課程背景：
競爭激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時代業(yè)已來臨。在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。每個身處職場打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。
遺憾的是，組織中溝通失敗的例子處處可見，其后果是，溝通失敗無論是對個人，還是對組織，都意味著會造成無法估量的損失，會給個人績效達(dá)成和組織高效運(yùn)營帶來較大的經(jīng)濟(jì)成本、時效成本、心理成本、人員成本和機(jī)會成本，進(jìn)而影響到個人職業(yè)生涯發(fā)展和組織成敗。
本課程將使使下屬能夠明了上司意圖，準(zhǔn)確匯報(bào)，高效完成上司布置的任務(wù)，與上司相處融洽，建立良好信任關(guān)系，也使管理者的命令得到有效發(fā)布，與下屬進(jìn)行良好的績效溝通，等等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

課程時間：4或8小時
課程對象：組織高管、中層經(jīng)理、基層主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干、后備干部等

授課形式：
講師講授（多維度、多層次深度解析上行溝通中的重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，幫助學(xué)員透視、理解和掌握）
視頻觀看（通過從1萬多段視頻中篩選出最恰切的精彩片段提供給學(xué)員欣賞，呈現(xiàn)管理情境，使學(xué)員最直觀地從現(xiàn)場管理情境中得到啟發(fā)）
現(xiàn)場演練與游戲互動（使學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，幫助學(xué)員領(lǐng)悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
實(shí)戰(zhàn)案例分析與討論（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，促使學(xué)員思考，進(jìn)行深度問題解析）

課程收益：
1、下屬能夠順應(yīng)上司的特點(diǎn)、需求、期望和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行溝通，與上司直接進(jìn)行無障礙溝通
2、在恰當(dāng)時機(jī)提出高水平建議；只要是提出問題，必事先準(zhǔn)備有相應(yīng)的解決方案且不止一個
3、知曉進(jìn)行合乎上司心意的匯報(bào)要點(diǎn)
4、與上司形成良好互動關(guān)系
5、降低溝通成本，促使溝通中的個體或組群雙方的行為同步，增強(qiáng)溝通滿意度，提升組織運(yùn)營效率


課程大綱：
上行溝通
一、 上行溝通前的準(zhǔn)備
（一） 主體策略
（二） 客體策略
（三） 信息組織與表達(dá)策略
（四） 渠道策略
（五） 文化背景策略
二、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確定溝通策略
（一） 任務(wù)導(dǎo)向上司的應(yīng)對溝通策略
（二） 關(guān)系導(dǎo)向上司的應(yīng)對溝通策略
三、 上行溝通實(shí)務(wù)
（一） 如何準(zhǔn)確接受命令并超期望執(zhí)行
（二） 請示工作的要點(diǎn)與難點(diǎn)
（三） 怎樣匯報(bào)工作才能得到上司贊賞
（四） 如何準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
（五） 提供哪些信息對上司的經(jīng)營管理會有益處
（六） 如何接受領(lǐng)導(dǎo)批評會促進(jìn)工作
（七） 怎樣欣賞／贊美上司，給予上司以支持/關(guān)懷/肯定/鼓勵
（八） 上行溝通潛規(guī)則的正向使用
（九） 與上司溝通的其他策略