——主動（積極）、學習（明理）、成就（成長）、付出（奉獻、幫助）、
——平常（歸零）、樂觀（陽光）、自律（悟道）、感恩（知禮）
2、正向心態(tài)的匯集
3、心態(tài)與技巧
三、最佳職業(yè)心態(tài)總成——服務心態(tài)
1、服務心態(tài)——關(guān)系的先后處理尺度
2、服務心態(tài)是心態(tài)的總運用
3、服務心態(tài)是人的最佳心態(tài)
四、服務心態(tài)的實用
1、節(jié)奏的掌握與控制
2、服務的關(guān)鍵時刻
3、服務心態(tài)的具體表現(xiàn)
五、練就你的服務心態(tài)
1、清凈定神——正氣
2、適時判斷——心態(tài)選擇
3、分寸把握——合情明理
六、后序：服務心態(tài)伴你一生
1、身心合一看世界
2、出自心態(tài)的自己
3、成功與幸運
說明：
此課程可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和提出的需求及要求，單獨為企業(yè)和組織設(shè)計內(nèi)訓課程，具體情況可以與講師交流確認。
講師簡介
泰善 老師
著名的實戰(zhàn)派管理專家，高級培訓師咨詢顧問，國際專業(yè)機構(gòu)(AACTP)認證培訓導師，中國企業(yè)聯(lián)合會注冊高級管理顧問，中華講師網(wǎng)、中國教育培訓聯(lián)合會、中國企業(yè)教育百強組委會簽約講師；清華燕園（北京）教育研究院、中國培訓師大聯(lián)盟、北京勝天企管、山東宇泰企管、湖北天一職業(yè)學院特聘講師；多家咨詢公司和會員單位客座講師、顧問。
10年的管理經(jīng)驗和10多年的專業(yè)咨詢、培訓工作經(jīng)驗；結(jié)合實際情況尋求最佳的問題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實施方法，并多次在實踐中進行驗證和探索，產(chǎn)生了良好效果。泰善老師長期進行咨詢、培訓工作，更加系統(tǒng)地進行研究總結(jié)，自成體系，在機械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問與輔導經(jīng)驗。
培訓課程內(nèi)容，由開始的銷售類課程，轉(zhuǎn)為人力管理方面的課程，逐漸側(cè)重于生產(chǎn)方面的課程內(nèi)容，現(xiàn)在提升為團隊成長關(guān)系類和自我內(nèi)在修養(yǎng)類課程，課程內(nèi)容和內(nèi)涵逐漸成長、成熟，把逐漸形成的自我核心價值觀融入課程內(nèi)容中，形成系列相關(guān)課程。
培訓課程的內(nèi)容劃分為三大部分：自我內(nèi)在修養(yǎng)類（心、性、情、意、念、觀）、企業(yè)運行生產(chǎn)類（管、理、導、氣、氛、勢）、團隊成長關(guān)系類（行、為、技、法、精、神）。
以人為本，以人為中心作為出發(fā)點來看待和調(diào)整人的外在行為，注重內(nèi)外雙修，提升正能量，關(guān)注作用點，通過合適的選擇來取得最佳效果，取得最適合的結(jié)果。
主要咨詢領(lǐng)域
為企業(yè)提供發(fā)展和上臺階咨詢和顧問服務，抓住企業(yè)階段性的關(guān)鍵問題，打造出企業(yè)的整體趨勢，塑造出企業(yè)的階段性的大勢，推動企業(yè)的快速發(fā)展和提升。企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域是最復雜的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)的穩(wěn)定決定著企業(yè)的穩(wěn)定，解決好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，才是生產(chǎn)型企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，關(guān)注和調(diào)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)的一項長期和艱巨任務。
生產(chǎn)領(lǐng)域：通過流程及關(guān)鍵崗位的梳理降低生產(chǎn)成本，間接提升利潤空間；
現(xiàn)場管理：5s管理規(guī)范車間現(xiàn)場管理，提高工作效率；精益生產(chǎn)現(xiàn)場實用化，根據(jù)實際情況針對性建造自己企業(yè)的精益化生產(chǎn)體系；
流程管理：根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和實際要求，建立企業(yè)流程體系，完善組織管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)，形成流程系統(tǒng)的監(jiān)督診斷系統(tǒng)，保障流程的正行運行，建立流程節(jié)點，積累信息臺帳，形成信息化管理和財務管理的基礎(chǔ)；讓企業(yè)的流程系統(tǒng)成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，注入力量和動力。
流程梳理與改善：節(jié)省資源、控制成本、提高效率；
OJT現(xiàn)場輔導：學以致用、切實提高企業(yè)員工的工作能力和效率；組織提升團隊的執(zhí)行力度；提升修煉團隊人員的內(nèi)在素質(zhì)和自身修養(yǎng)；
10年的管理經(jīng)驗和10多年的專業(yè)咨詢、培訓工作經(jīng)驗；結(jié)合實際情況尋求最佳的問題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實施方法，并多次在實踐中進行驗證和探索，產(chǎn)生了良好效果。泰善老師長期進行咨詢、培訓工作，更加系統(tǒng)地進行研究總結(jié)，自成體系，在機械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問與輔導經(jīng)驗。
培訓課程內(nèi)容，由開始的銷售類課程，轉(zhuǎn)為人力管理方面的課程，逐漸側(cè)重于生產(chǎn)方面的課程內(nèi)容，現(xiàn)在提升為團隊成長關(guān)系類和自我內(nèi)在修養(yǎng)類課程，課程內(nèi)容和內(nèi)涵逐漸成長、成熟，把逐漸形成的自我核心價值觀融入課程內(nèi)容中，形成系列相關(guān)課程。
培訓課程的內(nèi)容劃分為三大部分：自我內(nèi)在修養(yǎng)類（心、性、情、意、念、觀）、企業(yè)運行生產(chǎn)類（管、理、導、氣、氛、勢）、團隊成長關(guān)系類（行、為、技、法、精、神）。
以人為本，以人為中心作為出發(fā)點來看待和調(diào)整人的外在行為，注重內(nèi)外雙修，提升正能量，關(guān)注作用點，通過合適的選擇來取得最佳效果，取得最適合的結(jié)果。
主要咨詢領(lǐng)域
為企業(yè)提供發(fā)展和上臺階咨詢和顧問服務，抓住企業(yè)階段性的關(guān)鍵問題，打造出企業(yè)的整體趨勢，塑造出企業(yè)的階段性的大勢，推動企業(yè)的快速發(fā)展和提升。企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域是最復雜的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)的穩(wěn)定決定著企業(yè)的穩(wěn)定，解決好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，才是生產(chǎn)型企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，關(guān)注和調(diào)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)的一項長期和艱巨任務。
生產(chǎn)領(lǐng)域：通過流程及關(guān)鍵崗位的梳理降低生產(chǎn)成本，間接提升利潤空間；
現(xiàn)場管理：5s管理規(guī)范車間現(xiàn)場管理，提高工作效率；精益生產(chǎn)現(xiàn)場實用化，根據(jù)實際情況針對性建造自己企業(yè)的精益化生產(chǎn)體系；
流程管理：根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和實際要求，建立企業(yè)流程體系，完善組織管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)，形成流程系統(tǒng)的監(jiān)督診斷系統(tǒng)，保障流程的正行運行，建立流程節(jié)點，積累信息臺帳，形成信息化管理和財務管理的基礎(chǔ)；讓企業(yè)的流程系統(tǒng)成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，注入力量和動力。
流程梳理與改善：節(jié)省資源、控制成本、提高效率；
OJT現(xiàn)場輔導：學以致用、切實提高企業(yè)員工的工作能力和效率；組織提升團隊的執(zhí)行力度；提升修煉團隊人員的內(nèi)在素質(zhì)和自身修養(yǎng)；
課程對象
備 注
課程名稱：服務心態(tài)——最佳心態(tài)總成
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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