中國培訓易(www.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（www.a10by9.cn）

培訓目標
“心中有敬禮自現(xiàn)”，禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。
禮儀是一種修養(yǎng)，幫你贏得陌生人的友善、朋友的關心、同事的尊重。
禮儀如同春風滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。
在日益頻繁的商務活動中，為體現(xiàn)相互尊重，在著裝、行為、言談舉止上的各種禮儀細節(jié)越來越受到人們的關注。



課程詳情
第一單元：傳統(tǒng)文化看禮儀
1、禮本于仁
2、禮立于敬而源于祭。
3、儒家文化“因俗制禮”。取其精華，棄其糟粕，與時俱進，推陳出新。
4、禮強調敬和愛，儀強調美和善。禮儀強調內(nèi)心的尊重和愛，同時注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性。
5、禮之用，和為貴。和為貴，貴在和睦、和氣、和諧、和平。
第二單元：禮儀的作用？（視頻帶來的思考）
1、從個人修養(yǎng)的角度：禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)；
2、從交際角度看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
3、從傳播的角度看：禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。
第三單元：職業(yè)形象塑造（講授+現(xiàn)場指導）
英國臨床心理學家琳達•布萊爾說過，陌生人第一次見面，開頭7秒最重要。人們的確會通過第一印象來判斷一個人。如何留下好印象？1.有心：表情真誠，表達自然。2.有禮：美由心生，禮行于外。3.有型：衣著得體，勝過名牌。4.有聲：語速放緩，語氣肯定。
1、形象之親和力打造：
當你微笑時，世界愛上了你。
微笑是來自內(nèi)心的光芒。
平易近人，體貼他人
2、形象之場合著裝
去酒店拜訪一位德國來的重要客戶，請問男士、女士分別該如何著裝呢？
當你參與重要董事會議，當你拜訪重要客戶時該如何著裝？
當你在一般職場，開會、培訓時該如何著裝？
當你參與晚上的一場重要晚宴，如何著裝？如何首飾佩戴？
當你與客戶一起外出旅行、活動時的著裝該有何注意？
不同場合的著裝指導（嚴肅職場、一般職場、時尚職場、個性職場、休閑職場）
正式西裝與一般西裝的區(qū)別是什么？
不同顏色、款式、質地、圖案的西裝其正式程度如何排列？
不同顏色、款式、質地、圖案的襯衫其正式程度如何排列？
不同顏色、質地、圖案的領帶在職場、在社交場就如何選擇？
3、形象之化妝造型
不同臉型的化妝及發(fā)型的協(xié)調
不同著裝時妝容與發(fā)型的協(xié)調
不同職業(yè)、體型、年齡應注意的妝容與發(fā)型協(xié)調
4、形象之形體儀態(tài)塑造
打造氣質的四個關鍵點
如何立如芍藥，坐如牡丹，行如百合？
如何照相更上鏡
第四單元：接待會面的禮儀
1、來了一位重要領導，請情景模擬迎接、引領、介紹、握手、遞接名片等禮儀。
2、從哪里迎接客戶？
3、電梯、樓梯、走廊分別如何引領？
4、與客戶握手、遞接名片資料、介紹時應注意什么？
5、會議室中客戶應該坐哪里？
6、飲品、茶水的選擇，如何上茶水？
第五單元：接待宴請禮儀（講授+情景模擬訓練）
1、接待就是生產(chǎn)力，接待時要認真想想：
客人來了吃什么？
客人走時送什么？
客人一起聊什么？
業(yè)余活動玩什么？
2、宴請的注意事項：
宴請的桌次安排
宴請的座次安排
就座和離席的禮儀
點菜的禮儀
餐桌上的行為舉止禮儀
餐桌上的不雅行為
宴請中的祝酒、敬酒、邀酒禮儀
紅酒的開瓶、倒酒、品嘗、持杯等應注意哪些禮儀
宴請中的結帳禮儀
第六單元：商務禮品饋贈的禮儀
1、界定好禮品的含義與范圍
2、禮品饋贈的選擇（如何獨特？如何投其所好？如何實用有意義？）
3、禮品饋贈的時機與場合
第七單元；商務溝通的禮儀
1、溝通中對方在乎的是什么？
2、溝通中聊什么？溝通中不聊什么？
3、溝通中的一個要求，三個臺階是什么？
4、溝通過程中眼神與目光的有效把握
5、溝通中注意說話的語氣
6、與客戶溝通過程中的四個做到、四個不要
7、與客戶溝通過程中的五個不問、六句箴言
8、如何實現(xiàn)與不同風格客戶的有效溝通


禮儀可以提升修養(yǎng)，美化自己，促進交住，有效的展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，同時這種形象和禮儀還代表著企業(yè)、國家。


講師簡介
  賈倩 老師
講師背景：
中國形象禮儀十強講師
中國500強講師
高級禮儀培訓師
注冊形象設計師
國家二級企業(yè)培訓師
國家二級人力資源管理師
第26屆大學生運動會志愿者禮儀指導老師
國際形象美學協(xié)會形象禮儀講師
中國形象設計協(xié)會形象禮儀講師
北大民營經(jīng)濟研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學MBA研修班特邀講師
《前沿講座》特邀講師
深圳市交通運輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會全國講師大賽 冠軍
廣東省“師道杯”公益培訓師大賽 評委
匹克杯•首屆全國青年培訓師大賽深圳、廣東賽區(qū)評委
北大·悅女人俱樂部 副會長
深圳培訓師聯(lián)合會 常務理事
賈倩從基層員工做到知名外企人事行政經(jīng)理，在十多年的實際工作中積累了大量實務經(jīng)驗和企業(yè)輔導經(jīng)驗，在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣，在業(yè)內(nèi)獨樹一幟口碑卓著。

主講課程：
禮儀素養(yǎng)類：《溫文而雅的商務禮儀》《優(yōu)雅美麗的形體儀態(tài)禮儀》《商務拜訪溝通禮儀》《卓越人士之禮儀修養(yǎng)》《職場形象塑造及接待服務禮儀》《職業(yè)形象塑造及禮儀修養(yǎng)》《脫穎而出的職場禮儀》《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質》
形象管理類：《不同場合的著裝指導》《形象美學之服飾搭配》
魅力女性類：《魅力女性三部曲》《努力做個紅顏于外、香韻于內(nèi)的女子》
主講的“塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進行的形象禮儀培訓，在深圳衛(wèi)視新聞中有過相關報道。
授課風格：
優(yōu)雅的臺風，親和的感染力，深入淺出的案例式教學，使得課堂氣氛融洽。善于運用心理分析、課堂演練、案例討論等教學方法，使得課程生動活潑，機智風趣，在輕松愉悅的教學中引導學員解決職場中的實際問題。
服務過的單位：
政府/大型國企/事業(yè)單位：深圳皇崗海關；廣州市荔灣區(qū)人民檢察院；深圳寶安法院；深圳寶安檢察院；深圳市交委；深圳桃園街道辦；深圳龍華新區(qū)；深圳景龍社區(qū)；深圳寶安區(qū)煙草局；深圳市團校；深圳市少年宮；深圳市圖書館；深圳市書城；深圳義工聯(lián)；深圳大運U站；深圳大鏟灣碼頭；中海油；香港挪亞方舟公園；
金融/銀行/保險：招商銀行；招商證券；中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行；中國銀行益陽分行；中國平安保險；生命人壽；泛華保險公估公司；
珠寶/服裝零售行業(yè)：瑞貝卡(Rebecca)； Mikibana服飾公司；alla scala服裝公司；易菲時尚生活館；歐寶服飾；Follie Follie公司；永星珠寶公司；靈云·鸞會所；風彩珠寶；金永利珠寶；周大福；歐玟迪珠寶；星蒂珠寶公司；世璧珠寶公司；
教育培訓中心：中山大學MBA研修班；深圳職業(yè)技術學院；深圳博倫職校；深圳德朗名師學院；深圳中鵬管理中心；深圳中鵬職業(yè)技術培訓中心；深圳百康管理公司；深圳鵬程人力資源；
協(xié)會/俱樂部/論壇：深圳高級人力資源經(jīng)理人俱樂部；廣州匯智高爾夫俱樂部；北大悅女人俱樂部；北大女子沙龍；深圳網(wǎng)商會；深圳陽光驛站；中國職業(yè)經(jīng)理人論壇；中國高爾夫教育聯(lián)盟；沃克高爾夫俱樂部；
其它大型企業(yè)：美的集團；美芝公司；深圳九州監(jiān)理公司；深圳衛(wèi)光生物；深圳海亞科技發(fā)展有限公司；中信山語湖高爾夫會所；惠州廣豐集團；深圳恒輝能源；深圳廣聯(lián)賽訊；深圳天維思公司；深圳中泰來酒店；江門中泰來酒店；深圳潛龍聚誠公司；深圳中通投資發(fā)展有限公司；東莞立拓公司；深圳思創(chuàng)集團；深圳市華邦科技有限公司；深圳市三門島度假村；深圳魅力匙美容院；香港東海投資公司；廣東品力律師事務所；信興集團；深圳金銳顯公司；深圳市優(yōu)特普科技；日寶實業(yè)；等等


課程對象


備    注
課程名稱：卓越人士的禮儀修養(yǎng)


 

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