【課程收益】 學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：
1．了解精細(xì)化管理起源、特征、操作方法，對(duì)“精細(xì)化”不在陌生
2．掌握實(shí)施精細(xì)化管理的路徑，能夠與企業(yè)管理實(shí)際有機(jī)鑲嵌
【課程方法】講授、影視、案例、、游戲

【課程時(shí)間】公開課1天；訓(xùn)練課2天
一、 精細(xì)化管理基礎(chǔ)知識(shí)
（一） 精細(xì)化管理的起源
1、 科學(xué)管理與精細(xì)化
2、 倒轉(zhuǎn)順序管理與精細(xì)化
3、 流程再造與精細(xì)化
4、 西格瑪與精細(xì)化管理
5、 決勝終端與精細(xì)化
（二） 精細(xì)化管理的特征
1、精
2、準(zhǔn)
3、細(xì)
4、嚴(yán)
（三） 精細(xì)化管理與中國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)
1、 精細(xì)化十個(gè)重要標(biāo)志（信息系統(tǒng)、ISO、CI、CEO、SCM、CRM、ERP等）
2、 中國(guó)企業(yè)的必經(jīng)之路
二、 精細(xì)化管理的八大方法
（一） 大功成于細(xì)化
1、 細(xì)化的環(huán)境建設(shè)
2、 細(xì)化的方法
3、 細(xì)節(jié)的搜尋
（二） 科學(xué)見于量化
1、 量與細(xì)的關(guān)系
2、 把性改為量的技能
3、 量化的方法
（三） 管理始于流程
1、 流程作用
2、 建立流程的方法
3、 建立流程7個(gè)步驟
（四） 績(jī)效起于標(biāo)準(zhǔn)
1、 標(biāo)準(zhǔn)化的范圍
2、 標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格
3、 標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)
（五） 高效來(lái)于協(xié)作
1、 十大鏈條的建立（產(chǎn)出、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、成本、信息、決策、執(zhí)行、服務(wù)、統(tǒng)籌）
2、 連接精細(xì)化的四種方法（匹配、補(bǔ)位、短板改善、流程再造）
（六） 控制在于嚴(yán)格
1、執(zhí)行不是管理（半衰定律、時(shí)間保證傳遞衰減、崗位差異）
2、控制模型（發(fā)出指令、接受指令、計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)行實(shí)施、反饋改善）
3、控制六要素（上司、下屬、任務(wù)、方法、信息、行動(dòng)）
（七） 真實(shí)見于實(shí)證
1、 效果與考核
2、 信息的考核
（八） 優(yōu)勢(shì)源于精細(xì)、
1、 精與專的關(guān)系
2、 精細(xì)與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
三、 落實(shí)精細(xì)化管理的三個(gè)環(huán)節(jié)
（一） 清晰的指令
1、 顯性化
2、 指令八要素（目的與意義；責(zé)任人；質(zhì)量；數(shù)量與進(jìn)度；難點(diǎn)；方法；檢查人；標(biāo)準(zhǔn)與考核）
（二） 嚴(yán)密的管理
1、 任務(wù)布置的三種形式（崗位工作安排、單項(xiàng)工作安排、日常工作安排）
2、 九種類型的工作管理（基礎(chǔ)、臨時(shí)、階段、緊急、邊緣、協(xié)助、突遇、發(fā)展、銜接）
（三） 過(guò)程的控制
1、 布置后的跟進(jìn)（培訓(xùn)與告知、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、示范）
2、 OEC控制體系（目標(biāo)、日清、激勵(lì)）
四、 精細(xì)化管理的導(dǎo)入
（一） 導(dǎo)入的四個(gè)階段
1、 評(píng)估
2、 策劃
3、 實(shí)施
4、 再評(píng)估
（二） 導(dǎo)入的障礙
1、 企業(yè)發(fā)展階段制約
2、 觀念與緊迫感
（三） 導(dǎo)入的配套措施
1、 讓人不能（簡(jiǎn)化、完善、固化）
2、 讓人不想（薪金、發(fā)展、文化）
3、 讓人不該（文化、觀念流程、）