【培訓(xùn)方式】通過大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式，令受訓(xùn)人員終身難忘。

【課程大綱】
團(tuán)隊(duì)導(dǎo)言：建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)
1. 中國式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
2. 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4. 科學(xué)分析建立高績效團(tuán)隊(duì)必備的條件
（1）有一個(gè)共同的目標(biāo)；
（2）營造一個(gè)良好的工作氣氛；
（3）有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)；
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建第一項(xiàng)：角色認(rèn)知
1. 管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2. 管理者常見的思想與管理誤區(qū)
3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
4. 出色管理者的4種角色
5. 作為經(jīng)營者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則
6. 如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建第二項(xiàng)：高效溝通
1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3. 溝通中的三項(xiàng)法寶—回饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
4. 如何通過溝通處理部門間的沖突
5. 高效溝通六要
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建第三項(xiàng)：值得信賴
思考與討論：
　　管理人員愿意（提拔和培養(yǎng)）什么樣的人？
• 一級人才最重要的三項(xiàng)素質(zhì)
• 值得信賴的員工什么樣？
• 案例：
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建第四項(xiàng)：情景領(lǐng)導(dǎo)
1. 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2. 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3. 根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
4. 決定員工完成任務(wù)的條件
5. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子
6. 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建第五項(xiàng)：把控過程
游戲：撕紙
過程管理的5W2H
過程控制需要“標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)”！
l 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力？＝標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)＝細(xì)致的規(guī)范＋嚴(yán)格的執(zhí)行！
要求員工做到：
l １遵守已有標(biāo)準(zhǔn)
l ２監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
l ３創(chuàng)造新的標(biāo)準(zhǔn)
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建第六項(xiàng)：結(jié)果導(dǎo)向
要求下屬員工做到：結(jié)果導(dǎo)向
1. 結(jié)果第一、理由第二
2. 什么是結(jié)果？結(jié)果就是通過執(zhí)行把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)!!!
什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!!!
3. 明確結(jié)果導(dǎo)向的定義
完成任務(wù)≠獲得結(jié)果！
4. 結(jié)果要有三要：有時(shí)間 有價(jià)值 可考核
5. 如何做到有結(jié)果？底線思維