［課程對(duì)象］
班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生管、生產(chǎn)助理、生產(chǎn)文員、生產(chǎn)主管
［課程目的］
1. 了解一線班組長(zhǎng)所扮演的角色和職責(zé)
2. 了解生產(chǎn)型企業(yè)一線班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)的方法及技巧，提升班組生產(chǎn)力
3. 掌握基本溝通技巧，以建立良好人際關(guān)系
4. 掌握處理沖突的技巧，以能有效解決員工間的沖突事件
5. 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理方法，提升班組工作效率
6. 掌握班組學(xué)習(xí)及培訓(xùn)方法，提高班組成員素質(zhì)和技能
7. 掌握必備的技能，幫助一線班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力，成為一名出色的主管

［課程介紹］
很多企業(yè)的高層和現(xiàn)場(chǎng)管理干部經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額：
生產(chǎn)效率低，辛苦拿來(lái)的訂單，卻常常因無(wú)法按時(shí)交貨而失之交臂
產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定，客戶投訴一單接一單
生產(chǎn)成本高，利潤(rùn)越來(lái)越薄，甚至無(wú)利潤(rùn)可言
現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，浪費(fèi)嚴(yán)重
人員流失率高，要沖產(chǎn)量了，卻人手不夠
員工很嬌氣，不好管。管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
上下級(jí)之間、部門之間成天扯皮，相互推諉
員工安全意識(shí)低，不按規(guī)范操作，意外事故頻頻發(fā)生
今天出問(wèn)題，明天又卷土重來(lái)，同樣的問(wèn)題總是反復(fù)出現(xiàn)
布置下去的工作總是得不到很好地執(zhí)行，與期望值總是相差甚遠(yuǎn)
現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題，老板總是最后一個(gè)知道
那么
如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？
如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍？
如何在短時(shí)間內(nèi)讓生產(chǎn)效率、質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣等得以快速改善？
制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問(wèn)題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：車間的班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要部分！

［課程大綱］
第一天
角色認(rèn)知
1.1 認(rèn)知企業(yè)
1.2 認(rèn)知管理
1.3 認(rèn)知自我
日常管理
2.1 人員管理
2.1.1、人力資源的特點(diǎn)及分析
2.1.2、人力結(jié)構(gòu)原則
2.1.3、教育
2.2 設(shè)備管理
2.3 物料管理
2.4 方法管理
2.4.1 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理
2.4.2 工程切換的管理
2.4.3 4M變更的管理
2.4.4 如何實(shí)施工程監(jiān)察與內(nèi)審是有區(qū)別的
2.4.5 作業(yè)的目視管理
2.5 環(huán)境管理
2.5.1 環(huán)境描述
2.5.2 5S管理
2.5.3 看板管理
2.5.4 5S與看板管理
2.5.5 5S與顏色管理
技能管理
3.1 質(zhì)量管理
3.1.1 質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
3.1.2 有關(guān)合格（符合）的概念
3.1.3 QC七大方法
3.2 成本管理
3.2.1 浪費(fèi)概說(shuō)
3.2.2 成本與利益
3.2.3 浪費(fèi)領(lǐng)域
3.2.4 改善提案
3.2.5 降低成本的系統(tǒng)圖
3.2.6 降低成本檢查表
3.3 交期管理
3.3.1 生產(chǎn)計(jì)劃的描述
3.3.2 工作內(nèi)容
3.3.3 銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃
3.3.4 工作指派
3.3.5 日程基準(zhǔn)
3.3.6 生產(chǎn)進(jìn)度管理
3.3.7 生管組織
3.4 安全管理
3.4.1安全生產(chǎn)五大原則
3.4.2事故系統(tǒng)要素

第2天
團(tuán)隊(duì)管理
4.1 團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：四個(gè)發(fā)展階段
4.2 團(tuán)隊(duì)溝通
4.2.1 成功決定于人際溝通
4.2.2 有效聆聽
4.2.3 皮格馬利翁效應(yīng)
4.2.4 溝通的7-38-55公式
4.2.5 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通
4.2.6 溝通漏斗
4.2.7 你真的聽懂了嗎？
4.2.8 溝通方式
4.2.9 溝通的應(yīng)用方法
測(cè)試：溝通傳遞
4.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
案例練習(xí)：哪個(gè)胎暴了
4.4 團(tuán)隊(duì)沖突
4.4.1 沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)
4.4.2 沖突的定義
4.4.3 沖突與績(jī)效的正負(fù)面效應(yīng)
4.4.4 沖突的益處
4.4.5 沖突的行為
4.4.6 沖突的原因
4.4.7 沖突的類別
4.4.8 如何解決沖突
4.4.9 沖突的處理策略
4.4.10 沖突的處理流程
4.5 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
潛能測(cè)試：鼓掌一分鐘！
4.6團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
自我提升管理
5.1 目標(biāo)管理
5.2 班組的績(jī)效考核
5.3 管理角色的自我評(píng)價(jià)
5.4 危機(jī)意識(shí)
5.5 自我時(shí)間管理
5.6 如何面對(duì)公司的批評(píng)
5.7 自我塑造的方法
5.8 如何開發(fā)自己的感情智力
5.9 職業(yè)生涯規(guī)劃
問(wèn)題解決方法
6.1 BS頭腦風(fēng)暴法
6.2 8D解決法
案例分析