引子：
鳳凰涅槃的故事——自動(dòng)自發(fā)，打造嶄新的自我！
改變，從今天開(kāi)始 ！

第一部分：營(yíng)銷(xiāo)：一項(xiàng)讓人心動(dòng)與癡狂的事業(yè)

一、營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的自我認(rèn)知
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)偉大的事業(yè)
2、營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)“五不分”的職業(yè)（不分學(xué)歷、年齡、性別、出身、背景）
3、“不做總統(tǒng)，就做營(yíng)銷(xiāo)人”：營(yíng)銷(xiāo)可以充分實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的自我價(jià)值
二、成功營(yíng)銷(xiāo)人的三個(gè)階段
1、迷茫階段——“昨夜西風(fēng)凋碧數(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”
√度過(guò)迷茫期的四多：多學(xué)、多看、多讀、多練
2、成長(zhǎng)階段——衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”
√成長(zhǎng)階段的四勤：腿勤、嘴勤、手勤、腦勤
3、成熟階段——“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”
√成熟期要：不斷學(xué)習(xí)、保持創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我

第二部分：化職業(yè)為事業(yè)，全新、全心做好營(yíng)銷(xiāo)

一、你在為誰(shuí)而工作？
1、為公司而工作？
2、為主管而工作？
3、為薪水而工作？
4、為自己而工作？
案例：這樣的員工，你會(huì)重用誰(shuí)？
老師語(yǔ)錄：不講條件的人，才會(huì)有更好的條件
擯棄打工的心態(tài)，才能做工作的主人
二、我們應(yīng)該怎樣去工作？
寓言：守株待兔 有何啟示？
1、勤奮主動(dòng)
⑴機(jī)遇最鐘情勤奮工作的人：你了解客戶(hù)嗎？什么是營(yíng)銷(xiāo)4P、4C、4R？
⑵自己主動(dòng)安排工作
老師語(yǔ)錄：天道酬勤是古訓(xùn)，樂(lè)活樂(lè)業(yè)樂(lè)精神
⑶日事日畢，日畢日結(jié)，日結(jié)日高
《明日歌》說(shuō)明了什么？
⑷用心對(duì)待每一天
2、敬業(yè)熱情
故事：豐臣秀吉
⑴人生皆苦短，誰(shuí)人不敬業(yè)？
⑵把職業(yè)當(dāng)事業(yè)
鏈接：四種事、四種人
⑶熱情洋溢，感染客戶(hù)
⑷視客戶(hù)為親人
⑸今天你微笑了嗎？
訓(xùn)練：如何微笑——微笑是最好的化妝品
3、對(duì)己自省
⑴自省會(huì)讓你進(jìn)步更快
⑵邊工作邊反省，在反省中進(jìn)步與成長(zhǎng)
案例：原一平
鏈接：如何通過(guò)反省，提高自己的營(yíng)銷(xiāo)定力？
⑶只為成功找方法，不為失敗找理由
⑷不逃避，不抱怨
⑸學(xué)會(huì)享受工作，享受快樂(lè)
4、激發(fā)潛能
⑴每個(gè)人都有一座能力的金礦
⑵激發(fā)自己的潛能——對(duì)自己狠一點(diǎn)
⑶制定挑戰(zhàn)目標(biāo)
活動(dòng)：為自己制定一份目標(biāo)
⑷學(xué)會(huì)給自己鼓掌
⑸把自己激勵(lì)成超人
朗誦：《營(yíng)銷(xiāo)人員成功口訣》
三、營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)化與高效執(zhí)行力
故事：《把信送給加西亞》
1、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
⑴認(rèn)真第一，聰明第二
⑵結(jié)果第一，過(guò)程第二
⑶行動(dòng)第一，懷疑第二
2、紀(jì)律第一，自由第二
視頻：《孫武練兵》
⑴沒(méi)有紀(jì)律，就沒(méi)有一切
⑵紀(jì)律是執(zhí)行力的保障
3、提高執(zhí)行的能力
⑴執(zhí)行力，是高效執(zhí)行產(chǎn)生的力量
⑵執(zhí)行力，關(guān)鍵是執(zhí)行的能力

第三部分：巔峰營(yíng)銷(xiāo)——有效銷(xiāo)售溝通的步驟與方法

一、銷(xiāo)售溝通第一步：事先準(zhǔn)備
1、設(shè)立溝通的目標(biāo)
2、制定計(jì)劃
3、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)
4、預(yù)備好你的心態(tài)與情緒
汽車(chē)拋錨的故事
5、對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析
二、銷(xiāo)售溝通第二步：接近客戶(hù)
1、打開(kāi)潛在顧客的“心防”
破冰法：找到共同關(guān)注的話題
2、 銷(xiāo)售商品之前，先銷(xiāo)售你自己
自我形象設(shè)計(jì)：禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉
模擬演練：贊美的技巧及其要點(diǎn)
鏈接：溝通當(dāng)中二選一法則的運(yùn)用
賣(mài)湯圓的故事
三、銷(xiāo)售溝通第三步：需求探尋
1、積極聆聽(tīng)的技巧
2、有效提問(wèn)的技巧
3、及時(shí)確認(rèn)
巴頓將軍的故事
四、銷(xiāo)售溝通第四步：產(chǎn)品展示
1、將特性轉(zhuǎn)化為利益（推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)利益）
2、為客戶(hù)尋找購(gòu)買(mǎi)的理由
案例：某業(yè)務(wù)員驚險(xiǎn)的產(chǎn)品展示
五、銷(xiāo)售溝通第五步：處理客戶(hù)異議
1、正確看待異議
2、處理顧客異議的原則
案例：客戶(hù)異議：“你們產(chǎn)品價(jià)錢(qián)比較高”
3、零售當(dāng)中的八大客戶(hù)異議處理技巧
4、渠道拓展當(dāng)中的四大客戶(hù)異議處理技巧
六、銷(xiāo)售溝通第六步：成交
1、促使成交的三大方法
2、成交后的事宜處理
鏈接：有效銷(xiāo)售溝通的四大方法
1、用案例說(shuō)服法
2、替客戶(hù)算賬法
3、使用證明材料法
技巧：制作活頁(yè)文件夾
4、 熟人介入法