中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
² 通過特征分析了解80后員工的特點(diǎn)與心態(tài)；
² 根據(jù)80后員工的特點(diǎn)，講述員工需求點(diǎn)的把握技巧；
² 通過對(duì)員工需求的掌握建立良好的團(tuán)隊(duì)文化；
² 有效的管理員工的價(jià)值觀與、職業(yè)觀體系，理清員工發(fā)展思路，幫助員工快速走向成熟
課程詳情
Target Audiences
培訓(xùn)對(duì)象：
移動(dòng)客服中心班組長(zhǎng)
建議人數(shù)：
15-20人
Key Contents
培訓(xùn)要點(diǎn)：
80后員工的典型特點(diǎn)及心態(tài)掃描
² 80后員工的定義
² 80后員工特定成長(zhǎng)環(huán)境的比較分析
² 80后員工的典型特征及心態(tài)掃描
² 分組討論：80后員工在企業(yè)中的典型表現(xiàn)
學(xué)會(huì)正確理解和認(rèn)識(shí)80后員工在工作中的訴求特點(diǎn)
² 既要工作，也要快樂；
² 追求自我，坦誠(chéng)相待；
² 充滿激情，富于創(chuàng)新；
² 跳槽頻繁，缺乏忠誠(chéng)；
² 責(zé)任心差，工作充滿情緒化！
² 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：80后員工的優(yōu)缺點(diǎn)分析
80后員工管理的十大實(shí)用方法與管理技能
² 領(lǐng)導(dǎo)管理理念更新?lián)Q代：管理，你來做主
² 重新理解忠誠(chéng)度：從忠于公司到忠于專業(yè)或自我
² 建立企業(yè)員工伙伴型關(guān)系：從上下到對(duì)等
² 包容差異化：善待離職員工
² 開辟容錯(cuò)式管理：以開放式平臺(tái)發(fā)動(dòng)參與，激發(fā)創(chuàng)造力
² 拋棄辦公室條條框框：重塑“酷”文化
² 做好壓力管理：有效控制情緒波動(dòng)
² 機(jī)制完善透明：打造公平環(huán)境
² 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：增強(qiáng)員工榮譽(yù)感，提高員工積極性
² 企業(yè)文化人性化：真正做到以人為本
² 案例分享
幫助80后員工樹立正確的價(jià)值觀與職業(yè)觀
² 象牧羊犬一樣盡職盡責(zé)
² 象螞蟻一樣團(tuán)結(jié)合作
² 象鴻雁一樣目標(biāo)遠(yuǎn)大
² 象大象一樣腳踏實(shí)地
² 象海豚一樣善解人意
² 象變色龍一樣適應(yīng)環(huán)境
² 象老鷹一樣目光銳利
² 象駱駝一樣忍辱負(fù)重
² 象公雞一樣嚴(yán)格守時(shí)
² 象山羊一樣感恩圖報(bào)
² 象猴子一樣機(jī)智應(yīng)變
² 象猩猩一樣勇于創(chuàng)新
² 象獅子一樣勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)
² 《案例》分享
Program Implement approach
培訓(xùn)方式：
l 技巧講授、實(shí)例驗(yàn)證
l 角色扮演與模擬
l 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)述
l 特點(diǎn)：興趣、參與、互動(dòng)、提升
Language
授課語(yǔ)言：
中文/英文
Duration（課程時(shí)間）
二天
Location（上課地點(diǎn)）
待定
Investment （價(jià)格）
US$ / day
以上價(jià)格包括：
ü 培訓(xùn)師用中英文講授專業(yè)知識(shí)以及他長(zhǎng)年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)；
ü 為每位學(xué)員提供高質(zhì)量的教材；
ü 課后的評(píng)估總結(jié)；
ü 課后培訓(xùn)師的建議；
培訓(xùn)師的差旅費(fèi)和住宿費(fèi)不包含在內(nèi)。
Instructor recommended:
（推薦培訓(xùn)師）
培訓(xùn)對(duì)象：
移動(dòng)客服中心班組長(zhǎng)
建議人數(shù)：
15-20人
Key Contents
培訓(xùn)要點(diǎn)：
80后員工的典型特點(diǎn)及心態(tài)掃描
² 80后員工的定義
² 80后員工特定成長(zhǎng)環(huán)境的比較分析
² 80后員工的典型特征及心態(tài)掃描
² 分組討論：80后員工在企業(yè)中的典型表現(xiàn)
學(xué)會(huì)正確理解和認(rèn)識(shí)80后員工在工作中的訴求特點(diǎn)
² 既要工作，也要快樂；
² 追求自我，坦誠(chéng)相待；
² 充滿激情，富于創(chuàng)新；
² 跳槽頻繁，缺乏忠誠(chéng)；
² 責(zé)任心差，工作充滿情緒化！
² 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：80后員工的優(yōu)缺點(diǎn)分析
80后員工管理的十大實(shí)用方法與管理技能
² 領(lǐng)導(dǎo)管理理念更新?lián)Q代：管理，你來做主
² 重新理解忠誠(chéng)度：從忠于公司到忠于專業(yè)或自我
² 建立企業(yè)員工伙伴型關(guān)系：從上下到對(duì)等
² 包容差異化：善待離職員工
² 開辟容錯(cuò)式管理：以開放式平臺(tái)發(fā)動(dòng)參與，激發(fā)創(chuàng)造力
² 拋棄辦公室條條框框：重塑“酷”文化
² 做好壓力管理：有效控制情緒波動(dòng)
² 機(jī)制完善透明：打造公平環(huán)境
² 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：增強(qiáng)員工榮譽(yù)感，提高員工積極性
² 企業(yè)文化人性化：真正做到以人為本
² 案例分享
幫助80后員工樹立正確的價(jià)值觀與職業(yè)觀
² 象牧羊犬一樣盡職盡責(zé)
² 象螞蟻一樣團(tuán)結(jié)合作
² 象鴻雁一樣目標(biāo)遠(yuǎn)大
² 象大象一樣腳踏實(shí)地
² 象海豚一樣善解人意
² 象變色龍一樣適應(yīng)環(huán)境
² 象老鷹一樣目光銳利
² 象駱駝一樣忍辱負(fù)重
² 象公雞一樣嚴(yán)格守時(shí)
² 象山羊一樣感恩圖報(bào)
² 象猴子一樣機(jī)智應(yīng)變
² 象猩猩一樣勇于創(chuàng)新
² 象獅子一樣勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)
² 《案例》分享
Program Implement approach
培訓(xùn)方式：
l 技巧講授、實(shí)例驗(yàn)證
l 角色扮演與模擬
l 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)述
l 特點(diǎn)：興趣、參與、互動(dòng)、提升
Language
授課語(yǔ)言：
中文/英文
Duration（課程時(shí)間）
二天
Location（上課地點(diǎn)）
待定
Investment （價(jià)格）
US$ / day
以上價(jià)格包括：
ü 培訓(xùn)師用中英文講授專業(yè)知識(shí)以及他長(zhǎng)年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)；
ü 為每位學(xué)員提供高質(zhì)量的教材；
ü 課后的評(píng)估總結(jié)；
ü 課后培訓(xùn)師的建議；
培訓(xùn)師的差旅費(fèi)和住宿費(fèi)不包含在內(nèi)。
Instructor recommended:
（推薦培訓(xùn)師）
講師簡(jiǎn)介
王天昊 老師
教育背景
88年以東北三省理科狀元的成績(jī)考入對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
92年畢業(yè)于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
美國(guó)紐約大學(xué)管理學(xué)碩士
德國(guó)和美國(guó)長(zhǎng)達(dá)20多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以中英文授課
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授
國(guó)家藥品監(jiān)督管理局（SFDA）及衛(wèi)生部的常年特聘顧問
工作背景
1992-1995曾任世界五百?gòu)?qiáng)德國(guó)西門子歐洲總部工作地點(diǎn)：德國(guó)法蘭克福管理見習(xí)經(jīng)理
1995-1996德國(guó)西門子（北京）中國(guó)區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)與管理
1996-2001美國(guó)摩根斯坦利公司紐約總部高級(jí)銷售總監(jiān)（工作地點(diǎn)：美國(guó)紐約）
2001- 2005摩根斯坦利中國(guó)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、高級(jí)副總裁
奧特國(guó)際資訊（中國(guó)）有限公司首席顧問、總經(jīng)理
LG、三星電子、HP商學(xué)院特聘講師
銀監(jiān)會(huì)、中行、建行、民生等多家銀行常年特聘顧問
王老師在跨國(guó)公司任職20年，具有豐富的企業(yè)銷售及營(yíng)銷管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、王老師在德國(guó)工作了5年,在美國(guó)工作了6年,20年的職業(yè)生涯中幾乎做遍了企業(yè)里面的所有崗位。
現(xiàn)任職務(wù)
現(xiàn)任世界著名外資企業(yè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理（北京、上海、廣州、香港）
社會(huì)職務(wù)
美國(guó)商會(huì)在華特邀講師
王老師同時(shí)是中央電視臺(tái)《對(duì)話》欄目職業(yè)顧問
清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師
北大光華管理學(xué)院MBA職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師
課程目錄
國(guó)際化版權(quán)課程
《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》 《情境領(lǐng)導(dǎo)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》 《問題分析與解決》
營(yíng)銷類
《大客戶的銷售技巧》 《大客戶的銷售與管理技巧》 《解決方案銷售》
《雙贏談判與實(shí)踐管理技巧》 《以客戶為中心的顧問式銷售技巧》
《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》 《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升》 《門店經(jīng)理管理技能提升》
《門店經(jīng)理管理全攻略》 《學(xué)會(huì)選拔、培養(yǎng)及留住銷售人才》
《專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧》 《專業(yè)的溝通與談判技巧》 《專業(yè)的商務(wù)禮儀》
《專業(yè)的銷售禮儀》 《卓越的影響力之演示技巧》 《渠道管理全攻略》
部分受訓(xùn)企業(yè)
銀行：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行；
電子通信業(yè)：微軟、甲骨文、摩托羅拉、諾基亞、國(guó)際商業(yè)機(jī)器（中國(guó)）、愛立信（中國(guó)）、朗訊科技、惠普、柯達(dá)（中國(guó)）、殼牌（中國(guó)）、愛普生（中國(guó)）、松下電器（中國(guó)）、西門子（中國(guó)）、三星電子（中國(guó)）、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、用友軟件、浪潮（北京）、北京合眾思?jí)芽萍加邢挢?zé)任公司、中聯(lián)綠盟信息技術(shù)北京有限公司、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總公司、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、新浪、TOM、雅虎、艾默生電器（中國(guó)）投資、通用電氣（中國(guó)）；
醫(yī)藥業(yè)：輝瑞制藥、中美天津史克制藥、普魯斯外科植入物（北京）、北京諾華制藥、國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥股份、華北制藥集團(tuán)銷售、石家莊制藥集團(tuán)、新華肯孚制藥、山東東阿阿膠股份、北京雙鶴藥業(yè)；
其他：卡特彼勒（中國(guó)）投資、歐司朗佛山照明、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)（中國(guó)）投資、威樂山姆遜（北京）水泵系統(tǒng)、弗蘭德機(jī)電傳動(dòng)（天津）、中國(guó)天津奧的斯電梯、海爾集團(tuán)、佳能（中國(guó)）、施樂（中國(guó)）、日本JVC（中國(guó)）投資、日綿株式會(huì)社北京事務(wù)所、住友商事株式會(huì)社、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）、銀監(jiān)會(huì)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份，加德士（中國(guó)）投資、汽巴精化（中國(guó)）、孟山都公司、北京普萊克斯實(shí)用氣體、漢高（中國(guó)）洗滌劑總部、德勤咨詢（上海）、北京荷美爾食品、康師傅頂新國(guó)際集團(tuán)、愛芬食品（北京）、四川沱牌曲酒股份、金佰利（中國(guó)）投資、北京卡夫食品、北京屈臣氏蒸餾水、天津高樂高食品、可口可樂（北京）、中外運(yùn)-敦豪北京、德爾福汽車、北京現(xiàn)代汽車集團(tuán)、鄭州宇通客車股份、凱賓斯基飯店（北京燕莎中心）、拉法基公司北京代表處、LG集團(tuán)中國(guó)本部、中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）、中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、中國(guó)北方工業(yè)集團(tuán)公司、赫司特（中國(guó)）投資、北京炎黃時(shí)代廣告等。
88年以東北三省理科狀元的成績(jī)考入對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
92年畢業(yè)于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
美國(guó)紐約大學(xué)管理學(xué)碩士
德國(guó)和美國(guó)長(zhǎng)達(dá)20多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以中英文授課
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授
國(guó)家藥品監(jiān)督管理局（SFDA）及衛(wèi)生部的常年特聘顧問
工作背景
1992-1995曾任世界五百?gòu)?qiáng)德國(guó)西門子歐洲總部工作地點(diǎn)：德國(guó)法蘭克福管理見習(xí)經(jīng)理
1995-1996德國(guó)西門子（北京）中國(guó)區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)與管理
1996-2001美國(guó)摩根斯坦利公司紐約總部高級(jí)銷售總監(jiān)（工作地點(diǎn)：美國(guó)紐約）
2001- 2005摩根斯坦利中國(guó)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、高級(jí)副總裁
奧特國(guó)際資訊（中國(guó)）有限公司首席顧問、總經(jīng)理
LG、三星電子、HP商學(xué)院特聘講師
銀監(jiān)會(huì)、中行、建行、民生等多家銀行常年特聘顧問
王老師在跨國(guó)公司任職20年，具有豐富的企業(yè)銷售及營(yíng)銷管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、王老師在德國(guó)工作了5年,在美國(guó)工作了6年,20年的職業(yè)生涯中幾乎做遍了企業(yè)里面的所有崗位。
現(xiàn)任職務(wù)
現(xiàn)任世界著名外資企業(yè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理（北京、上海、廣州、香港）
社會(huì)職務(wù)
美國(guó)商會(huì)在華特邀講師
王老師同時(shí)是中央電視臺(tái)《對(duì)話》欄目職業(yè)顧問
清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師
北大光華管理學(xué)院MBA職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師
課程目錄
國(guó)際化版權(quán)課程
《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》 《情境領(lǐng)導(dǎo)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》 《問題分析與解決》
營(yíng)銷類
《大客戶的銷售技巧》 《大客戶的銷售與管理技巧》 《解決方案銷售》
《雙贏談判與實(shí)踐管理技巧》 《以客戶為中心的顧問式銷售技巧》
《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》 《集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合技能提升》 《門店經(jīng)理管理技能提升》
《門店經(jīng)理管理全攻略》 《學(xué)會(huì)選拔、培養(yǎng)及留住銷售人才》
《專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧》 《專業(yè)的溝通與談判技巧》 《專業(yè)的商務(wù)禮儀》
《專業(yè)的銷售禮儀》 《卓越的影響力之演示技巧》 《渠道管理全攻略》
部分受訓(xùn)企業(yè)
銀行：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行；
電子通信業(yè)：微軟、甲骨文、摩托羅拉、諾基亞、國(guó)際商業(yè)機(jī)器（中國(guó)）、愛立信（中國(guó)）、朗訊科技、惠普、柯達(dá)（中國(guó)）、殼牌（中國(guó)）、愛普生（中國(guó)）、松下電器（中國(guó)）、西門子（中國(guó)）、三星電子（中國(guó)）、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、用友軟件、浪潮（北京）、北京合眾思?jí)芽萍加邢挢?zé)任公司、中聯(lián)綠盟信息技術(shù)北京有限公司、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總公司、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、新浪、TOM、雅虎、艾默生電器（中國(guó)）投資、通用電氣（中國(guó)）；
醫(yī)藥業(yè)：輝瑞制藥、中美天津史克制藥、普魯斯外科植入物（北京）、北京諾華制藥、國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥股份、華北制藥集團(tuán)銷售、石家莊制藥集團(tuán)、新華肯孚制藥、山東東阿阿膠股份、北京雙鶴藥業(yè)；
其他：卡特彼勒（中國(guó)）投資、歐司朗佛山照明、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)（中國(guó)）投資、威樂山姆遜（北京）水泵系統(tǒng)、弗蘭德機(jī)電傳動(dòng)（天津）、中國(guó)天津奧的斯電梯、海爾集團(tuán)、佳能（中國(guó)）、施樂（中國(guó)）、日本JVC（中國(guó)）投資、日綿株式會(huì)社北京事務(wù)所、住友商事株式會(huì)社、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）、銀監(jiān)會(huì)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份，加德士（中國(guó)）投資、汽巴精化（中國(guó)）、孟山都公司、北京普萊克斯實(shí)用氣體、漢高（中國(guó)）洗滌劑總部、德勤咨詢（上海）、北京荷美爾食品、康師傅頂新國(guó)際集團(tuán)、愛芬食品（北京）、四川沱牌曲酒股份、金佰利（中國(guó)）投資、北京卡夫食品、北京屈臣氏蒸餾水、天津高樂高食品、可口可樂（北京）、中外運(yùn)-敦豪北京、德爾福汽車、北京現(xiàn)代汽車集團(tuán)、鄭州宇通客車股份、凱賓斯基飯店（北京燕莎中心）、拉法基公司北京代表處、LG集團(tuán)中國(guó)本部、中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）、中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、中國(guó)北方工業(yè)集團(tuán)公司、赫司特（中國(guó)）投資、北京炎黃時(shí)代廣告等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：80后員工的科學(xué)管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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