中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
課程背景：
企業(yè)之樹要百年常青,人才是其根本，每個(gè)企業(yè)都能意識為公司挑選合適和優(yōu)秀的人才是何等重要。人員招聘可以說是人力資源管理的第一步。發(fā)布招聘信息，海量的簡歷篩選,初步篩選，到安排面試,復(fù)試，但精挑細(xì)選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應(yīng)聘者的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎?他她、能勝任這項(xiàng)工作嗎?他她、適合這項(xiàng)工作嗎?面對眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過硬的面試技術(shù)，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無疑是企業(yè)需要關(guān)注的問題。
課程目標(biāo)：
本課程是為了幫助人力資源專業(yè)人員充分地掌握招聘和遴選技巧，著眼于勝任力，講授現(xiàn)代企業(yè)的面試技術(shù)，幫助企業(yè)全面提升識別人才的眼力,使相關(guān)工作人員具備過硬的面試，并提升面試水平，有效的改進(jìn)招聘和遴選技巧,為企業(yè)做好伯樂.引入能位對應(yīng)的優(yōu)質(zhì)人才。
課程詳情
課程時(shí)間：1天, 6小時(shí)/天
授課對象：企業(yè)中層管理干部、人力資源部專員、主管、經(jīng)理
授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具
課程大綱：
導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹
一、企業(yè)競爭的三個(gè)層次
二、企業(yè)生存基本邏輯
三、HR：傳統(tǒng) 與 現(xiàn)代招聘
第一講：人力資源招聘概述
一、企業(yè)為什么招聘
供需不平衡?
1、供〉需
2、供〈需
二、為什么甄選合適的員工如此重要?
三、什么是招聘與甄選 ?
1、甄選什么呢?
2、甄選誤區(qū)
案例：世界五百強(qiáng)人才甄選分析
四、甄選基準(zhǔn)與崗位標(biāo)桿快速實(shí)現(xiàn)
1、尋找標(biāo)桿之旅
2、標(biāo)桿定義及作用
案例互動(dòng)：非誠勿擾——你參與過嗎?
第二講：創(chuàng)標(biāo)— 職責(zé)分清，以達(dá)共贏
一、人力資源部門職能定位
1、傳統(tǒng)職責(zé)
2、新經(jīng)濟(jì)下人力資源部門的職責(zé)
3、業(yè)務(wù)部門職責(zé)對比分析
4、崗位標(biāo)桿從何來
二、崗位標(biāo)桿建立方法
1、崗位職責(zé)的劃分管控法
2、要素建模法
3、深層次競爭對標(biāo)
案例分析：西點(diǎn)剪刀流；
三、勝任力模型
1、什么是勝任特征?
2、勝任特征研究的標(biāo)志冰山模型解析、
3、什么是勝任特征模型?
四、基于勝任特征的HR管理
五、研究崗位勝任特征的意義和作用
第三講：建模-員工招聘甄選素質(zhì)模型
一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
1、員工素質(zhì)模型的基本原理
2、員工素質(zhì)的類型
3、員工素質(zhì)量化的主要形式
4、素質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系溝通
二、勝任特征模型的建構(gòu)流程
1、定義績效標(biāo)準(zhǔn)
2、確定效標(biāo)樣本
3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法
4、建立模型
5、驗(yàn)證模型
模型再造
培訓(xùn)驗(yàn)證
評估分析
案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型
第四講：對標(biāo)-基于勝任力模型招聘應(yīng)用技巧
一、甄選模型分析，
二、基于勝任力的四類方法應(yīng)用
1、心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
2、行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
3、傳統(tǒng)文化中的情境測驗(yàn)
4、沙盤模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用
第五講：達(dá)標(biāo)-面試誤區(qū)--糾偏
一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)
1、開場技巧
2、提問技巧
3、壓力性問題技巧
4、肢體語言的辨識
5、招聘氛圍營造的技巧
6、主試和被試的角色認(rèn)知
二、基于勝任力評估中的十大誤區(qū)克服方法
1、像我
2、從眾心理
3、暈輪效應(yīng)
4、首因效應(yīng)
5、近因效應(yīng)
6、盲點(diǎn)
7、相比錯(cuò)誤
8、使用不相關(guān)的信息
9、忽視相關(guān)信息
10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度
三、基于勝任力的求職材料選擇要點(diǎn)
1、職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要
2、職涯履歷比工作年份重要
3、表達(dá)方式比表達(dá)內(nèi)容重要
四、基于勝任力的P—J—O理論
1、動(dòng)機(jī)匹配理論
2、企業(yè)的人才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討
授課對象：企業(yè)中層管理干部、人力資源部專員、主管、經(jīng)理
授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具
課程大綱：
導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹
一、企業(yè)競爭的三個(gè)層次
二、企業(yè)生存基本邏輯
三、HR：傳統(tǒng) 與 現(xiàn)代招聘
第一講：人力資源招聘概述
一、企業(yè)為什么招聘
供需不平衡?
1、供〉需
2、供〈需
二、為什么甄選合適的員工如此重要?
三、什么是招聘與甄選 ?
1、甄選什么呢?
2、甄選誤區(qū)
案例：世界五百強(qiáng)人才甄選分析
四、甄選基準(zhǔn)與崗位標(biāo)桿快速實(shí)現(xiàn)
1、尋找標(biāo)桿之旅
2、標(biāo)桿定義及作用
案例互動(dòng)：非誠勿擾——你參與過嗎?
第二講：創(chuàng)標(biāo)— 職責(zé)分清，以達(dá)共贏
一、人力資源部門職能定位
1、傳統(tǒng)職責(zé)
2、新經(jīng)濟(jì)下人力資源部門的職責(zé)
3、業(yè)務(wù)部門職責(zé)對比分析
4、崗位標(biāo)桿從何來
二、崗位標(biāo)桿建立方法
1、崗位職責(zé)的劃分管控法
2、要素建模法
3、深層次競爭對標(biāo)
案例分析：西點(diǎn)剪刀流；
三、勝任力模型
1、什么是勝任特征?
2、勝任特征研究的標(biāo)志冰山模型解析、
3、什么是勝任特征模型?
四、基于勝任特征的HR管理
五、研究崗位勝任特征的意義和作用
第三講：建模-員工招聘甄選素質(zhì)模型
一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
1、員工素質(zhì)模型的基本原理
2、員工素質(zhì)的類型
3、員工素質(zhì)量化的主要形式
4、素質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系溝通
二、勝任特征模型的建構(gòu)流程
1、定義績效標(biāo)準(zhǔn)
2、確定效標(biāo)樣本
3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法
4、建立模型
5、驗(yàn)證模型
模型再造
培訓(xùn)驗(yàn)證
評估分析
案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型
第四講：對標(biāo)-基于勝任力模型招聘應(yīng)用技巧
一、甄選模型分析，
二、基于勝任力的四類方法應(yīng)用
1、心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
2、行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
3、傳統(tǒng)文化中的情境測驗(yàn)
4、沙盤模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用
第五講：達(dá)標(biāo)-面試誤區(qū)--糾偏
一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)
1、開場技巧
2、提問技巧
3、壓力性問題技巧
4、肢體語言的辨識
5、招聘氛圍營造的技巧
6、主試和被試的角色認(rèn)知
二、基于勝任力評估中的十大誤區(qū)克服方法
1、像我
2、從眾心理
3、暈輪效應(yīng)
4、首因效應(yīng)
5、近因效應(yīng)
6、盲點(diǎn)
7、相比錯(cuò)誤
8、使用不相關(guān)的信息
9、忽視相關(guān)信息
10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度
三、基于勝任力的求職材料選擇要點(diǎn)
1、職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要
2、職涯履歷比工作年份重要
3、表達(dá)方式比表達(dá)內(nèi)容重要
四、基于勝任力的P—J—O理論
1、動(dòng)機(jī)匹配理論
2、企業(yè)的人才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討
講師簡介
楊文浩 老師
人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)
清華大學(xué)工商管理碩士
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國兵器工業(yè)集團(tuán)）人事主管
曾任：金威啤酒集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作，具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進(jìn)行人力資源管理師考證班授課，曾進(jìn)行二、三級包班授課，一級課程授課，并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應(yīng)試規(guī)律與技巧。先后服務(wù)于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè)，為中鐵建工集團(tuán)、中國電信、陽光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進(jìn)行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)400余場次。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任山西北方惠豐機(jī)電有限公司（中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司所屬的重點(diǎn)企業(yè)，國家精密機(jī)械加工基地和尖端機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)廠家）人事主管
負(fù)責(zé)招聘體系的構(gòu)建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內(nèi)部調(diào)配與選拔校園招聘的計(jì)劃與實(shí)施，及公司培訓(xùn)計(jì)劃制定及組織員工各類活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行公司人力資源崗位評估工作，完成公司各類制度編訂修改及協(xié)助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達(dá)中，榮獲“兩個(gè)之最”，即招聘人數(shù)到崗率達(dá)歷年最高、人員學(xué)歷構(gòu)成比例及重點(diǎn)高校、重點(diǎn)專業(yè)比例，歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團(tuán) 人力資源部總監(jiān)
負(fù)責(zé)全集團(tuán)薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設(shè)計(jì)及培訓(xùn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報(bào)和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓(xùn)以及政府勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助集團(tuán)西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，實(shí)現(xiàn)人事信息管理、考勤、考核的系統(tǒng)化，無紙化辦公；招聘、競聘人數(shù)從800人增至2200人；推出核心員工激勵(lì)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置；與清華大學(xué)深圳研究生院合作成功組織集團(tuán)高管人員進(jìn)行為期三年的高級工商管理在職班研修學(xué)習(xí)班；制定集團(tuán)未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，包括人力資源網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)(E-learning)和人力資源管理素質(zhì)測評系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施方案。
后調(diào)往集團(tuán)旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔(dān)任職務(wù)董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)，協(xié)助管理人力資源管理工作,負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略調(diào)整轉(zhuǎn)型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項(xiàng)管理制度、人力資源制度的制定、修訂；引進(jìn)并建立了員工評價(jià)測評考核技術(shù)和勝任力模型結(jié)合的員工職業(yè)生涯管理體系，建立了以能力評價(jià)為中心的考核體系，將培訓(xùn)工作著力點(diǎn)放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。
主講課程：
人力資源類：
《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團(tuán)隊(duì)和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術(shù)》《目標(biāo)管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時(shí)代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析》
職業(yè)化類：
《高效時(shí)間管理與科學(xué)工作方法》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《企業(yè)管理者職業(yè)化塑造》《高效職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》《新生代員工管理》《壓力與情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理者角色認(rèn)知》《打造職場陽光心態(tài)》《從精兵到強(qiáng)將—中層管理者技能塑造》
授課風(fēng)格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，有較強(qiáng)的親和力，楊老師堅(jiān)持受熱以魚不如授人以漁，注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角，實(shí)際操練。結(jié)合自身，課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎。
部分客戶：
中鐵建工集團(tuán)、中國電信、電信工程、陽光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、中通通訊呼叫中心、亞太領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、深圳檢驗(yàn)檢疫、赤灣港航、惠豐機(jī)電、雅昌彩印、諾農(nóng)實(shí)業(yè)，希順有機(jī)硅、建滔化工集團(tuán)、亞能生物科技、深圳大學(xué)城、龍崗人才交流中心、振業(yè)集團(tuán)、中華商務(wù)印刷、深圳市愛地地產(chǎn)、惠州家路國際大酒店、深圳路通網(wǎng)絡(luò)科技、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)天津分公司、榮道地產(chǎn)深圳分公司、 花樣年酒店集團(tuán)、帝邁生物科技……
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)
清華大學(xué)工商管理碩士
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國兵器工業(yè)集團(tuán)）人事主管
曾任：金威啤酒集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作，具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進(jìn)行人力資源管理師考證班授課，曾進(jìn)行二、三級包班授課，一級課程授課，并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應(yīng)試規(guī)律與技巧。先后服務(wù)于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè)，為中鐵建工集團(tuán)、中國電信、陽光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進(jìn)行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)400余場次。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任山西北方惠豐機(jī)電有限公司（中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司所屬的重點(diǎn)企業(yè)，國家精密機(jī)械加工基地和尖端機(jī)電產(chǎn)品生產(chǎn)廠家）人事主管
負(fù)責(zé)招聘體系的構(gòu)建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內(nèi)部調(diào)配與選拔校園招聘的計(jì)劃與實(shí)施，及公司培訓(xùn)計(jì)劃制定及組織員工各類活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行公司人力資源崗位評估工作，完成公司各類制度編訂修改及協(xié)助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達(dá)中，榮獲“兩個(gè)之最”，即招聘人數(shù)到崗率達(dá)歷年最高、人員學(xué)歷構(gòu)成比例及重點(diǎn)高校、重點(diǎn)專業(yè)比例，歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團(tuán) 人力資源部總監(jiān)
負(fù)責(zé)全集團(tuán)薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設(shè)計(jì)及培訓(xùn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報(bào)和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓(xùn)以及政府勞動(dòng)部門協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助集團(tuán)西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，實(shí)現(xiàn)人事信息管理、考勤、考核的系統(tǒng)化，無紙化辦公；招聘、競聘人數(shù)從800人增至2200人；推出核心員工激勵(lì)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置；與清華大學(xué)深圳研究生院合作成功組織集團(tuán)高管人員進(jìn)行為期三年的高級工商管理在職班研修學(xué)習(xí)班；制定集團(tuán)未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，包括人力資源網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)(E-learning)和人力資源管理素質(zhì)測評系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施方案。
后調(diào)往集團(tuán)旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔(dān)任職務(wù)董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)，協(xié)助管理人力資源管理工作,負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略調(diào)整轉(zhuǎn)型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項(xiàng)管理制度、人力資源制度的制定、修訂；引進(jìn)并建立了員工評價(jià)測評考核技術(shù)和勝任力模型結(jié)合的員工職業(yè)生涯管理體系，建立了以能力評價(jià)為中心的考核體系，將培訓(xùn)工作著力點(diǎn)放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。
主講課程：
人力資源類：
《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團(tuán)隊(duì)和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術(shù)》《目標(biāo)管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時(shí)代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析》
職業(yè)化類：
《高效時(shí)間管理與科學(xué)工作方法》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《企業(yè)管理者職業(yè)化塑造》《高效職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》《新生代員工管理》《壓力與情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理者角色認(rèn)知》《打造職場陽光心態(tài)》《從精兵到強(qiáng)將—中層管理者技能塑造》
授課風(fēng)格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，有較強(qiáng)的親和力，楊老師堅(jiān)持受熱以魚不如授人以漁，注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角，實(shí)際操練。結(jié)合自身，課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎。
部分客戶：
中鐵建工集團(tuán)、中國電信、電信工程、陽光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、中通通訊呼叫中心、亞太領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、深圳檢驗(yàn)檢疫、赤灣港航、惠豐機(jī)電、雅昌彩印、諾農(nóng)實(shí)業(yè)，希順有機(jī)硅、建滔化工集團(tuán)、亞能生物科技、深圳大學(xué)城、龍崗人才交流中心、振業(yè)集團(tuán)、中華商務(wù)印刷、深圳市愛地地產(chǎn)、惠州家路國際大酒店、深圳路通網(wǎng)絡(luò)科技、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)天津分公司、榮道地產(chǎn)深圳分公司、 花樣年酒店集團(tuán)、帝邁生物科技……
課程對象
備 注
課程名稱：基于勝任力人才招聘甄選技術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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