［課程名稱］QCC質(zhì)量圈
［課程對(duì)象］
質(zhì)量管理、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、各部門工程師、企業(yè)中高層管理人員等

［課程目的］
1. 全面掌握QCC知識(shí)，建立系統(tǒng)全局觀。
2. 理解工作的主要目的和手段，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析其原因。
3. 掌握推行QCC的規(guī)則。
4. 掌握QCC活動(dòng)開(kāi)展的步驟和方法，并能獨(dú)立開(kāi)展QCC活動(dòng)。
5. 掌握QCC常用工具的應(yīng)用：如BS、QC手法等。
6. 學(xué)會(huì)QCC的案例應(yīng)用，并完成二個(gè)以上QCC項(xiàng)目。
7. 提高現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善的業(yè)績(jī)能力。
8. 通過(guò)全員參與，培養(yǎng)優(yōu)秀的改善人員，促進(jìn)公司人才的培養(yǎng)。

［課程大綱］
1. 什么是QCC質(zhì)量圈
1.1 QCC質(zhì)量圈的理念
1.2 改善過(guò)程的全貌
1.3 QCC質(zhì)量圈的總體思路
1.4 質(zhì)量的內(nèi)涵
1.5 QCC質(zhì)量圈的概念
2. QCC質(zhì)量圈的組建
2.1 QCC質(zhì)量圈的組建原則
2.2 QCC質(zhì)量圈的組建程序
2.3 QCC質(zhì)量圈成立的注意事項(xiàng)
2.4 QCC質(zhì)量圈團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3. QCC質(zhì)量圈的類型
4. QCC質(zhì)量圈活動(dòng)
4.1 QCC質(zhì)量圈活動(dòng)的基本條件
4.2 QCC質(zhì)量圈活動(dòng)程序
4.3 QCC質(zhì)量圈制定計(jì)劃
5. QCC質(zhì)量圈工作方法：四階段十步驟解析
5.1 選擇課題
-什么是問(wèn)題
-解決問(wèn)題的多維模式
-選題常用的方法：頭腦風(fēng)暴法、柏拉圖等
-選題注意事項(xiàng)
-選題后理由
練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
5.2 現(xiàn)狀調(diào)查
-調(diào)查的目的
-調(diào)查的方法：分層法及調(diào)查表
-數(shù)據(jù)搜集計(jì)劃
練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
5.3 設(shè)定目標(biāo)
-設(shè)定目標(biāo)的意義和三要素
-如何設(shè)定目標(biāo)？
-目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)
練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
5.4 分析原因
-分析原因的注意事項(xiàng)
-分析原因的工具：魚骨圖、FMEA等
練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
5.5 確定要因
-什么是要因
-要因驗(yàn)證
-確定要因的方法：HT、DOE等
練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
5.6 制定對(duì)策
-制訂對(duì)策原則（5W1H）
-制訂對(duì)策通常采用的步驟
-對(duì)策表
練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
5.7 對(duì)策實(shí)施
5.8 效果檢查
-如何進(jìn)行效果檢查
-效益的計(jì)算
5.9 鞏固措施
-怎樣制訂鞏固措施: 防錯(cuò)、SOP、SIP、CP、WI文化化標(biāo)準(zhǔn)化
-效果的鞏固
練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
5.10 總結(jié)和下一步打算
-專業(yè)技術(shù)方面
-管理技術(shù)方面
-小組的綜合素質(zhì)方面
6. QCC質(zhì)量圈活動(dòng)的推進(jìn)
-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)組織
-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)會(huì)議
-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)組成
7. QCC質(zhì)量圈活動(dòng)成果及發(fā)表
-QCC質(zhì)量圈活動(dòng)報(bào)告的編寫
-QCC質(zhì)量圈成果的發(fā)表
-QCC質(zhì)量圈成果的評(píng)審
8. QCC質(zhì)量圈工具應(yīng)用
-QCC質(zhì)量圈常用工具對(duì)應(yīng)表
-QCC質(zhì)量圈常用工具應(yīng)用
9. 企業(yè)QCC質(zhì)量圈案例分析
10. 應(yīng)用QCC質(zhì)量圈的注意事項(xiàng)
11. 問(wèn)答與作業(yè)布置