【課程說明】
組織行為學是專門研究企業(yè)中關(guān)于人的心理和行為的學科，能為企業(yè)最大限度地調(diào)動人力資源的積極性提供理論依據(jù)和實際指導。

【課程收益】
1. 掌握組織行為學的基本原理和概念，了解組織理論的演變；
2. 運用科學的方法觀察、分析、預測企業(yè)中人的各種行為現(xiàn)象和原因
3. 提高獨立解決本企業(yè)中實際問題的能力

【課程大綱】

第一章、組織行為學導論
第一節(jié) 組織行為學的概念
第二節(jié) 心理學的性質(zhì)
第三節(jié) 行為激勵與心理學

第二章、個體知覺、態(tài)度和行為
第一節(jié) 知覺概述
第二節(jié) 知覺與管理
第三節(jié) 態(tài)度

第三章、激勵
第一節(jié)、需要與動機
第二節(jié)、激勵理論
第三節(jié)、主要的激勵

第四章、壓力管理
第一節(jié) 壓力的產(chǎn)生
第二節(jié) 管理組織中的壓力
第三節(jié) 壓力的作用及管理

第五章、團隊建設(shè)
第一節(jié) 群體與團隊
第二節(jié) 團隊管理
第三節(jié) 高效團隊的建設(shè)

第六章、沖突與溝通
第一節(jié)、沖突
一、沖突的概念及類型
二、沖突的結(jié)果
三、沖突的根源及解決方法
第二節(jié)、溝通
一、溝通的概念
二、人際溝通的媒介和技術(shù)
三、非正式溝通
四、360°溝通
五、跨部門溝通
六、溝通的障礙及解決方法

第七章、領(lǐng)導
第一節(jié)、領(lǐng)導的概念
第二節(jié)、領(lǐng)導理論
第三節(jié)、領(lǐng)導風格、行為及技能
第四節(jié)、領(lǐng)導力的提升

第八章、組織文化
第一節(jié) 文化的定義及其測量
第二節(jié) 國家文化的差異及其成因
第三節(jié) 文化差異對員工行為的影響

第九章、決策
第一節(jié) 決策過程
第二節(jié) 行為決策
第三節(jié) 參與決策技術(shù)
第四節(jié) 創(chuàng)造力與群體決策

第十章、組織變革與發(fā)展
第一節(jié) 組織的變革
一、組織變革的動力和方法
二、克服對變革的抵制
三、管理中關(guān)鍵的變革問題
第二節(jié) 組織的發(fā)展
一、組織發(fā)展的特點
二、組織發(fā)展成功與失敗的條件