中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
課程背景 ：
績效評(píng)估及面談是績效管理中關(guān)鍵的一環(huán)，是整個(gè)績效管理系統(tǒng)中決定性的操作步驟，再完善的績效管理和考核體系最終都必須經(jīng)過績效評(píng)估及績效溝通來得以實(shí)現(xiàn)和實(shí)施；本課程針對(duì)績效評(píng)估和績效面談的核心問題和難點(diǎn)展開分析、討論和交流，幫助學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)、透徹理解，在績效評(píng)估過程中，如何對(duì)下屬的工作績效做出科學(xué)、公平和平衡的評(píng)價(jià)，如何對(duì)各類指標(biāo)特別是非結(jié)果性的定性指標(biāo)做出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)，并與員工達(dá)成共識(shí)；以及如何運(yùn)用有效的績效溝通技巧和方法，通過有效的績效輔導(dǎo)和激勵(lì)措施，不斷提升員工的認(rèn)知水平、工作意愿度和能力，從而可持續(xù)地提升工作水平和績效。
課程收益：
1 學(xué)習(xí)和掌握如何對(duì)下屬的績效結(jié)果做出科學(xué)評(píng)估；
1 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法；
1 掌握如何與下屬就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)；
1 掌握績效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法，提升員工工作水平。" >十、 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法；
十一、 掌握如何與下屬就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)；
十二、 掌握績效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法，提升員工工作水平。
課程詳情
企業(yè)中高層管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān)
課程時(shí)間：
1天（6小時(shí)）課程
課程綱要：
一、績效面談的基本技術(shù)
績效面談的內(nèi)涵與意義
績效面談的原則
如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績效面談？
目標(biāo)明確
完整的面談過程與步驟
有效的面談工具
面談?wù)吲c被面談?wù)叩臏?zhǔn)備
始終把握面談的導(dǎo)向
如何實(shí)現(xiàn)績效面談的公平性
績效面談的公平原則
如何避免績效面談的偏差
近期效應(yīng)
光環(huán)效應(yīng)
趨中現(xiàn)象
寬松與嚴(yán)格
偏見
二、績效評(píng)估與績效面談技巧
（一）、績效面談的關(guān)鍵點(diǎn) 找茬 找對(duì) 找差？
（二）、績效面談的內(nèi)容
1、回饋與肯定
2、改進(jìn)與提升
3、溝通與激勵(lì)
4、公平與客觀
（三）、實(shí)施績效考核所需的技能（四大技能）
1、提問 （案例、演練）
1）如何詢問
2）有效問題的特點(diǎn)
傾聽 （案例、討論）
1）傾聽的層次
2）同理心的傾聽
3）語言與肢體語言的應(yīng)用技巧
4）輔導(dǎo)中的傾聽技巧
建議
1）如何給出建議（案例、演練）
2）激勵(lì)性
3）建設(shè)性
4、反饋
1） 回饋指導(dǎo)的方法
2） 反饋的措辭技巧
3） 應(yīng)對(duì)僵局的方法和技巧
、績效面談的話術(shù)與語言技巧（實(shí)例、討論、演練）
1、如何避免員工對(duì)否定性評(píng)價(jià)的抵觸情緒
2、避免評(píng)價(jià)結(jié)果過于籠統(tǒng)
3、極端用詞與中性用詞的使用
4、語言方式的選擇技巧
（五）、績效評(píng)估過程中的員工發(fā)展輔導(dǎo)
1、績效評(píng)估與員工教練（案例）
2、績效輔導(dǎo)
3、員工發(fā)展與激勵(lì)（討論）
（六）面談中的激勵(lì)技巧
策略一：認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) （案例、演練）
策略二：運(yùn)用工作氣氛
策略三：建設(shè)性批評(píng)（討論）
三、績效面談中應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（一）績效評(píng)估過程中管理者責(zé)任
（二）面談的過程控制（案例）
（三）面談的節(jié)奏與掌控
（總結(jié)答疑、交流互動(dòng)）
講師簡介
梁良 老師
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā)；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實(shí)施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類： 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績效管理實(shí)務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計(jì)與管理》、《中層識(shí)人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn)》
綜合管理類：《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實(shí)效會(huì)議組織與管控》、《有效的員工激勵(lì)》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實(shí)效管理》、
3、客戶服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識(shí)》、
近期服務(wù)客戶：
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動(dòng)力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機(jī)、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)、北方光電集團(tuán)、西部超導(dǎo)、西安大明宮實(shí)業(yè)、大唐西市、國琳實(shí)業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團(tuán)、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加（中國）、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：績效面談技巧實(shí)訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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