課程詳情
第一講：認(rèn)識(shí)機(jī)場(chǎng)零售業(yè)
一、機(jī)場(chǎng)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)有何不同
二、機(jī)場(chǎng)零售業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)及售賣特點(diǎn)
三、機(jī)場(chǎng)零售業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求
第二講：機(jī)場(chǎng)零售店員銷售服務(wù)技巧
一、 接近顧客的五大方法
1、問題接近法
2、介紹接近法
3、利益接近法
4、送禮接近法
5、贊美接近法
二、顧問式銷售四步曲
１、省略俗套，單刀直入
２、遞給客戶一件樣品
３、堅(jiān)持營銷主題，不跑題
４、永遠(yuǎn)想著成交
三、零售現(xiàn)場(chǎng)銷售步驟
1、等待機(jī)會(huì)
2、接近顧客
3、推介產(chǎn)品
4、完成銷售
5、售后工作
第三講：機(jī)場(chǎng)零售店員專業(yè)銷售技巧
一、產(chǎn)品和品牌推薦技巧與藝術(shù)
二、贊美顧客的技巧與藝術(shù)
三、處理客戶異議的技巧
1、客戶的四類拒絕
2、客戶異議解讀
3、處理異議的基本觀念
4、處理異議的基礎(chǔ)
5、處理異議常見的缺點(diǎn)
6、處理客戶異議的步驟
7、處理異議的基本程序
8、處理客戶異議的通用技巧
9、克服價(jià)格異議的12種方法
10、常見客戶異議分析與處理
11、客戶購買意向的積極訊號(hào)
四、感動(dòng)顧客的魔法
五、初見面一分鐘完全吸引顧客
第四講：機(jī)場(chǎng)零售人員專業(yè)導(dǎo)購技巧
一、推銷心理術(shù)
1、顧客的購買動(dòng)機(jī)分析
二、接待顧客的開場(chǎng)技巧
三、向顧客推銷利益
四、成交技巧及連帶銷售
五、建立良好客情關(guān)系的技巧
六、現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)及話術(shù)
1、目標(biāo)性購買行為
2、有目標(biāo)但尚未確定的購買行為
3、非目標(biāo)性購買行為
4、及時(shí)把握對(duì)顧客及時(shí)推銷的機(jī)會(huì)
5、不直接向其推薦具體產(chǎn)品
6、根據(jù)顧客的購買目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品推介
7、根據(jù)顧客的類型選擇詢問方式
8、把握好詢問的內(nèi)容
一、機(jī)場(chǎng)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)有何不同
二、機(jī)場(chǎng)零售業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)及售賣特點(diǎn)
三、機(jī)場(chǎng)零售業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求
第二講：機(jī)場(chǎng)零售店員銷售服務(wù)技巧
一、 接近顧客的五大方法
1、問題接近法
2、介紹接近法
3、利益接近法
4、送禮接近法
5、贊美接近法
二、顧問式銷售四步曲
１、省略俗套，單刀直入
２、遞給客戶一件樣品
３、堅(jiān)持營銷主題，不跑題
４、永遠(yuǎn)想著成交
三、零售現(xiàn)場(chǎng)銷售步驟
1、等待機(jī)會(huì)
2、接近顧客
3、推介產(chǎn)品
4、完成銷售
5、售后工作
第三講：機(jī)場(chǎng)零售店員專業(yè)銷售技巧
一、產(chǎn)品和品牌推薦技巧與藝術(shù)
二、贊美顧客的技巧與藝術(shù)
三、處理客戶異議的技巧
1、客戶的四類拒絕
2、客戶異議解讀
3、處理異議的基本觀念
4、處理異議的基礎(chǔ)
5、處理異議常見的缺點(diǎn)
6、處理客戶異議的步驟
7、處理異議的基本程序
8、處理客戶異議的通用技巧
9、克服價(jià)格異議的12種方法
10、常見客戶異議分析與處理
11、客戶購買意向的積極訊號(hào)
四、感動(dòng)顧客的魔法
五、初見面一分鐘完全吸引顧客
第四講：機(jī)場(chǎng)零售人員專業(yè)導(dǎo)購技巧
一、推銷心理術(shù)
1、顧客的購買動(dòng)機(jī)分析
二、接待顧客的開場(chǎng)技巧
三、向顧客推銷利益
四、成交技巧及連帶銷售
五、建立良好客情關(guān)系的技巧
六、現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)及話術(shù)
1、目標(biāo)性購買行為
2、有目標(biāo)但尚未確定的購買行為
3、非目標(biāo)性購買行為
4、及時(shí)把握對(duì)顧客及時(shí)推銷的機(jī)會(huì)
5、不直接向其推薦具體產(chǎn)品
6、根據(jù)顧客的購買目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品推介
7、根據(jù)顧客的類型選擇詢問方式
8、把握好詢問的內(nèi)容
講師簡(jiǎn)介
崔自三 老師
一、工作經(jīng)歷和成果：
崔自三，市場(chǎng)一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營銷專家，中國品牌研究院研究員“營銷OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。
十年保健品及快速消費(fèi)品行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家大型生物制品及食品集團(tuán)業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國四強(qiáng)啤酒集團(tuán)銷售總公司，同時(shí)獨(dú)立領(lǐng)銜操作河南新煙集團(tuán)大型營銷咨詢項(xiàng)目“精益化營銷策略報(bào)告”。獨(dú)創(chuàng)“強(qiáng)勢(shì)營銷”、“情感營銷”以及“市場(chǎng)速勝論”等實(shí)戰(zhàn)營銷方法論，并有眾多市場(chǎng)實(shí)操成功案例。
在《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實(shí)戰(zhàn)文章百萬余字，《銷售與市場(chǎng)》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國營銷專家網(wǎng)》、《博銳管理在線》等二十余家知名財(cái)經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。
崔自三，市場(chǎng)一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營銷專家，中國品牌研究院研究員“營銷OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。
十年保健品及快速消費(fèi)品行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家大型生物制品及食品集團(tuán)業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國四強(qiáng)啤酒集團(tuán)銷售總公司，同時(shí)獨(dú)立領(lǐng)銜操作河南新煙集團(tuán)大型營銷咨詢項(xiàng)目“精益化營銷策略報(bào)告”。獨(dú)創(chuàng)“強(qiáng)勢(shì)營銷”、“情感營銷”以及“市場(chǎng)速勝論”等實(shí)戰(zhàn)營銷方法論，并有眾多市場(chǎng)實(shí)操成功案例。
在《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實(shí)戰(zhàn)文章百萬余字，《銷售與市場(chǎng)》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國營銷專家網(wǎng)》、《博銳管理在線》等二十余家知名財(cái)經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：機(jī)場(chǎng)零售業(yè)專業(yè)銷售服務(wù)技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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