中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
【課程背景】：
企業(yè)中層（職業(yè)經(jīng)理人）是企業(yè)管理的核心，中層強(qiáng)，管理強(qiáng)；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實(shí)往往落空，企業(yè)需要堅(jiān)實(shí)可靠的中層團(tuán)隊(duì)，正如人不能沒有健康強(qiáng)壯的脊椎！嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)：大多企業(yè)中層患有頸椎病—不能正確傳遞高層的決策意圖、腰椎病—軟弱的執(zhí)行令企業(yè)的戰(zhàn)略決策無果而終，更嚴(yán)酷的是，我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、 自學(xué)成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)當(dāng)如何塑造，缺乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對(duì)中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績的績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源……
管理始于溝通，“目前企業(yè)管理中發(fā)生的障礙和問題。60%都是溝通不暢造成的”！有效提升各級(jí)特別是中層管理者的溝通以及工作協(xié)調(diào)能力，是當(dāng)前企業(yè)普遍存在而且亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。
【課程價(jià)值】：
1、 學(xué)習(xí)掌握經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)及角色定位
2、 掌握管理者必備的溝通基本技能；
3、 通過專業(yè)訓(xùn)練立即掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用有效的溝通技巧和方法；
4、 學(xué)習(xí)掌握跨部門有效溝通與協(xié)作的思路、原則和方法
5、 大量貼近實(shí)戰(zhàn)的案例、視頻、游戲互動(dòng)，學(xué)習(xí)鮮活經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用。
課程詳情
【課程大綱】：
從“中國式管理”談起！
管理方式的屬性 ！
如何成為優(yōu)秀的管理者？
如何成為卓越的經(jīng)理人？
一、企業(yè)管理需要職業(yè)經(jīng)理人
（一）企業(yè)渴求卓越的職業(yè)經(jīng)理人
1、何謂“職業(yè)經(jīng)理人”？
2、經(jīng)理人是做出來的！
3、經(jīng)理人的特質(zhì)
4、經(jīng)理人的核心素養(yǎng)
感恩、忠誠、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛
（二）經(jīng)理人的角色定位與認(rèn)知
1、經(jīng)理人的多重角色
2、經(jīng)理人的職責(zé)
3、經(jīng)理人的核心職責(zé)
a) 承擔(dān)責(zé)任
b) 解決問題
c) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
二、管理始于有效溝通
（一）有效溝通的過程模型
1. 溝通的定義
2. 溝通的層次
3．溝通過程模型
（二）、溝通在管理上的功能
1、可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)
2、可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解
4、可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感
5、可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾
6、可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力
7、可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況共享
8、可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系
三、部門間溝通的障礙及其后影響
（一）部門溝通過程中常見的障礙
（二）對(duì)溝通效果的影響
1、 溝通質(zhì)量不高，造成一知半解
2、 誤解、錯(cuò)誤的結(jié)論
3、 無法正常交流信息
4、 相互推諉
（三）對(duì)執(zhí)行力的影響
1、延時(shí)行動(dòng)
2、反映遲鈍，顯示無能為力
3、遭到的抵制、拒絕
四、跨部門溝通障礙的原因分析及解決方法
（一）、跨部門溝通障礙的原因
態(tài)度、流程、專業(yè)、人際
（二）、提升跨部門溝通效果的解決之道
Ø 企業(yè)文化的發(fā)揮與功能
Ø 遵循基本的溝通原則
Ø 流程化與規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)
Ø 溝通渠道與模式
講師簡介
梁良 老師
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實(shí)施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績效管理實(shí)務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計(jì)與管理》、《中層識(shí)人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實(shí)效會(huì)議組織與管控》、《有效的員工激勵(lì)》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實(shí)效管理》、
3、客戶服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識(shí)》、
近期服務(wù)客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動(dòng)力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機(jī)、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)、北方光電集團(tuán)、西部超導(dǎo)、西安大明宮實(shí)業(yè)、大唐西市、國琳實(shí)業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團(tuán)、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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