一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
1）什么是團(tuán)隊(duì)
2）團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
3）團(tuán)隊(duì)能為公司做什么
4）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的步驟
5）團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵
2、團(tuán)隊(duì)和群體有何不同
3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
4、討論：團(tuán)隊(duì)主管的角色
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期
1、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之潛龍勿用——團(tuán)隊(duì)組建初期
1）成員的典型問(wèn)題
2）相互之間關(guān)系的特征
3）主管行為和任務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之見(jiàn)龍?jiān)谔铩�—團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)前進(jìn)期
1）成員的典型問(wèn)題
2）相互之間關(guān)系的特征
3）主管行為和任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之飛龍?jiān)谔臁�—團(tuán)隊(duì)成熟期
1）成員的典型問(wèn)題
2）相互之間關(guān)系的特征
3）主管行為和任務(wù)
4、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期之亢龍有悔——團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定或衰退期
1）成員的典型問(wèn)題
2）相互之間關(guān)系的特征
3）主管行為和任務(wù)
討論：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和應(yīng)對(duì)之道
三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)之團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的定義
2、目標(biāo)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
1）什么是無(wú)效目標(biāo)
2）目標(biāo)的SMART原則
3）沒(méi)有目標(biāo)的人是為有目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
3、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
分享：如何提升團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感
四、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)有效溝通
1、溝通的定義
2、人際溝通大餅
3、溝通組成的四個(gè)要素
1）事實(shí)
2）觀點(diǎn)
3）情緒
4）提問(wèn)
4、人際溝通的類(lèi)型
5、如何在溝通中驗(yàn)證假設(shè)
不同的立場(chǎng)或觀點(diǎn)往往是基于不同的假設(shè)，講出立場(chǎng)或觀點(diǎn)背后的假設(shè)，有利于加深彼此的理解。同時(shí)，很多錯(cuò)誤的立場(chǎng)或觀點(diǎn)往往是基于錯(cuò)誤的假設(shè)。因此，將假設(shè)懸掛出來(lái)，接受檢驗(yàn)，就可能修正假設(shè)，由此促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
1）懸掛假設(shè)
2）質(zhì)疑假設(shè)
3）分享假設(shè)
4）重塑假設(shè)
5）修正觀點(diǎn)
討論：如何提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力
五、凝聚團(tuán)隊(duì)力量之團(tuán)隊(duì)沖突管理（三級(jí)沖突法）
1、團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容
（1）沖突的分類(lèi)
（2）如何看待沖突
2、沖突過(guò)程的五個(gè)階段
（1）潛在的對(duì)立或不一致
（2）認(rèn)知和個(gè)性化
（3）行為意向
（4）行為
（5）結(jié)果
3、處理沖突的策略
討論：沖突的源頭是什么？
五、卓越績(jī)效結(jié)果之團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工，或者任何一個(gè)希望未來(lái)有所作為的員工，都請(qǐng)記住一點(diǎn)：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水�！逼髽I(yè)中存在各種問(wèn)題，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，無(wú)論是上級(jí)不懂管理，還是同事不配合，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。卓越績(jī)效即是團(tuán)隊(duì)管理者追求的方向，也是團(tuán)隊(duì)管理者的根本價(jià)值所在。
1、結(jié)果導(dǎo)向
什么是結(jié)果
結(jié)果三要素
如何做結(jié)果
2、兼顧過(guò)程
思考：領(lǐng)導(dǎo)最害怕什么事？
辯論：戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要
視頻：漢武帝與周亞夫
視頻：馬謖失街亭
3、超越期望
案例：張瑞敏和楊綿綿
思考：如何超越老板的期望
七、凝聚團(tuán)隊(duì)力量之團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)
1．激勵(lì)的重要性
2．激勵(lì)的種類(lèi)
3．激勵(lì)菜譜
競(jìng)賽、旅游、職業(yè)發(fā)展、晉升/增加責(zé)任、員工歡樂(lè)夜、
優(yōu)秀員工榜、公司股份/權(quán)、加薪、特殊成就獎(jiǎng)、道賀。
討論：不同層級(jí)人員的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)
八、課程結(jié)束：Q&A